stamos84

Категория программ [В процессе]

35 posts in this topic

Posted (edited)

Добрый день! Проблема следующая имеется Kaspersky Security Center Версия: 10.2.434 и установленные Агенты и kaspersky Endpoint Security 10 версия 10.2.4.674

при создании категории программы выдает ошибку: Для этой программы отсутствует информация об исполняемых файлах. Возможно, требуется запустить задачу инвентаризации.

Инвентаризацию сделал, в Реестре программ появились новые программы, пробую еще раз создать категорию и выдает ту же ошибку.

Как победить данный недуг?

post-630639-1496825166.png

post-630639-1496825485.png

Edited by stamos84

Share this post


Link to post
Share on other sites
Добрый день! Проблема следующая имеется Kaspersky Security Center Версия: 10.2.434 и установленные Агенты и kaspersky Endpoint Security 10 версия 10.2.4.674

при создании категории программы выдает ошибку: Для этой программы отсутствует информация об исполняемых файлах. Возможно, требуется запустить задачу инвентаризации.

Инвентаризацию сделал, в Реестре программ появились новые программы, пробую еще раз создать категорию и выдает ту же ошибку.

Как победить данный недуг?

 

Здравствуйте.

 

Пожалуйста, убедитесь, что в KES включен Контроль запуска программ, а в настройках политики (в разделе "Дополнительно") выбран пункт "Информировать Сервер администрирования о запущенных программах". В этом случае после задачи инвентаризации должен быть собран список исполняемых файлов и установлены связи между файлами и приложениями.

 

Спасибо.

Share this post


Link to post
Share on other sites
убедитесь, что в KES включен Контроль запуска программ

Эта функция включена, скрин прилагается!

в настройках политики (в разделе "Дополнительно") выбран пункт "Информировать Сервер администрирования о запущенных программах"

Все галочки выставлены, скрин прилагается!

post-630639-1496834272.png

post-630639-1496834564.png

Share this post


Link to post
Share on other sites
Эта функция включена, скрин прилагается!

 

Все галочки выставлены, скрин прилагается!

 

Наполнен ли список исполняемых файлов? Если нет, запустите повторно задачу инвентаризации и укажите, как долго занимает ее выполнение.

Если в списке есть записи — уточните, для любой ли программы возникает ошибка при добавлении в категорию? Есть ли среди них такие, которым наверняка соответствует исполняемый файл из списка?

 

Спасибо.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Появились описания в некоторых программах, но не во всех, как добиться того что бы появились во всех!

В скрине программа Евфрат-SQL стоит на всех ПК компании, свойств по программе нет, так же по 1С, Radmin 3.4, 7-zip, skype и т.д.

post-630639-1496908890.png

Share this post


Link to post
Share on other sites
Появились описания в некоторых программах, но не во всех, как добиться того что бы появились во всех!

В скрине программа Евфрат-SQL стоит на всех ПК компании, свойств по программе нет, так же по 1С, Radmin 3.4, 7-zip, skype и т.д.

Здравствуйте!

 

Вы выполнили рекомендации приведенные выше? Как это повлияло?

 

Спасибо!

Share this post


Link to post
Share on other sites

Добрый день!

Никак не повлияло это уже все было, и на какие то программы можно было засунуть в каталог, а все нужные не суются!

Share this post


Link to post
Share on other sites
Добрый день!

Никак не повлияло это уже все было, и на какие то программы можно было засунуть в каталог, а все нужные не суются!

 

Здравствуйте!

 

Уточните пожалуйста, есть ли у Вас возможность обновить KSC и KES?

 

Спасибо!

Share this post


Link to post
Share on other sites

Нет возможности, для чего обновлять если это должно работать на этой же версии!

Share this post


Link to post
Share on other sites
Нет возможности, для чего обновлять если это должно работать на этой же версии!

 

Обновление часто может помочь, так как в новые версии включаются множественные исправления для различных компонентов.

 

Спасибо!

Share this post


Link to post
Share on other sites

Хорошо, какие изменения произошли с версии 10.2.434 по нынешнюю? именно по управлению программ

Share this post


Link to post
Share on other sites

Здравствуйте,

дело в том, что версия KSC сервера и агента, которую вы сейчас используете, находятся на стадии ограниченной поддержки.

Это значит, что мы можем проверить правильность конфигурации. Как выяснилось, у вас всё настроено верно, поэтому остаётся собрать диагностическую информацию для передачи разработчикам для исправления.

Но версии на ограниченной поддержке не исправляются - http://support.kaspersky.ru/support/rules#section0.block8

Спасибо.

 

Share this post


Link to post
Share on other sites

Обновился до версии  10.4.343, теперь возникла другая проблема, при обновлении клиентов выдает сообщение:

1. Лицензия не допускает работу компонента

2. Набор файлов обновлений поврежден

Что это значит, почему на старой версии не было проблем, в новой уже они появились!

Share this post


Link to post
Share on other sites
1 hour ago, stamos84 said:

Обновился до версии  10.4.343, теперь возникла другая проблема, при обновлении клиентов выдает сообщение:

1. Лицензия не допускает работу компонента

2. Набор файлов обновлений поврежден

Что это значит, почему на старой версии не было проблем, в новой уже они появились!

Здравствуйте.

Какой тип лицензии используется (Базовая, Стандартная, Расширенная)? В интерфейсе KES в окне "Лицензирование" напротив каких пунктов стоит зеленый флажок?
Каким образом выполнялось обновление (напрямую или удалением и чистой установкой)? Сетевые агенты также обновлены до версии 10.4.343? Ошибка обновлений продолжает происходить, если единоразово загрузить базы на клиентах с серверов ЛК, либо очистить хранилище в KSC и пересоздать задачу загрузки в хранилище?

Спасибо.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Зеленый флажки стоят на трех ключах ключах.

Появился следующий вопрос в 10.4.343 версия агента совпадает, а вот версия антизверя нет 10.3.0.6294, это нормально или что то не так?

каспер.png

Share this post


Link to post
Share on other sites

Сделайте пожалуйста скриншот окошка лицензии в окне KES.

Спасибо!

Share this post


Link to post
Share on other sites
47 минут назад, Ivan.Ponomarev сказал:

Сделайте пожалуйста скриншот окошка лицензии в окне KES.

Спасибо!

Я так понял отсюда

лицензия.png

Share this post


Link to post
Share on other sites

Здравствуйте!

Уточните пожалуйста, обновление клиентов подразумевает выполнение задачи обновления баз? Или что-то еще? 

Спасибо!

Share this post


Link to post
Share on other sites

Не только, необходима задача по запуску приложений разрешенных в сети, в данный момент реестр программ не работает, не собирает исполняемые файлы. Выше уже описывал!

Share this post


Link to post
Share on other sites

Уточните пожалуйста, приложения, разрешенные в сети, - это приложения, которые запускаются из сетевых папок? 

Стоит иметь в виду, что инвентаризация программ собирает информацию о локально установленных программах.

Спасибо!

Share this post


Link to post
Share on other sites

Локально установленные программы типа Евфтрат (документооборот), ШТРИХ-М: Драйвер ФР 4.13" и т.д., при этом он не видит исполняемые файлы фото драйвера

штрих м.png

Share this post


Link to post
Share on other sites

Соберите пожалуйста трассировки сервера администрирования во время сбора информации о программах.

Спасибо!

Share this post


Link to post
Share on other sites

Из за обновления версии Касперского, в компании документооборот (Евфрат-SQL) перестал работать, ни одно приложение не открывается! Работа встала!

Share this post


Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!


Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.


Sign In Now