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felipelira

Erro ao instalar KES 10.3.0.6294

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Boa noite,

 

Estou realizando o deploy da versão do KES 10.3.0.6294 para o parque da empresa que trabalho e um PC está apresentando um erro que nunca havia encontrado.

 

Ao tentar instalar o KES, recebo a informação abaixo e a instalação da erro e não é concluída.

 

"O subsistema Plug and Play está desativado"

 

Alguém já recebeu esse erro? Alguma sugestão de como resolvê-lo? Já tentei instalar via deploy, com um pacote standalone, com exe baixado direto do site da Kaspersky, a mensagem é sempre a mesma.

 

Agradeço antecipadamente.

 

Felipe Lira

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Favor verifique se o serviço Plug and Play está em execução.

 

Boa tarde Americo,

 

Já havia verificar e confirmo que o serviço está sendo executado. Teria algum procedimento ou verificação a mais que eu possa realizar para ajudar com alguma informação mais precisa?

 

Obrigado,

Felipe Lira

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Neste caso seria necessário verificar os logs de instalação, um relatório GSI da máquina.

 

Este tipo de procedimento é mais adequado efetuar através do suporte técnico do que no fórum.

 

Provavelmente é um problema local na máquina.

 

Gostaria de sugerir que entre em contato com o nosso Departamento de Suporte Técnico através do site https://companyaccount.kaspersky.com ou por telefone - http://support.kaspersky.com/b2b.

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Neste caso seria necessário verificar os logs de instalação, um relatório GSI da máquina.

 

Este tipo de procedimento é mais adequado efetuar através do suporte técnico do que no fórum.

 

Provavelmente é um problema local na máquina.

 

Gostaria de sugerir que entre em contato com o nosso Departamento de Suporte Técnico através do site https://companyaccount.kaspersky.com ou por telefone - http://support.kaspersky.com/b2b.

 

 

Bom dia,

 

Obrigado Americo.

 

Sds,

Felipe Lira

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