Jump to content
ErWaLauM

whatsapp и KES 10 mr3 [В процессе]

Recommended Posts

Добрый день.

 

Обнаружил следующую проблему: установил whatsapp web на ПК, с установленным KES 10mr3.

При работающем антивирусе приложение даже не показывает QR код для синхронизации чатов.. Чаще всего просто не видит интернет-соединение..

Отключаю каспера - whatsapp работает отлично) отключал по одной опции каспера - не помогает... только полное отключение.

Как победить?

Share this post


Link to post
установил whatsapp web на ПК

Что значит "установил"? "whatsapp web" требует установки? А я просто через ссылку захожу.

 

Уточните, пожалуйста, что и как вы делаете. Каким браузером пользуетесь и тд.

Share this post


Link to post
Что значит "установил"? "whatsapp web" требует установки? А я просто через ссылку захожу.

 

Уточните, пожалуйста, что и как вы делаете. Каким браузером пользуетесь и тд.

 

можно на комп установить) по ссылке: https://www.whatsapp.com/download/

браузер firefox 52.0.1

скачал, запустил, на моменте показа QR кода не происходит ничего, колесико крутится, типа формирует код, но так можно ждать вечно.

отрубил каспера, перезапустил клиент whatsapp - код сформировался сразу и приложение запустилось.

Share this post


Link to post
можно на комп установить) по ссылке: https://www.whatsapp.com/download/

браузер firefox 52.0.1

скачал, запустил, на моменте показа QR кода не происходит ничего, колесико крутится, типа формирует код, но так можно ждать вечно.

отрубил каспера, перезапустил клиент whatsapp - код сформировался сразу и приложение запустилось.

 

Здравствуйте,

 

если вы все компоненты выключаете, но KES не отключаете, то WhatsApp работает ?

Спасибо.

Share this post


Link to post
О как интересно. Буду знать, спасибо.

 

У вас воспроизводится такая же проблема ?

Спасибо.

Share this post


Link to post
У вас воспроизводится такая же проблема ?

Я пользуюсь другим способом. У меня проблемы нет.

 

Способ топикстартера я не проверял, так как мне для этого придется мой белый список править - вот так сразу он не запустился, а возиться лень.

Edited by пользователь

Share this post


Link to post
Я пользуюсь другим способом. У меня проблемы нет.

 

Способ топикстартера я не проверял, так как мне для этого придется мой белый список править - вот так сразу он не запустился, а возиться лень.

 

Всё ясно. Будем ждать ответа от ТС.

Спасибо.

Share this post


Link to post
Всё ясно. Будем ждать ответа от ТС.

Спасибо.

 

Проделанные в топике манипуляции были сделаны на домашнем ПК. По функциональное отключение антивируса не спасло.. только полная приостановка защиты.

Теперь тестирую на рабочем ПК, тут уже стоит KES 10 SP2 10.3.0.6202. Каспер с агентом подключены к KSC.

Ситуация та же: после установки WhatsApp не формирует QR код, даже при отключенном антивирусе и остановленной службе агента.

 

Share this post


Link to post
Проделанные в топике манипуляции были сделаны на домашнем ПК. По функциональное отключение антивируса не спасло.. только полная приостановка защиты.

Теперь тестирую на рабочем ПК, тут уже стоит KES 10 SP2 10.3.0.6202. Каспер с агентом подключены к KSC.

Ситуация та же: после установки WhatsApp не формирует QR код, даже при отключенном антивирусе и остановленной службе агента.

Здравствуйте!

 

Необходимо будет собрать трассировки в момент воспроизведения проблемы и прислать их нам.

 

Спасибо!

Share this post


Link to post
Здравствуйте!

 

Необходимо будет собрать трассировки в момент воспроизведения проблемы и прислать их нам.

 

Спасибо!

 

 

понял. завтра сделаю.

на домашнем ПК нашел косяк - блокирует функция "Мониторинг системы". Она whatsapp'у не дает выйти в инет фактически.

на рабочем проверю - отпишусь.

спасибо!

Share this post


Link to post
понял. завтра сделаю.

на домашнем ПК нашел косяк - блокирует функция "Мониторинг системы". Она whatsapp'у не дает выйти в инет фактически.

на рабочем проверю - отпишусь.

спасибо!

 

Здравствуйте,

 

попробуйте эту программу добавить в доверенные и в её свойствах указать все галочки.

Спасибо.

Share this post


Link to post
Здравствуйте,

 

попробуйте эту программу добавить в доверенные и в её свойствах указать все галочки.

Спасибо.

 

попробую. но пока наглухо не могу разобраться с доверенными-недоверенными программами и как что запрещать или разрешать...

скиньте пожалуйста мануал подробный по этой теме, если таковой имеется.. каюсь(

Share this post


Link to post
Здравствуйте,

 

попробуйте эту программу добавить в доверенные и в её свойствах указать все галочки.

Спасибо.

трассировка системы, кстати, не понятно где сохраняется(

делаю трассировку, ввожу пароль от всех операций Касперского, и тишина. в kasperskylab нет файлов трассировки(

Share this post


Link to post
трассировка системы, кстати, не понятно где сохраняется(

делаю трассировку, ввожу пароль от всех операций Касперского, и тишина. в kasperskylab нет файлов трассировки(

 

Здравствуйте!

 

Вы проверяли папку C:\ProgramData\Kaspersky Lab\ ?

 

Спасибо!

Share this post


Link to post
Здравствуйте!

 

Вы проверяли папку C:\ProgramData\Kaspersky Lab\ ?

 

Спасибо!

 

да, нашел!

Спасибо!

Прикладываю архив. (при вложении вылезает 413 ошибка... )

архив весит 108мб.

http://dropmefiles.com/9dlZw

Share this post


Link to post
попробую. но пока наглухо не могу разобраться с доверенными-недоверенными программами и как что запрещать или разрешать...

скиньте пожалуйста мануал подробный по этой теме, если таковой имеется.. каюсь(

 

Здравствуйте!

 

Про Доверенную Зону и добавление в нее Вы можете узнать вот здесь: http://support.kaspersky.ru/9398

 

Спасибо!

Share this post


Link to post
Здравствуйте!

 

Про Доверенную Зону и добавление в нее Вы можете узнать вот здесь: http://support.kaspersky.ru/9398

 

Спасибо!

 

добавил, вроде, верно.. он ставится в папку профиля.

фото во вложении.

post-608086-1490792851.jpg

Share this post


Link to post
добавил, вроде, верно.. он ставится в папку профиля.

фото во вложении.

 

Удостоверьтесь, что предложенный вариант помог. Также имейте в виду, что разного рода переменные для определенных папок могут вызывать проблемы. Рекомендуется вместо перемнных использовать полный путь.

 

Спасибо!

Share this post


Link to post
Удостоверьтесь, что предложенный вариант помог. Также имейте в виду, что разного рода переменные для определенных папок могут вызывать проблемы. Рекомендуется вместо перемнных использовать полный путь.

 

Спасибо!

 

Добавил прямой путь к папке в исключения проверки - не помогло...

Share this post


Link to post
Добавил прямой путь к папке в исключения проверки - не помогло...

 

Здравствуйте,

 

приложите, пожалуйста, скриншот, где вы программу в доверенные добавили и в исключения, а также скриншот, где видно какие галочки поставили в свойствах программы.

Спасибо.

 

Share this post


Link to post
Здравствуйте,

 

приложите, пожалуйста, скриншот, где вы программу в доверенные добавили и в исключения, а также скриншот, где видно какие галочки поставили в свойствах программы.

Спасибо.

 

Во вложении скриншот.

post-608086-1490954125.jpg

Share this post


Link to post
Во вложении скриншот.

 

А в "доверенные" добавляли эту программу ?

Спасибо.

 

Share this post


Link to post
А в "доверенные" добавляли эту программу ?

Спасибо.

 

 

да

post-608086-1490962921.jpg

Share this post


Link to post
да

 

Приложите, пожалуйста, свойства этой программы.

Выберите программу и нажмите редактировать и сделайте скриншот.

Спасибо.

Share this post


Link to post

×
×
  • Create New...

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.