Jump to content
katbert

Сервера KSC то доступны, то недоступны [В процессе]

Recommended Posts

Сегодня заметил, что многие машины с KES10 SP2 время от времени генерируют критические события: Серверы KSN недоступны

 

post-5449-1496039547.png

Share this post


Link to post

Сам сервер KSC, используемый как KSN-прокси, при проверке подключения к KSN проблем не видит.

На шлюзе серверу KSC разрешены исходящие соединения на порты 80 и 443.

post-5449-1496039744.png

Share this post


Link to post

Похоже, тут есть бага. На одной из машин заметил, что события о ложной недоступности серверов KSN фиксируются в момент выхода из спящего режима

post-5449-1496042335.png

post-5449-1496042339.png

Share this post


Link to post

На еще одной машине картина аналогичная, KES якобы не видит серверов KSN в момент выхода из спячки.

Share this post


Link to post

Здравствуйте,

 

Уточните, пожалуйста, есть ли возможность собрать трассировки KES в момент воспроизведения проблемы?

 

Спасибо!

Share this post


Link to post
Здравствуйте,

 

Уточните, пожалуйста, есть ли возможность собрать трассировки KES в момент воспроизведения проблемы?

 

Спасибо!

В момент воспроизведения - нет, ведь компы уходят в спячку, когда пользователи их некоторое время не трогают. А выходят из спячки - когда пользователи возвращаются. Пока что удаленно включил трассировки уровня 500 на двух компах, где чаще всего фиксируются события о недоступности KSN. Если при включенной трассировке еще раз зафиксируется событие - пришлю с указанием точного времени.

 

Вопрос - если сегодня в конце дня пользователи выключат машины - продолжится ли завтра трассировки, или заново понадобится включать?

 

 

Share this post


Link to post
В момент воспроизведения - нет, ведь компы уходят в спячку, когда пользователи их некоторое время не трогают. А выходят из спячки - когда пользователи возвращаются. Пока что удаленно включил трассировки уровня 500 на двух компах, где чаще всего фиксируются события о недоступности KSN. Если при включенной трассировке еще раз зафиксируется событие - пришлю с указанием точного времени.

 

Вопрос - если сегодня в конце дня пользователи выключат машины - продолжится ли завтра трассировки, или заново понадобится включать?

 

Здравствуйте!

 

Сбор трассировок можно выключить только вручную, выключалась сама машина или нет роли не играет.

 

Будем ждать от Вас информацию.

 

Спасибо!

Share this post


Link to post

На одной из машин получилось собрать трассировку, включающую ошибку доступа к KSN.

Приложил к INC000007868044

 

p.s. в теме исправьте, плз, KSC на KSN

Share this post


Link to post

Здравствуйте,

 

Спасибо за информацию!

 

Уточните, пожалуйста, где вам удобнее решать проблему: в рамках инцидента или на форуме?

 

Спасибо!

Share this post


Link to post

Тогда пусть в рамках инцидента, вопрос не горящий

Share this post


Link to post
По инциденту все молчат...

 

Ошибка, заведенная в рамках инцидента, находится в решении на стороне разработчика. Ответ будет предоставлен. как только появится какая-либо информация.

 

Спасибо.

Share this post


Link to post

×
×
  • Create New...

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.