avi81

Проблема с обновлением др.веб [В процессе]

7 posts in this topic

добрый день. у себя в орг-ии использую продукт др.веб 6.04. на некоторых ПК я установил, с полгода назад где то, плюсом к основному антивирусу Anti-Ransomware от касперского. С месяц назад, у 30 процентов пользователей со такой вот связкой, началась проблема с обновлением агента доктор веб. В bloked applications не находится, пробовал принудительно добавлять в trusted результат нулевой. с чего начать?

Share this post


Link to post
Share on other sites

С обновления антивируса до 11 версии. Вам KART по сути тогда будет не нужен.

Share this post


Link to post
Share on other sites
добрый день. у себя в орг-ии использую продукт др.веб 6.04. на некоторых ПК я установил, с полгода назад где то, плюсом к основному антивирусу Anti-Ransomware от касперского. С месяц назад, у 30 процентов пользователей со такой вот связкой, началась проблема с обновлением агента доктор веб. В bloked applications не находится, пробовал принудительно добавлять в trusted результат нулевой. с чего начать?

 

Здравствуйте!

 

Уточните пожалуйста, работает ли Dr. WEB при выгруженном Anti-Ransomware Tool?

 

Проходит ли обновление в этом случае?

 

Спасибо!

Share this post


Link to post
Share on other sites
Здравствуйте!

 

Уточните пожалуйста, работает ли Dr. WEB при выгруженном Anti-Ransomware Tool?

 

Проходит ли обновление в этом случае?

 

Спасибо!

Да, обновления сразу же начинают ходить.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Здравствуйте,

 

Пожалуйста, приложите к своему ответу отчет GSI с этой машины.

 

Спасибо!

Share this post


Link to post
Share on other sites

Спасибо за информацию!

 

Для дальнейшего исследования проблемы пожалуйста соберите трассировки KART во время обновления Dr.Web.

 

Спасибо!

Share this post


Link to post
Share on other sites