Jump to content
Promoil

Не удалось запустить сервис "klnagent". #1205 [В процессе]

Recommended Posts

Здравствуйте.

На одном ПК никак не запускается агент.

Постоянно выдает ошибку

Не удалось запустить сервис "klnagent". #1205 No such file or directory

Проверил директорию - C:\ProgramData\KasperskyLab\adminkit она почти пустая, имеет пару папок и все. Плюс как заметил, доступ к папке не имеет KLAdmin, добавил его вручную. Все равно агент не запускается.

Та же самая ошибка. + вот такое сообщение

Подозрение на повреждение данных Агента администрирования. #1205 Произошла ошибка ввода-вывода 1205/0x0 ('Системе не удается найти указанный путь.') при работе с файлом 'C:\ProgramData\KasperskyLab\adminkit\1103\data\gsinfo.lck'

При этом на рабочих машинах вообще такого файла нет.

Сам агент удаляется и устанавливается спокойно, без всяких ошибок. Как из инсталляционного пакета напрямую, так и из центра администрирования.

Целостность реестра системы не нарушена, и вирусов тоже нет.

Share this post


Link to post
Здравствуйте.

На одном ПК никак не запускается агент.

Постоянно выдает ошибку

Проверил директорию - C:\ProgramData\KasperskyLab\adminkit она почти пустая, имеет пару папок и все. Плюс как заметил, доступ к папке не имеет KLAdmin, добавил его вручную. Все равно агент не запускается.

Та же самая ошибка. + вот такое сообщение

При этом на рабочих машинах вообще такого файла нет.

Сам агент удаляется и устанавливается спокойно, без всяких ошибок. Как из инсталляционного пакета напрямую, так и из центра администрирования.

Целостность реестра системы не нарушена, и вирусов тоже нет.

Здравствуйте!

 

Просьба предоставить информацию об используемых версиях наших продуктов.

 

Спасибо!

Share this post


Link to post

Агент администрирования Kaspersky Security Center 10.2.434

и

Kaspersky Endpoint Security 10 Service Pack 1 Maintenance Release 2 для Windows 10.2.5.3201

Share this post


Link to post
Агент администрирования Kaspersky Security Center 10.2.434

и

Kaspersky Endpoint Security 10 Service Pack 1 Maintenance Release 2 для Windows 10.2.5.3201

Попробуйте установить https://www.microsoft.com/en-us/download/de...s.aspx?id=47955 или проверить не присутствует ли он в списке обновлений.

 

Спасибо!

Share this post


Link to post

Данного обновления нет в системе, но оно и не встает. Думаю что просто не подходит.

post-623507-1490699624.jpg

 

ОС - Windows 7 x64 SP1

Edited by Promoil

Share this post


Link to post

Увы но обновления не встали. По той же самой причине, что они не применились.

Share this post


Link to post
Увы но обновления не встали. По той же самой причине, что они не применились.

 

Здравствуйте!

 

А Вы пробовали переустановить агента?

 

Спасибо!

Share this post


Link to post

Да, конечно, я писал об этом

Сам агент удаляется и устанавливается спокойно, без всяких ошибок. Как из инсталляционного пакета напрямую, так и из центра администрирования.

Share this post


Link to post
Да, конечно, я писал об этом

 

Уточните, после переустановки служба всё равно не запускается и ссылается на недоступное расположение?

 

Спасибо!

Share this post


Link to post

Именно так. После полного удаления всех продуктов каперского и повторной установки проблема остается именно с агентом. Сам Антивирус работает. а агент не запусается.

Вот пошаговые сообщения журнала событий при попытке запуска агента

Положение о Kaspersky Security Network было обновлено после установки патча. Текущий статус использования Kaspersky Security Network: выключен.

Подозрение на повреждение данных Агента администрирования. #1205 Произошла ошибка ввода-вывода 1205/0x0 ('Системе не удается найти указанный путь.') при работе с файлом 'C:\ProgramData\KasperskyLab\adminkit\1103\data\gsinfo.lck'.

Данные Агента администрирования повреждены. Идет восстановление данных.

Не удалось восстановить данные Агента администрирования. #1205 No such file or directory

#1205 No such file or directory

Служба 'klnagent' остановлена из-за ошибки. #1205 No such file or directory

Не удалось запустить сервис "klnagent". #1205 No such file or directory

Share this post


Link to post
Именно так. После полного удаления всех продуктов каперского и повторной установки проблема остается именно с агентом. Сам Антивирус работает. а агент не запусается.

Вот пошаговые сообщения журнала событий при попытке запуска агента

 

Соберите пожалуйста трассировки во время воспроизведения проблемы.

 

Спасибо!

Share this post


Link to post
Какая именно трассировка нужна?

WD, SRV, GUI ?

 

Здравствуйте.

 

Необходимы логи установки Сетевого агента (последней выполнявшейся).

Также приложите, пожалуйста, отчет GSI с машины (ссылка в подписи).

 

Спасибо.

Share this post


Link to post

 

1. Попробуйте пересоздать инсталляционный пакет Агента перед установкой. Какой источник используется для создания пакета?

2. На компьютере установлена программа-заменитель стандартного Диспетчера задач Windows. Она является потенциально несовместимой с продуктами ЛК, и есть подозрения, что она может влиять на процесс установки. В диагностических целях рекомендуется (по крайней мере на время установки) удалить это приложение, перезагрузить машину и повторить попытку установки Агента.

3. Установка запускается с сетевого диска? Для корректной работы рекомендуется создать автономный пакет в консоли KSC, а затем загрузить файл автономного пакета на хост, после чего локально запустить установку. Пожалуйста, сообщите о результатах.

 

В случае, если предложенные шаги не дадут результата, пожалуйста, приложите новые логи установки.

 

Спасибо.

Share this post


Link to post
Данные процедуры не помогли (

Логи

Здравствуйте!

 

Какое количество компьютеров подвержено данной проблеме?

 

Спасибо!

Share this post


Link to post

Данная проблема наблюдается только у одного ПК в нашей сети.

Share this post


Link to post
Данная проблема наблюдается только у одного ПК в нашей сети.

 

Здравствуйте!

 

Соберите пожалуйста трассировки сетевого агента согласно этой статье: http://support.kaspersky.ru/10572

 

Спасибо!

Share this post


Link to post

Странно, поставил агент версии 10.0.3361, и он работает отлично.

Видимо проблема именно в 10.2.434, и только на данном компьютере.

Share this post


Link to post
Странно, поставил агент версии 10.0.3361, и он работает отлично.

Видимо проблема именно в 10.2.434, и только на данном компьютере.

 

Здравствуйте.

 

Поддержка KSC 10.2.434 в настоящий момент ограничена. Более ранние версии сервера и агентов сняты с поддержки.

Рекомендуется обновить сервер до версии 10.3.407 или 10.4.343 (SP2/SP2 MR1)

 

Спасибо.

Share this post


Link to post
Спасибо.

попробую обонвить сам сервер

 

Здравствуйте!

 

Обязательно сообщите нам о результатах!

 

Спасибо!

Share this post


Link to post

Ну что, обновил я KSC до 10.3.407. Загрузил и создал с его помощью новые инсталляционные пакеты.

Первым делом решил опробовать их на проблемной машине. И безрезультатно.

На ПК через агент администрирования KSC не удалось установить "обновки". Только напрямую запустив с машины дистрибутивы.

Но и то, после установки, агент так и не запускается. Вернулся к старой версии агента, которая работает на проблемном ПК.

 

P.S. новые версии KES и NetAgent на остальных машинах встали без проблем, через агент администрирования.

Share this post


Link to post

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.

Guest
Reply to this topic...

×   Pasted as rich text.   Paste as plain text instead

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.


×
×
  • Create New...

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.