Jump to content
Ilya Zadonsky

[2019] Kaspersky Secure Connection — Kaspersky VPN

Recommended Posts

OS: Windows 10 Full Creators Update
Product: KSeC 19.0.0.720 EN
Описание: Некоректно отображается статус подключение.

Шаги воспроизведения:
1) Захожу в KSeC.
2) Подключаюсь к VPN.

Ожидаемый результат: В главном GUI отбражается статус подключено и страна.

Фактический результат: После подключение в GUI пишет подключение и а в треей замок зеленный указнно что подключено.

Traces

Спойлер

Capture.PNG

||MASolomko
#4809

Убраны лишние отступы, изображение под спойлер и уже компактный отчёт об ошибке :)

Edited by MASolomko

Share this post


Link to post

*.720

Ноутбук подключён к сети Wi-Fi. В системе Win10 я тип сети установил как "частная сеть". Продукту не нравится моя сеть и сообщает, что она публичная -- это вводит меня в большее заблуждение. Используемый раньше текст "сеть недостаточно защищена" куда меньше вносило непонимание. ИМХО.

KSDE.19.0.0.720_11.11_22.47.zip

pub_network.png

ps А почему нельзя конкретно сообщить пользователю что ему необходимо исправить в своей сети, чтобы она "видилась" продукту защищённой. Про переходе по ссылке "Почему такие сети небезопасны" перебрасывает на статью "Сообщения о проблеме в Wi-Fi сети", в которой указан просто перечень проблем. Вот и ломай голову пользователю.

Edited by staff
http://bug.qainfo.ru/redmine/issues/4892

Share this post


Link to post

KSeC *798

"Поддержка" - "мониторинг проблем" съехали значки.

Спойлер

5a15bca3c90df_2.JPG.a4e6e1b24ef8b54c528742ea9e9d784a.JPG5a15bca36f583_.JPG.2c9939663d43689ec50349764de1ddc1.JPG

||staff
#4893

Edited by MASolomko
подправлена ссылка на запись в трекере

Share this post


Link to post

KSeC *798 VMware win XP SP3 x32

Спойлер

c4e32dd168e7d973045e619e9eecdb8d.jpg

Похоже на ошибку, одновременно сообщать, что успешно подключились к порталу, лимит увеличен и что к порталу подключится не может.

https://cloud.qainfo.ru/s/QkKKroSh8MIAMkc

||MASolomko
#4914

Edited by MASolomko

Share this post


Link to post

win 7 SP1 x32, KSeC 19.0.0.798 Ru

Ситуация аналогичная описанной здесь, с той лишь разницей, что тогда сначала появилось сообщение об успешном подключение к кабинету, а потом про проблемы с интернетом. А сейчас наоборот, сначала написало, что было несколько неудачных попыток, а потом чуть позже появилось, что всё-таки подключилось. Интернет всё это время был подключён, так что-то, что сначала был сбой тоже ошибка.

Спойлер

4d4cf192571d624162f11955604bbc58.jpg

ftp://regist@data8.kaspersky-labs.com/KSDE.19.0.0.798_12.02_12.39_5936.SRV.7z

Edited by staff
http://bug.qainfo.ru/redmine/issues/4914

Share this post


Link to post

win 7 SP1 x32, KSeC 19.0.0.903, AppVf & DrvVf Default.

Вышло предложение подключиться к кабинету, чтобы увеличить лимит. При этом к кабинету я уже подключен и это видно по тому что у меня лимит 300 Mb

Спойлер

f83f7164d8257742f55cda79b3be2185.jpg

448f3928e1ee94d07ec7e36f69ab0b3a.jpg

но на вкладке My Kaspersky всё равно предлагает ввести логин и пароль для авторизации в нём. Вышел из программы с включённой записью трассировок, заново зашёл тоже самое.

ftp://regist@data8.kaspersky-labs.com/KSDE.19.0.0.903_01.03_13.11_4480.GUI.7z

//kilo2 #5109

Share this post


Link to post

Проблема с откатом суточного лимита KSeC
Продукт: KSeC 19.0.0.1088 RC ru-RU (установлен вместе с KIS 19.0.0.1088)
Laptop из подписи
Краткое писание: суточный лимит постоянно откатывается до 30 минут (29:59, как пишется в окне)
Подробное описание: Включил безопасное соединение, после чего исчерпал суточный лимит и получил сообщение, что откатится через 30 минут (хотя это было примерно в 3 часа дня по МСК) и выключил компьютер. Через несколько часов, вечером, включил компьютер и обнаружил всё ту же надпись (обновится через 30 минут). Заподозрив неладное, начал экспериментировать и увидел, что не важно что ты делаешь - перезагружаешь компьютер, перезагружаешь продукт или даже просто "переоткрываешь" окно KSeC - время сразу откатывается до 29:59, а меня время ровно раз вминуту (28:59... 27:59... 26:59 и т.д.)
Как это выглядит на картинках:

  • Превысили лимит, видим сообщение, что осталось 26:59 минут
Спойлер

KSeC.png.598a8a69fed279a68cf23b63bd133930.png

  • Прошло ещё немного времени (картинка обновляется, время ожидания уменьшается)
Спойлер

KSeC2.png.b6e1793cef7f62a1b94a0a827b45a909.png

  • Перезагружаем комьютер. Как и говори, достаточно даже просто закрыть и открыть окно KSeC. Это видно на скриншоте, что после перезагрузки компьютер работает около четырёх минут, а после открытия окна KSeC время всё так же 29:59.
Спойлер

KSeC3.png.19c2a19004579a3741c93af8f6d787e7.png

 

Логи KIS: https://cloud.qainfo.ru/s/N6nZkqjUQ7vBiNI
Логи KSE: https://cloud.qainfo.ru/s/jJOE890YVL37t2v
Отчёт GSI (с включённой записью событий ОС): https://cloud.qainfo.ru/s/iG3UEB3tSC3jrGM

----

http://bug.qainfo.ru/issues/5402

 

Share this post


Link to post
Guest
This topic is now closed to further replies.

×

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.