Jump to content
Sign in to follow this  
aigir

После обновления с KES10SP2 не удается зайти в пользовательский интерфейс.

Recommended Posts

изолированный ноут Win7 x64
был установлен KES10SP2 (10.3.0.6294)

перед установкой KES11 полностью отключил в KES10SP2 защиту паролем.

установил поверх него KES11. В процессе установки никаких ошибок не возникало.
В процессе обновления запросилась перезагрузка. Комп загрузился нормально, но после входа в систему в панели задач появился свернутый значок процесса "Мастер первоначальной установки", который не разворачивается и не закрывается. Завершить данный процесс (AVP.exe, запущеный под пользователем) не удается даже через диспетчер задач, запущеный под админом (Операция не может быть завершена. Отказано в доступе)
Все службы KES запущены и работают.

Т.е. не могу открыть свернутое окно и завершить настройку.

Архив с логами установки прилагается
LOGS.7z

После повторной перезагрузки компа "Мастер первоначальной настройки" запустился нормально, установка завершилась, KES11 запустился.

Edited by aigir

Share this post


Link to post

бету на релиз вроде как не советуют накатывать. 

Share this post


Link to post
47 минут назад, 7Glasses сказал:

бету на релиз вроде как не советуют накатывать. 

в ReleaseNotes от KES11 написано:

При установке из полного дистрибутива вы можете обновить до версии Kaspersky Endpoint Security 11 (Beta) для Windows следующие программы:

•    Kaspersky Endpoint Security 10 Service Pack 1 Maintenance Release 3 для Windows (сборка 10.2.5.3201).
•    Kaspersky Endpoint Security 10 Service Pack 1 Maintenance Release 4 для Windows (сборка 10.2.6.3733).
•    Kaspersky Endpoint Security 10 Service Pack 2 для Windows (сборка 10.3.0.6294).

Share this post


Link to post

Здравствуйте!

По логам установки - все успешно.

У вас есть возможность вновь воспроизвести проблему?

Если да, то после установки нужно включить трассировки продукта, после этого перезагрузиться и убедиться что проблема воспроизвелась.

После этого еще раз перезагрузиться - убедиться, что проблема исчезла и выключить трассировки.

Спасибо! 

Share this post


Link to post
Sign in to follow this  

×
×
  • Create New...

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.