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surfi

kaspersky small office security 3 windows server 2003

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surfi   

kaspersky small office security 3 windows server 2003

 

Hallo liebe User,

 

ich habe ein Problem mit meiner Lizenz für den Server. Dieser läuft leider auf Win 2003 und kann aus verschiedenen Gründen nicht geupdatet werden. Die Update bzw. Downgrade Politik ist ja soweit ich mich erinnere +2 und -1. Letztes Jahr konnte ich noch die 3er installieren obwohl die auf 2003 nicht laufen sollte. Klappte aber wunderbar. Nun kann ich auf die 4 nicht updaten weil die Installation verweigert wird. Und die Eingabe der neuen Lizenz geht leider bei 3 auch nicht. Es muss doch irgendeine Möglichkeit zu geben den aktuellen Key in der alten Version zu nutzen??? Vielleicht kann hier auch ein Kaspersky-Mitarbeiter helfen?

 

Viele Grüße

Carsten

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Schulte   

Hallo Carsten,

 

bei Lizenzfragen können wir leider nicht weiterhelfen.

 

Wende Dich bitte an den Support. Der hatte früher mal die Möglichkeit, in solchen Fällen den Key in einen älteren, dann passenden umzutauschen. Ich denke, die Möglichkeit besteht nach wie vor. Du musst den Wunsch nur gut begründen - Win2003 dürfte ausreichen...

 

Wäre nett, wenn Du uns auf dem Laufenden hältst.

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surfi   

Vielen Dank

 

An welche E-Mail sende ich am besten denn support@ ?

 

Viele Grüße

Carsten

Edited by surfi

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surfi   

Gerade vorhin getan. Danke für deine Hilfe und deinen Tipp. Ich bin gespannt.

 

Viele Grüße

Carsten

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surfi   

Leider gab es weder in Deutschland noch in Moskau eine Lösung. Bin leider am Ende meiner Möglichkeiten. Hat vielleicht noch jemand eine Idee?

 

Danke im voraus

 

Viele Grüße

Carsten Weddig

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Schulte   

Hi Carsten,

 

wenn der Support nicht helfen kann, können wir leider auch nichts weiter tun.

 

Meine Idee wäre noch, eine ältere Version zu kaufen. In manchen Onlineshops werden Restposten angeboten.

Da Du schon eine neue Lizenz hast, dürfte das aber aus finanzieller Sicht uninteressant sein.

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surfi   

Hallo und vielen Dank für deine Antwort. Ich verstehe halt nicht warum Kaspersky nicht einen alternativen Key geben kann. Die Version lief ja auch bis dahin fehlerfrei und neue Funktionen werden überhaupt nicht gebraucht. Ein Update ist eben aus oben genannten Gründen leider nicht möglich. Bin völlig am verzweifeln weil ich neue Definitionen brauche. Fällt vielleicht ein Trick noch ein? Oder kann das Kaspersky Team doch nochmal den Sachverhalten prüfen?

 

Danke und viele Grüße

Carsten

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Schulte   

Kannst Du mir die Nummer Deiner Supportanfrage geben? Sie beginnt mit "INC.........". Damit kann ich nochmal nachhaken.

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Schulte   

Hab' heute mittag nochmal angefragt, aber noch keine Antwort erhalten.

 

Sobald etwas kommt, egal in welcher Richtung, werde ich mich melden.

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Schulte   

Es gibt leider schlechte Nachrichten: man kann Dir nicht helfen.

 

Tut mir leid.

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surfi   

Vielen vielen Dank für deine Mühe. Jetzt bin ich echt ratlos wie ich vorgehen soll.

 

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