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3abdellahh

le nombre d'activation est dépassée

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bonsoir

apres l'installation de win 8.1 comme toujours j'installe mon anti virus kasp

auparavant l'installation se termine normale , cette fois apres l'entrée du code d'activation 

je reçoit un message d'erreur que le nombre d'activation est dépassé , j'ai pas changé de pc , toujours le même  

 

l'achat du produit environ janv 2016

le code d'activation est correcte 

une petite information qui apparaît au coin du bas qui dit la licence est introuvable    

merci

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erreur que je reçoit ne dit pas le nombre d'ordinateur est dépassé , mais dit le nombre d'activation est dépassée  , et utilise  toujours le même ordinateur , sauf la fois passé j'ai donné a une autre personne de m'installer windews et mon anti virus , peut etre a pris mon code et l'a utilissé  pour lui , mon disque kaspersky est avec moi , et l"erreur  indique 

le nombre d'activation est dépassé , est ce que j'utilise le lien ci dessous pour changer le code

 

Exemple https://support.kaspersky.com/fr/general/activationerrors/11006 et  https://support.kaspersky.com/b2c

merci 

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j'ai entré à mon compte my kaspersky et j'ai trouvais le code d'activation le même que j'ai sur ma boite que j'ai acheté et elle est active et reste 138 gours  et un seul ordinateur et je l'utilise sur un seul ordinateur et toujours le même , tout est correcte sur mon compte , mais le probleme est chez moi 

 

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personellement j'ai utilisé pas plus de 10 activation et pourtant est atteint sa limite 

maintenant on m'a demandé 

Pour résoudre le problème, vous devrez contacter le support technique de Kaspersky Lab et leur fournir une copie du document contenant le code de licence.

mais le code est n'est pas sur un document mais sur la boite contenant le disque anti virus , est ce que je prends une photo et je l'envoie ?

merci

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Bonsoir,

Bienvenu sur le Forum des utilisateurs Kaspersky 

Votre problème n'est pas résolvable sur ce Forum.

Veuillez consulter le Support Technique svp : https://center.kaspersky.com/fr

EDIT : Oui veuillez envoyer une Photo

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