Kapral

Серверы KSN недоступны

9 posts in this topic

В связи с добавлением нового сервера сделал перенос КСЦ со своего компа на новый сервер с одновременным обновлением версии с 10.3.407 до 10.4.343
и возникла указанная ошибка

Первое время примерно 2 недели она была исключительно на моем компе (и меня не сильно напрягала)
Сегодня пришел на работу и обнаружил что она высвечивается уже на 5 компах

Пересмотрел темы

Серверы KSN недоступны [В процессе]
и
Сервера KSC то доступны, то недоступны [В процессе]

указанных там симптомов нет
1. "Подключение к КСН разорвано" - соединяется без проблем как с КСН сервера так и с консоли на моем компе
2. В событиях сообщений о недоступности КСН отсутствуют

Edited by Kapral

Share this post


Link to post
Share on other sites

Начал очередную проверку антивируса и с удивлением обнаружил что компов с такой проблемой стало меньше уже 4

Share this post


Link to post
Share on other sites
1 hour ago, Kapral said:

В связи с добавлением нового сервера сделал перенос КСЦ со своего компа на новый сервер с одновременным обновлением версии с 10.3.407 до 10.4.343
и возникла указанная ошибка

Первое время примерно 2 недели она была исключительно на моем компе (и меня не сильно напрягала)
Сегодня пришел на работу и обнаружил что она высвечивается уже на 5 компах

Пересмотрел темы

Серверы KSN недоступны [В процессе]
и
Сервера KSC то доступны, то недоступны [В процессе]

указанных там симптомов нет
1. "Подключение к КСН разорвано" - соединяется без проблем как с КСН сервера так и с консоли на моем компе
2. В событиях сообщений о недоступности КСН отсутствуют

Здравствуйте.

Ошибка заключается в том, что на странице статистике KSN в локальном интерфейсе KES отображается сообщение о недоступности сервиса, но запросы при этом успешно отправляются, и никаких других ошибок не появляется ни в событиях, ни в статусе в KSC?

У вас используется KSN-прокси? Пожалуйста, проверьте. принято ли соглашение KSN в свойствах сервера (то есть, в каком состоянии этот флажок с момента обновления KSC). После самого переноса рабочие станции успешно соединяются с новым сервером?

Спасибо.

Share this post


Link to post
Share on other sites
8 минут назад, Kirill Tsapovsky сказал:

Ошибка заключается в том, что на странице статистике KSN в локальном интерфейсе KES отображается сообщение о недоступности сервиса, но запросы при этом успешно отправляются, и никаких других ошибок не появляется ни в событиях, ни в статусе в KSC?

Локально пишет что "Включено", но "недоступно"

9 минут назад, Kirill Tsapovsky сказал:

У вас используется KSN-прокси?

Да, сейчас попробую отключить

...

Отключил но пока никаких изменений, но иногда бывает что отображение изменений и само изменение имеет разницы в 15-20 минут

13 минут назад, Kirill Tsapovsky сказал:

принято ли соглашение KSN в свойствах сервера (то есть, в каком состоянии этот флажок с момента обновления KSC).

Стоял до отключения

15 минут назад, Kirill Tsapovsky сказал:

После самого переноса рабочие станции успешно соединяются с новым сервером?

Да, тут проблем нет

 

Да кстати - фактически переноса/обновления КСЦ не было:
Был поднят новый KSC и был переутсановлен сетевой агент с нового КСЦ

Share this post


Link to post
Share on other sites
1 hour ago, Kapral said:

Локально пишет что "Включено", но "недоступно"

Да, сейчас попробую отключить

...

Отключил но пока никаких изменений, но иногда бывает что отображение изменений и само изменение имеет разницы в 15-20 минут

Стоял до отключения

Да, тут проблем нет

 

Да кстати - фактически переноса/обновления КСЦ не было:
Был поднят новый KSC и был переутсановлен сетевой агент с нового КСЦ

Если проблема продолжает воспроизводиться — пожалуйста, уточните сценарий (при использовании KSN-прокси, независимо от его использования и т.д.), а также соберите трассировки KES в течение нескольких минут работы программы, Сетевого агента (в случае прокси) и параллельно лог Wireshark для исследования проблемы.

Спасибо.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Я пока не могу дать ответ проверяю все варианты

Share this post


Link to post
Share on other sites
1 hour ago, Kapral said:

Я пока не могу дать ответ проверяю все варианты

Пожалуйста, сообщите затем о результатах.

Спасибо!

Share this post


Link to post
Share on other sites
19 часов назад, Kirill Tsapovsky сказал:

Пожалуйста, сообщите затем о результатах.

Пардон, не понял где я что-то сменил (как всегда делаешь 3-4 дела как минимум), но после очередного изменения прошло больше часа и при очередном просмотре статуса компов у всех пропал сигнал "Сервера КСН недоступны"

Я менял туда/сюда
- статус прокси-КСН (но сейчас вроде бы вернул все к первоначальному значению) в свойства Сервера КСН:
- несколько параметров на закладке "статус устройства" в свойствах (причем не помню каких :( )
- и что-то на "Параметры КСН" в политике
- где-то что-то еще
и вот теперь предупреждение пропало

Полученный результат меня устраивает, для своих целей я забрасываю это дело
Но если Лаборатории Касперского нужен кейс я попытаюсь вернуть всё к первоначальному положению (включая переустановку КСН) и воспроизвести что же точно изменял для получения нужного результата.
Но заняться этим я смогу чуточку позже, скорее всего на следующей неделе

 

Edited by Kapral
Ну не грамотный я )))

Share this post


Link to post
Share on other sites

Здравствуйте!

Спасибо за информацию, отмечаем тему решенной.

Спасибо!

Share this post


Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!


Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.


Sign In Now