Jump to content
Sign in to follow this  
proteus_84

Safe money e strani bug in windows 10

Recommended Posts

Buon giorno a tutti gli utenti di questo forum .
Volevo segnalare alcuni bug in Windows10 che mi capitano regolarmente ogni qual volta io tenga aperta una pagina web tramite il programma Safe Money, perchè sono curioso di capire se succede soltanto a me o sono problemi generalizzati.

Finchè ero con la versione di K. Internet Security 2016 esi trattava di cose fastidiose, ma sorvolabili: se contemporaneamente tenevo aperto un file di foglio di calcolo in Libreoffice la grafica delle icone dei comandi nel programma si annerivano, inoltre se mi muovevo oltre il fondo della pagina la grafica delle celle mi si incasinava tutta. Tutto tornava alla normalità non appena chiudessi la pagina browser in modalità protetta.
Altro strano bug era l'impossibilità di scrivere nella barra di ricerca di Cortana. Come se non ricevesse output dalla tastiera.

Ieri pomeriggio il software mi si è aggiornato automaticamente alla nuova versione 2017. La cosa è risultanta evidente dalla creazione di una nuova icona Safe Money oltre a quella già presente sul desktop.
Ora gli inconvenienti sono diventi molto più gravi, tanto da rendermi inutilizzabile il programma. La finestra browser in modalità protetta (sia con Firefox, sia con Explorer) è come se fosse incompatibile con il mouse: clicco, seleziono, ma non succede assolutamente nulla!
Eppure il browser non è bloccato/crashato perchè risulta ricettivo ai comandi da tastiera. Per esempio mi è addirittura impossibile chiudere il programma cliccando sulla X in alto a destra, ma è possibile da menù con Alt+F.
Cosa ancora più grave è che questa inibizione dei comandi da mouse viene estesa anche ad altri programmi windows, ad es. il Pannello di Controllo e persino il Task Manager non interagiscono più con il mouse. Anche il menù di start di windows funziona soltanto tramite tastiera.

Chiaramente è impossibile gestire il pc e la navigazione soltanto tramite tastiera.
Il programma Safe Money lo utilizzo molto. In questo momento ho risolto la situazione reinstallando la versione 2016 di Kaspersky; però tra 85 giorni mi scade la licenza quindi il problema di dover aggiornare alla vers 2017 mi si ripresenterà.
Spero che l'azienda possa risolvere questi bug per tempo. Grazie per il vostro interessamento.

Allego il file di GSI, che naturalmente è stato generato ieri quando ancora era installata la versione 2017 del programma.

http://www.getsysteminfo.com/read.php?file=7c28b9a21799f44bed6b96244e9c055c

Share this post


Link to post
4 hours ago, proteus_84 said:

Volevo segnalare alcuni bug in Windows10 che mi capitano regolarmente ogni qual volta io tenga aperta una pagina web tramite il programma Safe Money, perchè sono curioso di capire se succede soltanto a me o sono problemi generalizzati.

Finchè ero con la versione di K. Internet Security 2016 esi trattava di cose fastidiose, ma sorvolabili: se contemporaneamente tenevo aperto un file di foglio di calcolo in Libreoffice la grafica delle icone dei comandi nel programma si annerivano, inoltre se mi muovevo oltre il fondo della pagina la grafica delle celle mi si incasinava tutta. Tutto tornava alla normalità non appena chiudessi la pagina browser in modalità protetta.
Altro strano bug era l'impossibilità di scrivere nella barra di ricerca di Cortana. Come se non ricevesse output dalla tastiera.

Ieri pomeriggio il software mi si è aggiornato automaticamente alla nuova versione 2017. La cosa è risultanta evidente dalla creazione di una nuova icona Safe Money oltre a quella già presente sul desktop.
Ora gli inconvenienti sono diventi molto più gravi, tanto da rendermi inutilizzabile il programma. La finestra browser in modalità protetta (sia con Firefox, sia con Explorer) è come se fosse incompatibile con il mouse: clicco, seleziono, ma non succede assolutamente nulla!
Eppure il browser non è bloccato/crashato perchè risulta ricettivo ai comandi da tastiera. Per esempio mi è addirittura impossibile chiudere il programma cliccando sulla X in alto a destra, ma è possibile da menù con Alt+F.
Cosa ancora più grave è che questa inibizione dei comandi da mouse viene estesa anche ad altri programmi windows, ad es. il Pannello di Controllo e persino il Task Manager non interagiscono più con il mouse. Anche il menù di start di windows funziona soltanto tramite tastiera.

Chiaramente è impossibile gestire il pc e la navigazione soltanto tramite tastiera.
Il programma Safe Money lo utilizzo molto. In questo momento ho risolto la situazione reinstallando la versione 2016 di Kaspersky; però tra 85 giorni mi scade la licenza quindi il problema di dover aggiornare alla vers 2017 mi si ripresenterà.
Spero che l'azienda possa risolvere questi bug per tempo. Grazie per il vostro interessamento.

Allego il file di GSI, che naturalmente è stato generato ieri quando ancora era installata la versione 2017 del programma.

http://www.getsysteminfo.com/read.php?file=7c28b9a21799f44bed6b96244e9c055c

Il log GSI visualizza come Software potenzialmente incompatibile JDownloader 2 ed e' suggeribile disistallarlo. Poi sarebbe suggeribile aprire il menu' Start e selezionare Impostazioni - Sistema - Archiviazione. In Archiviazione selezionare Questo PC - File temporanei. In File temporanei selezionare Elimina file temporanei - Sì, sono sicuro. Poi dovresti riavviare il computer e verificare se' riscontri delle migliorie. EDIT: Per quanto concerne alcuni bug, personalmente ti suggerisco cortesemente di comunicarlo (dettagliatamente) all'Assistenza Tecnica, grazie.

Edited by Cker

Share this post


Link to post

@ proteus

prova oltre a disinstallare il software incompatibile come suggerito al post precedente

ad aggiornare libreoffice,

 

Share this post


Link to post
7 hours ago, proteus_84 said:

In questo momento ho risolto la situazione reinstallando la versione 2016 di Kaspersky; però tra 85 giorni mi scade la licenza quindi il problema di dover aggiornare alla vers 2017 mi si ripresenterà

D questo non mi preoccuperei, perché tra pochi giorni dovrebbe uscire la versione 2018 che dovrebbe risolvere molti problemi..

Saluti

Share this post


Link to post

Grazie a tutti dell'interessamento, oggi ho avuto tempo per seguire tutti i vostri suggerimenti, pultroppo senza risultati.

Il mouse continua ad essere fuori uso in tutto windows quando è aperta la finestra in modalità safe money; curiosamente l'unica cosa che riesco ancora ad utilizzare normalmente è proprio il browser nel caso in cui ne avessi avuto una finestra già aperta prima di aprire quella con il contorno verde di safe money.

Ho già inviato una segnalazione all'Assistenza e magari aspetterò la release di KIS 2018 come diceva bobbycooper, per vedere come si comporta.

 

Per la normale amministrazione pensavo di ritornare alla vecchia versione di KIS 2016, tuttavia nella scatola che avevo comprato dell'antivirus non era contenuto il CD di installazione, ma soltanto la licenza.

Se provo a scaricare del sito myKaspersky, seppur collegato al numero di licenza vecchio di un anno, mi fa scaricare un file  Startup.exe, che mi installa direttamente KIS 2017, che non voglio.

Apparentemente non vedo possibilità di fare il download di versioni precedenti dal sito ufficiale di Kaspersky , sono costretto a farlo da siti di terzi con tutti i rischi del caso?

 

Vi ringrazio nuovamente per l'attenzione.

Share this post


Link to post

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.

Guest
Reply to this topic...

×   Pasted as rich text.   Paste as plain text instead

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.

Sign in to follow this  

×
×
  • Create New...

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.