Jump to content
  • Announcements

    • Rodion Nagornov

      Долгое сохранение сообщений || Delays while posting (click here to read the full text RU/EN)   09/20/2017

      Due to some technical reasons visual delays are possible while message sending. Actually your message is published immediately - just interface works long. In such case, please, do not re-send your message immediately! Press F5 to reload the page and check if your message/topic is published. || По техническим причинам возможно визуально долгое отправление сообщений на форуме. Фактически ваше сообщение публикуется мгновенно - долго отрабатывает графика. В случае подобной ситуации, пожалуйста, сначала обновите страницу (F5) и проверьте, появилось ли ваше сообщение. Не пытайтесь сразу отправить его заново.
assnake44

Проблема с подключением к My Kaspersky

Recommended Posts

Samsung GT-9195 android 4.4.2. Установлен kaspersky internet security 11.14.4.931 премиум версия. Появилась предупреждение "Подключитесь к My Kaspersky....". Пытаюсь подключиться - ввожу логин, пароль. Программа выдает сообщение "Подключение прошло успешно". Но предупреждение остается и на портале устройство не появляется. При этом у мне к порталу подключено 2 планшета и еще 2 смартфона на android + 2 PC проблем нет. В чем проблема не пойму.

Share this post


Link to post

Ранее, при подобных проблемах советовали отвязать продукт от устройства через портал. А затем попробовать подключиться к порталу через смартфон заново.
А так же переустановить KIS (полностью удалить и установить заново).

Если проблема с подключением сохранится, создайте запрос в техподдержку на портале MyKaspersky.
Справка по порталу: Online Help

Share this post


Link to post

boris-gal должен работать, попробуйте переустановить программу или же воспользуйтесь другим интернет соединением.

Share this post


Link to post
В 02.12.2017 в 16:17, assnake44 сказал:

Но обнулился черный список.

К сожалению, да - импорта-экспорта настроек не реализовано. :unsure:

Как и в других подобных случаях, нужны обращения в ТП, что, мол, неудобно и не хватает такого функционала.
Это в личном кабинете. Раздел "Поддержка" -> "Техническая поддержка".

Share this post


Link to post

Здравствуйте! У меня на смартфоне HTC One установлена бесплатная версия вашей программы для Андроида. Я решила удалить эту программу, так как хочу перейти на другую. Программа не дала мне этого сделать, написав, что Касперский является администратором моего устройства. Я сняла галочку с программы в разделе администраторов устройства. В итоге, мой смартфон заблокировался, и я не могу его разблокировать. Пин-код для смартфона я ввожу, симка разблокируется, а дальше телефон просит ввести меня еще какой-то пин-код. Я уже все комбинации цифр перепробовала, которые могла бы устанавливать в качестве пин-кода, но все они не подходят. Подскажите, что делать?

Share this post


Link to post

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!

Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.

Sign In Now

×