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Phil_grenoble

Code activation en réserve

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bonjour,

J'ai renouvelé ma licence par anticipation il y a 2 semaines, a ce moment, j'ai saisi mon nouveau code activation dans la zone réserve.

Aujourd’hui (04/8) ma licence 2016 est échue, je n'arrive pas à activer mon code en réserve.

Pourriez vous me venir en aide

Merci

Philippe

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salut,

j'ai omi de préciser qu'il s'agit de KIS et que mon renouvellement a ete acheté sur amazon (boite)

Quand je vais dans mon espace Kaspersky client, "Informations sur la licence" : 

  etat :  la licence n'est pas active

  il reste : 366 jours

  code activation : correspond à mon code de réserve

 

En revanche dans l'appli KIS

dans l'onglet licence, je n'ai rien pour activer mon code de réserve

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