Jump to content
der_win

при включенном KES не работает TAXCOM РЕФЕРЕНТ [В процессе]

Recommended Posts

При включенном КЕС такском референт не принимает входящую корреспонденцию

Только полное отключение КЕС решает проблемы, никакие галочки в политике и добавление в исключения/доверенные ни на что не влияет. Только полное отключение!

Подскажите как бороться!

 

И вопрос номер 2. А можно куда то жаловаться на саппорт в компани-аккаунт? у меня запрос висит уже неделю, я не вижу реакции по нему INC000007761624

 

Share this post


Link to post

Здравствуйте,

 

Ответственный инженер проинформирован, пожалуйста, ожидайте ответа в рамках инцидента в ближайшее время.

 

Спасибо за сотрудничество!

Share this post


Link to post

для потомков:

отключение почтового антивируса решает проблему! дальше буду думать с саппортом.

Share this post


Link to post
В 17.05.2017 в 08:52, der_win сказал:

При включенном КЕС такском референт не принимает входящую корреспонденцию

Только полное отключение КЕС решает проблемы, никакие галочки в политике и добавление в исключения/доверенные ни на что не влияет. Только полное отключение!

Подскажите как бороться!

 

И вопрос номер 2. А можно куда то жаловаться на саппорт в компани-аккаунт? у меня запрос висит уже неделю, я не вижу реакции по нему INC000007761624

 

 

В 17.05.2017 в 11:21, der_win сказал:

для потомков:

отключение почтового антивируса решает проблему! дальше буду думать с саппортом.

Добрый день. Я столкнулся с идентичной проблемой. Выключение "Почтового антивируса" помогло. Подскажите, а какие решения были предприняты? Какие настройки антивируса необходимо произвести? Ведь не функционирование "Почтового антивируса" в нашей организации не выход.

Share this post


Link to post

Была такая проблема с ПО Референт. Помогло добавление папки с установленным ПО в "исключения из проверки" и "доверенные программы" . Учтите что реально применяются настройки политики , где то через 5-10 минут. Я на этом много "бубнов" сломал. Можно ускорить применение настроек: Выход и запуск KES. То есть :

1. Настраиваешь политику

2. Ждешь её применение через консоль KSC, там пишется что все ОК но реально настройки могут не работать еще 5-10 мин.

3 На ПК закрываешь KES и снова запускаешь. Я делал локально на ПК , не через консоль. Все настройки политики сразу работают, не надо ждать и гадать применились они или нет ещё.

Edited by yanusbeda

Share this post


Link to post
В 17.05.2017 в 12:21, der_win сказал:

для потомков:

отключение почтового антивируса решает проблему! 

Для потомков 2:

Попробуйте не отключать полностью "почтовый" компонент, а (например) убрать галочку "встраивание в систему -> Трафик POP3 / SMTP..."

У нас давно еще при ряде проблем (не с РЕФЕРЕНТ) помогло, почта через Outlook, соответственно галочку плагина оставляем, почта проверяется (хоть и чуть по другому). 

Share this post


Link to post

Спасибо за ответы. Попробуем определить, что именно в "Почтовом антивирусе" мешает работе. 

Share this post


Link to post

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!

Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.

Sign In Now

×

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.