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benito79

"Avvio in corso"

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Ho installato la versione prova di Internet Security 2017 dopo aver disinstallato correttamente la 2012 regolarmente acquistata.

Ora, mentre il "secure connection" sembra essere regolarmente attivo, l'icona di Kaspersky rimane grigia dicendomi "avvio in corso"... ma non si avvia nulla!!

Se vado a riscaricare e cercare di reinstallare la versione di k2017 mi viene detto che la versione è correttamente installata...

mi domando cosa possa esssere e se c'è una risoluzione.

Ho Windows 7

grazie

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4 hours ago, benito79 said:

Ho installato la versione prova di Internet Security 2017 dopo aver disinstallato correttamente la 2012 regolarmente acquistata.

Ora, mentre il "secure connection" sembra essere regolarmente attivo, l'icona di Kaspersky rimane grigia dicendomi "avvio in corso"... ma non si avvia nulla!!

Se vado a riscaricare e cercare di reinstallare la versione di k2017 mi viene detto che la versione è correttamente installata...

mi domando cosa possa esssere e se c'è una risoluzione.

Ho Windows 7

grazie

Cortesemente, potresti postare un file log di GSI (GetSystemInfo), grazie.

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ciao benito79

disinstalla 

>aTube Catcher versione 3.8 ...............che risulta essere potenzialmente incompatibile

poi dai una pulita ai file temporanei: https://support.kaspersky.com/general/windows/1161

 

prova a fare un chkdsk approfondito all'avvio con rilevamento dei settori danneggiati ....o meglio ancora con qualsiasi programma gratuito analizza il tuo hd e vedi se i settori danneggaito sono riparabili o se l'hd è a fine vita! questo problema potrebbe influire sul corretto funzionamento del pc e essere una delle cause del problema!

Inoltre ...dando per scontato che tu abbia già eseguito tutti gli aggiornamenti del sistema operativo accertati di aver installato l'ultima versione disponibile per windows 7 del ".NET FRAMEWORK.." che, per la versione con SP1 è la 4.7.

Non viene mostrato nel pannello di controllo, puoi controllare quali versioni sono presenti nel tuo pc aprendo il seguente ramo nel registro di sistema (start > esegui > regedit.exe) HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\NET Framework Setup\NDP

 

il log eventi di windows riporta l'errore durante l'installazione di .net framework con codice 1025...vedi se le seguenti indicazioni possono esserti utili :

https://answers.microsoft.com/en-us/msoffice/forum/msoffice_word-mso_other/runtime-error-1025/6926329b-b977-453e-a8f8-21e0ff5f6a68

 

altrimenti prova ad utilizzare lo strumento per riparare il .net framework

nel caso ci fosse bisogno riscarica le versioni di .net framework 3.5 SP1 e tutte le 4 (in ordine dalla 4.0 poi la 4.5.2. poi la 4.6.1 e la 4.6.2 fino alla 4.7) da questo link:

https://www.microsoft.com/net/download/framework

le installi in ordine e riavvi ogni volta (sperando non ci siano errori durante le installazioni) in modo da fare una installazione cronologica!

ciao

 

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1 hour ago, benito79 said:

Ciao Cker.... io spero di aver eseguito tutti i passaggi correttamente...

ecco il link:

http://www.getsysteminfo.com/read.php?file=b378cdf9f41396946f9b078b3b6090cc

A quanto antecedentemente suggerito, ti aggiungo anche che, il log GSI visualizza nelle Cartelle esaminate SecurityScanner32.dll - McAfee Security Scanner + ed e' suggeribile che verifichi cortesemente che sia cancellato, grazie.

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3 minutes ago, Cker said:

A quanto antecedentemente suggerito, ti aggiungo anche che, il log GSI visualizza nelle Cartelle esaminate SecurityScanner32.dll - McAfee Security Scanner + ed e' suggeribile che verifichi cortesemente che sia cancellato, grazie.

come faccio a farlo? non ricordo di aver mai installato Mcafee

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1 hour ago, nuvtazio said:

ciao benito79

disinstalla 

>aTube Catcher versione 3.8 ...............che risulta essere potenzialmente incompatibile

poi dai una pulita ai file temporanei: https://support.kaspersky.com/general/windows/1161

 

prova a fare un chkdsk approfondito all'avvio con rilevamento dei settori danneggiati ....o meglio ancora con qualsiasi programma gratuito analizza il tuo hd e vedi se i settori danneggaito sono riparabili o se l'hd è a fine vita! questo problema potrebbe influire sul corretto funzionamento del pc e essere una delle cause del problema!

Inoltre ...dando per scontato che tu abbia già eseguito tutti gli aggiornamenti del sistema operativo accertati di aver installato l'ultima versione disponibile per windows 7 del ".NET FRAMEWORK.." che, per la versione con SP1 è la 4.7.

Non viene mostrato nel pannello di controllo, puoi controllare quali versioni sono presenti nel tuo pc aprendo il seguente ramo nel registro di sistema (start > esegui > regedit.exe) HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\NET Framework Setup\NDP

 

il log eventi di windows riporta l'errore durante l'installazione di .net framework con codice 1025...vedi se le seguenti indicazioni possono esserti utili :

https://answers.microsoft.com/en-us/msoffice/forum/msoffice_word-mso_other/runtime-error-1025/6926329b-b977-453e-a8f8-21e0ff5f6a68

 

altrimenti prova ad utilizzare lo strumento per riparare il .net framework

nel caso ci fosse bisogno riscarica le versioni di .net framework 3.5 SP1 e tutte le 4 (in ordine dalla 4.0 poi la 4.5.2. poi la 4.6.1 e la 4.6.2 fino alla 4.7) da questo link:

https://www.microsoft.com/net/download/framework

le installi in ordine e riavvi ogni volta (sperando non ci siano errori durante le installazioni) in modo da fare una installazione cronologica!

ciao

 

ciao ...se avessi seguito le mie indicazioni a quest'ora avresti eliminato il file che è in una cartella temporanea ...non c'è niente di installato!!

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Si si sto provvedendo a fare come tu mi hai indicato: eliminare atube, cancellare i temporanei e adesso un ceck dell hard disk... spero che entro sera sia terminato.... è molto lungo!!!

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ciao

al termine di tutto riavvia il sistema ......se ancora non si avvia ancora prova a disinstallare e reinstallare lasciando i dati di licenza...se ancora non si risolve il problema posta un nuovo log GSI aggiornato!...

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allora ragazzi.... di seguito i passaggi effettuati:

1) Disinstallato atube

2) Pulito tutti i temporanei

3) scansionato hard disk con 2 programmi diversi e non ci sono errori di o settori danneggiati

4) gli aggiornamenti windows sono correttamente installati e aggiornati, anche il SP

5) disinstallato e reinstallato kis 2017

Il risultato non cambia!!

Ecco nuovo link...
http://www.getsysteminfo.com/read.php?file=1e87ec223def01c07b27c313b70a090f

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@benito79

clicca tasto window + r

nella riga di comando incolla      

cmd /k sc qc bfe       

   e clicca enter

cattura la schermata e postala sul forum

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effettua queste ulteriori prove

1. effettua il download dell'ultima versione di kaspersky  comunque il link è questo

https://www.kaspersky.it/home-security#pc

2. effettua il download di kavremover         http://media.kaspersky.com/utilities/ConsumerUtilities/kavremvr.exe

   manda in esecuzione il tool kavremover e segui le istruzioni che man mano ti vengono chieste al termine ti verrà chiesto di riavviare il pc, riavvia

   se necesserie qui trovi le info inerenti al tool        https://support.kaspersky.com/common/service#block1

3. effettua il download di questo tool microsoft   https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=30135   

    e lo mandi in esecuzione

4. al riavvio  installa nuovamente kaspersky,  ti verrà chiesto di inserire la licenza nel tuo caso è versione trial, continua con l'installazione.  Al termine come sempre aggiorna kaspersky, riavvia il pc, aggiorna nuovamente kasp, riavvia . 

vedi se risolvi.

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On 15/7/2017 at 1:19 PM, koda2 said:

effettua queste ulteriori prove

1. effettua il download dell'ultima versione di kaspersky  comunque il link è questo

https://www.kaspersky.it/home-security#pc

2. effettua il download di kavremover         http://media.kaspersky.com/utilities/ConsumerUtilities/kavremvr.exe

   manda in esecuzione il tool kavremover e segui le istruzioni che man mano ti vengono chieste al termine ti verrà chiesto di riavviare il pc, riavvia

   se necesserie qui trovi le info inerenti al tool        https://support.kaspersky.com/common/service#block1

3. effettua il download di questo tool microsoft   https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=30135   

    e lo mandi in esecuzione

4. al riavvio  installa nuovamente kaspersky,  ti verrà chiesto di inserire la licenza nel tuo caso è versione trial, continua con l'installazione.  Al termine come sempre aggiorna kaspersky, riavvia il pc, aggiorna nuovamente kasp, riavvia . 

vedi se risolvi.

Ho provveduto a seguire ALLA LETTERA le istruzioni... ma il problema NON si risolve, permanendo tutto come prima... vi ho allegato due screen di quello che mi appare quando vado a cliccare per avviare Kaspersky (che si dovrebbe comunque avviare all'avvio).
Inoltre, il Secure Connection e l'estensione per Chrome sono regolarmente installate e funzionanti, ma quello che non ho capito è se, nonostante questo malfunzionamento, KIS funzioni comunque, in quanto se ritento la reinstallazione (senza disinstallare), mi dice che è "correttamente installato"...

misterium fideiNuova immagine bitmap (2).bmp

Nuova immagine bitmap.bmp

Nuova immagine bitmap (2).bmp

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kis sarà anche correttamente installato ma non è correttamente in esecuzione ...credo che a questo punto tu debba rivolgerti all'assistenza tecnica My Kaspersky, allegando:

- la descrizione del problema e il link a questo topic;

- un nuovo log GSI.

 

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Benito79

non può chiedere assistenza perchè non ha attivato il prodotto con licenza, è in versione trial.

credo che molto probabilmente il problema sia causato da net. framework, già evidenziato nei post precedenti.

prova nuovamente a rimuovere kasperksy, disinstallare correttamente net. framework e reinstallarlo e reinstallare kaspersky.

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25 minutes ago, koda2 said:

 

Benito79

non può chiedere assistenza perchè non ha attivato il prodotto con licenza, è in versione trial.

credo che molto probabilmente il problema sia causato da net. framework, già evidenziato nei post precedenti.

prova nuovamente a rimuovere kasperksy, disinstallare correttamente net. framework e reinstallarlo e reinstallare kaspersky.

come faccioa  disinstallare net. framework?

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ops scusate ...mi era sfuggito dopo tutti questi post....

per cancellare/disinstallare net.framework puoi usare questo tool della microsoft :

https://msdnshared.blob.core.windows.net/media/2017/05/dotnetfx_cleanup_tool.zip

potresti però provare a ripristinare il .net framework rifacendoti a questo link: 

https://support.microsoft.com/it-it/help/2698555/microsoft-.net-framework-repair-tool-is-available

per i file di installazione ti rimando ai link del mio post precedente

 

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no spetta.... io prima di tutta la trafila, ho eseguito alla lettera quanto mi ha detto koda e tra le altre cose prevedeva il ripristino del framework.... ripristino avvenuto correttamente!!!

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benito79

rimuovi net.framework con il tool consigliato da nuvtazio 

https://msdnshared.blob.core.windows.net/media/2017/05/dotnetfx_cleanup_tool.zip

o in alternativa manualmente

pannello di controllo - programmi funzionalità - clicca su attivazione disattivazioni funzionalità window - rimuovi

 tutto ciò che inizia con "Microsoft .NET", partendo dalle  nuove versioni.

reinstalla net.framework

https://www.microsoft.com/it-IT/download/details.aspx?id=53344

ricapitolando rimuovi kaspersky - net.framework (riavvia il pc)

reinstalla net.framework - kaspersky

 

 

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14 hours ago, koda2 said:

benito79

rimuovi net.framework con il tool consigliato da nuvtazio 

https://msdnshared.blob.core.windows.net/media/2017/05/dotnetfx_cleanup_tool.zip

o in alternativa manualmente

pannello di controllo - programmi funzionalità - clicca su attivazione disattivazioni funzionalità window - rimuovi

 tutto ciò che inizia con "Microsoft .NET", partendo dalle  nuove versioni.

reinstalla net.framework

https://www.microsoft.com/it-IT/download/details.aspx?id=53344

ricapitolando rimuovi kaspersky - net.framework (riavvia il pc)

reinstalla net.framework - kaspersky

 

 

ho provveduto a disinstallare framework da apposito tool e kis da remover...

quando vado a reinstallare framework, da link suggerito ecco il messaggio di errore che mi esce (file allegato)
Che faccio ora che sono senza framework e senza antivirus?

Nuova immagine bitmap.bmp

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Rettifico.... Windows update mi ha richiesto la reinstallazione del framework.... stiamo a vedere... anche se dubito!

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niente.... il framework non ne vuol sapere di installarsi neanche da windows Update... l'errore che mi da è il 643...

non so cosa fare

 

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