Jump to content
Ramen13th

Sécurité ordinateur menacé - Impossible de supprimer le fichier.

Recommended Posts

Bonjour à tous,

 

j'aurais besoin d'aide car mon Kaspersky m'informe d'un éventuel danger... Mais ne peux pas le supprimer et le chemin d'accès donné est inexistant. Du coup je n'arrive pas à trouver manuellement le fichier en question pour le supprimer. J'ai cherché, il semblerait que cela soit lié a Spybot, un logiciel que je ne connais pas, et que je n'ai jamais télécharger...

Voici deux captures qui pourront, je l'espère, vous aider à trouver la solution, car là je sèche ...

Est ce que quelqu'un pourrait me sauver s'il vous plait ???


Merci

Sans titre.png

Sans titre2.png

Share this post


Link to post
Share on other sites
Berny   

Bonjour,

Bienvenu sur le Forum des utilisateurs Kaspersky.

Veuillez soumettre dans votre prochain Post les rapports suivants svp :

1) Log GSI

2) Pourriez-vous également joindre un Log ADW-Cleaner en "format TXT" :

Veuillez télécharger AdwCleaner (by Xplode) sur votre Bureau, ensuite clôturer vos navigateurs et démarrer l'application en tant qu'ADMIN. Veuillez ne pas encore supprimer les éventuelles détections svp !!!

---------------------

Veuillez consulter le premier titre important de la section "Virus & Sécurité"

Share this post


Link to post
Share on other sites
Berny   

Vous êtes le bienvenu ...
Votre Log n'affiche pas des objets malicieux.

Pouvez-vous procéder avec les actions suivantes svp :
1) Reboot > Lancer ADW-Cleaner en tant qu'ADMIN > Supprimer les détections > Reboot
2) Exécuter CCleaner > Reboot
3) Kaspersky > Avancé > Rapports > "Purger" le fichier des rapports

Ensuite :
1) Kaspersky > Configuration > Paramètres avancées > Menaces et exclusions > Types d'objets détectés : 
>> Cocher l'option "Détecter les autres applications qui peuvent être utilisées pour nuire à votre ordinateur ou aux données de l'utilisateur."
2) Faire une mise à jour des bases de données 
3) Redémarrer le PC
4) Exécuter une analyse complète
5) Désactiver l'option (1) "Détecter les autres applications ...."

Share this post


Link to post
Share on other sites
Berny   

Reboot = Redémarrer le PC ;)

CCleaner (Piriform) est affiché dans vos programmes installés

Share this post


Link to post
Share on other sites

Ah ok, pardonnez moi.
Cependant dans ADW Cleaner, je n'ai que le fichier txt, je ne vois pas ou supprimer les détections... (désolé, je ne suis pas très au courant de ses logiciels..)

Share this post


Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!

Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.

Sign In Now

×