Jump to content
tcguser

Aplicação de políticas (erro)

Recommended Posts

Olá! 

Estou com problemas em relação a aplicação de política de bloqueio.

Ativei a política "block" nos itens USB e CD/DVD, e tive alguns cenários com erro:

 

- O aviso de bloqueio de CD/DVD estava em constante spam nos computadores aplicados, onde todos, não estavam com nenhum CD/DVD inserido, me forçando a dar um rollback.

- Os computadores estão conectando normalmente dispositivos como mouse e teclado (como esperado), porém um computador da política de bloqueio desses dias para cá não reconhece mais nada, e mesmo desativando a política para ele, ou movendo de grupo para a política liberada, ele permanece assim (até desativamos o antivírus mas nada).

- Por fim, cerca de 5-6 máquinas apresentaram tela preta ao iniciar o windows ao ligarem ela (ela passa do "Iniciando o Windows" e fica preta, sem resposta), e foi justamente dias antes da aplicação da política (Política aplicada na sexta - Máquinas com problemas hoje, segunda-feira).

 

Alguém já teve algum problema parecido e pode ajudar?

Obrigado.

Share this post


Link to post

Na questão da mensagem de bloqueio do DVD, como foi adicionado a opção de configurar o acesso por usuário. O bloqueio não é constante. Então toda vez o que o usuário tentar acessar o DVD/CD de alguma forma e estiver bloqueado, ele vai receber a mensagem de erro. Se você abre o Windows Explorer por exemplo, ele vai tentar acessar o CD/DVD mesmo que você não clique nele.

Em relação aos outros cenários, seria necessário investigar. Gostaria de sugerir que você verifique o tipo de permissão dada aos usuários de acesso a unidade C do disco. Já tivemos cenários aonde foi removida a permissão do usuário a unidade C do disco e desta forma, após o logon do usuário você não tem acesso ao sistema operacional. Quando você possui a tela de logon e é necessário inserir usuário e senha, após logar, voltaria para a tela de logon. Mas se você não passa pela tela de logon, se entra direto no Windows, pode ocorrer o que você está mencionando.

Devido a natureza do problema, gostaria de sugerir que entre em contato com o nosso Departamento de Suporte Técnico através do site https://companyaccount.kaspersky.com ou por telefone -  http://support.kaspersky.com/b2b.

Share this post


Link to post

Muito obrigado pelo retorno, Americo! 

É possível especificar o bloqueio apenas quando é inserido de fato um CD/DVD? (Ao invés do sistema ler toda hora a tentativa de acesso através do windows explorer)

Vou investigar a questão da unidade C também, verificar como ficou a permissão nas máquinas com problemas.

 

Novamente, obrigado!

Share this post


Link to post

Não seria possível mudar o comportamento da ferramenta, mas é possível ocultar a mensagem de notificação ao usuário na configuração da interface do produto na política.

Share this post


Link to post

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!

Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.

Sign In Now

×

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.