Jump to content
zabiyako

Kaspersky Safe Kids самостоятельно отключается

Recommended Posts

Приложения Safe Kids и Inrernet Security на смартфоне BQ BQS-5050 регулярно самостоятельно закрываются после "засыпания", отключая при этом все настроенные в нем параметры, и при этом отключается в настройках службы спец. возможностей смартфона. Фактически они работают только несколько минут. Подскажите как исправить.

Share this post


Link to post

Добрый день!

 

 

1. Уточните пожалуйста, когда на устройстве установлено только одно из указанных приложений проблема воспроизводится?

2. Пробовали ли Вы переустановить вышеуказанные приложения?

3. Не работают ни одни из заданных ограничений?

4. Какая версия Android установлена на смартфоне?

 

Share this post


Link to post
Добрый день!

1. Уточните пожалуйста, когда на устройстве установлено только одно из указанных приложений проблема воспроизводится?

2. Пробовали ли Вы переустановить вышеуказанные приложения?

3. Не работают ни одни из заданных ограничений?

4. Какая версия Android установлена на смартфоне?

 

Планшет Huawei, очень похожие симптомы, сама отключается настройка Спец.возможности,

по пунктам:

1. Уточните пожалуйста, когда на устройстве установлено только одно из указанных приложений проблема воспроизводится?

Пока не проверял, вечером удалю антивирус, проверю, по подозреваю, что дело не в нём.

 

2. Пробовали ли Вы переустановить вышеуказанные приложения?

ДА пробовал, не помогает.

 

3. Не работают ни одни из заданных ограничений?

В safe kids вообще не удаеётся подключить профайл ребёнка к учётке в my.kaspersky.com

 

4. Какая версия Android установлена на смартфоне?

Версия Андройд 5.1

Share this post


Link to post
zabiyako, Gconst добавляли приложение в исключение энергосбережения на устройстве?

Share this post


Link to post

Поддержка даст все-таки какое-то решение по данной проблеме. Аналогичная ситуация. смартфон: BQ-5504, Android 7.0. В спецвозможностях произвольно отключается служба.

Share this post


Link to post

burbon75, здравствуйте, 

просьба создать запрос в Службу технической поддержки через сервис my.kaspersky.com

 Спасибо!

Share this post


Link to post

Жобрый день. Приложение на телефоне ребенка периодически перестает контролировать запущенные программы.  Вход в Настройки на телефоне ребенка заблокирован. Права администратора у Kaspersky safe kids включены. Отключаются специальные возможности. Телефон huawei honor 5c. Приложение: Kaspersky Safe Kids 1.13.0.175

Share this post


Link to post

Михаил Чирков устройства от Huawei обладают собственной настройкой безопасности, которая отключает расширенные права у сторонних приложений и выгружает приложения, работающие в фоне.
Поэтому попробуйте добавить  приложение Kaspersky Safe Kids  в исключения (в Разрешенные). Данная настройка на вашем устройстве, возможно, находится по следующему пути: Настройки устройства --> расширенные настройки --> Диспетчер батареи --> Защищенные приложения --> нужно добавить Kaspersky Safe Kids  в исключения

Share this post


Link to post

×
×
  • Create New...

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.