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    • Rodion Nagornov

      Долгое сохранение сообщений || Delays while posting (click here to read the full text RU/EN)   09/20/2017

      По техническим причинам возможно визуально долгое отправление сообщений на форуме. Фактически ваше сообщение публикуется мгновенно - долго отрабатывает графика. В случае подобной ситуации, пожалуйста, сначала обновите страницу (F5) и проверьте, появилось ли ваше сообщение. Не пытайтесь сразу отправить его заново.  || Due to some technical reasons visual delays are possible while message sending. Actually your message is published immediately - just interface works long. In such case, please, do not re-send your message immediately! Press F5 to reload the page and check if your message/topic is published.
tcguser

Aplicação de políticas (erro)

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tcguser   

Olá! 

Estou com problemas em relação a aplicação de política de bloqueio.

Ativei a política "block" nos itens USB e CD/DVD, e tive alguns cenários com erro:

 

- O aviso de bloqueio de CD/DVD estava em constante spam nos computadores aplicados, onde todos, não estavam com nenhum CD/DVD inserido, me forçando a dar um rollback.

- Os computadores estão conectando normalmente dispositivos como mouse e teclado (como esperado), porém um computador da política de bloqueio desses dias para cá não reconhece mais nada, e mesmo desativando a política para ele, ou movendo de grupo para a política liberada, ele permanece assim (até desativamos o antivírus mas nada).

- Por fim, cerca de 5-6 máquinas apresentaram tela preta ao iniciar o windows ao ligarem ela (ela passa do "Iniciando o Windows" e fica preta, sem resposta), e foi justamente dias antes da aplicação da política (Política aplicada na sexta - Máquinas com problemas hoje, segunda-feira).

 

Alguém já teve algum problema parecido e pode ajudar?

Obrigado.

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Na questão da mensagem de bloqueio do DVD, como foi adicionado a opção de configurar o acesso por usuário. O bloqueio não é constante. Então toda vez o que o usuário tentar acessar o DVD/CD de alguma forma e estiver bloqueado, ele vai receber a mensagem de erro. Se você abre o Windows Explorer por exemplo, ele vai tentar acessar o CD/DVD mesmo que você não clique nele.

Em relação aos outros cenários, seria necessário investigar. Gostaria de sugerir que você verifique o tipo de permissão dada aos usuários de acesso a unidade C do disco. Já tivemos cenários aonde foi removida a permissão do usuário a unidade C do disco e desta forma, após o logon do usuário você não tem acesso ao sistema operacional. Quando você possui a tela de logon e é necessário inserir usuário e senha, após logar, voltaria para a tela de logon. Mas se você não passa pela tela de logon, se entra direto no Windows, pode ocorrer o que você está mencionando.

Devido a natureza do problema, gostaria de sugerir que entre em contato com o nosso Departamento de Suporte Técnico através do site https://companyaccount.kaspersky.com ou por telefone -  http://support.kaspersky.com/b2b.

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tcguser   

Muito obrigado pelo retorno, Americo! 

É possível especificar o bloqueio apenas quando é inserido de fato um CD/DVD? (Ao invés do sistema ler toda hora a tentativa de acesso através do windows explorer)

Vou investigar a questão da unidade C também, verificar como ficou a permissão nas máquinas com problemas.

 

Novamente, obrigado!

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Não seria possível mudar o comportamento da ferramenta, mas é possível ocultar a mensagem de notificação ao usuário na configuração da interface do produto na política.

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