Jump to content
  • Announcements

    • Rodion Nagornov

      Долгое сохранение сообщений || Delays while posting (click here to read the full text RU/EN)   09/20/2017

      Due to some technical reasons visual delays are possible while message sending. Actually your message is published immediately - just interface works long. In such case, please, do not re-send your message immediately! Press F5 to reload the page and check if your message/topic is published. || По техническим причинам возможно визуально долгое отправление сообщений на форуме. Фактически ваше сообщение публикуется мгновенно - долго отрабатывает графика. В случае подобной ситуации, пожалуйста, сначала обновите страницу (F5) и проверьте, появилось ли ваше сообщение. Не пытайтесь сразу отправить его заново.
Ilya Zadonsky

[2019] Kaspersky Secure Connection — Kaspersky VPN

Recommended Posts

В этой теме принимаются отчёты об ошибках в решении Kaspersky Secure Connection.

Kaspersky Secure Connection (KSeC или KSDE) — отдельное решение, которое обеспечивает анонимность в интернете и защищает ваши конфиденциальные данные от перехвата, когда вы подключаетесь через сеть Wi-Fi (например, в кафе). Используется служба Kaspersky VPN.

Пожалуйста, сообщайте в эту тему только о тех проблемы, которые соответствуют указанной информации в её заголовке.
Общие требования по оформлению отчёта об ошибке описаны в пункте 2.1.

К отчёту об ошибке ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо приложить собранные файлы трассировок (пункт 3.4), по графическому интерфейсу пользователя — снимки окон и/или уведомлений (пункт 3.7) с описанием проблемы.

 

Все сообщения, не являющиеся отчётами об ошибке (баг-репортами), будут удалены.

Куратор: Nikiror | Баг-лист

* * *

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ

Скачивая и устанавливая бета-версию KSeC, предназначенную для тестирования, вы соглашаетесь с тем, что данная версия может передавать в сервис Google Analytics служебную информацию, которая не содержит персональных данных и иной конфиденциальной информации. Передача данных в сервис Google Analytics осуществляется по защищенному каналу. Доступ к этой информации регулируется условиями использования сервиса Google Analytics.

Share this post


Link to post
KSС *205 Win 10 x64

Настройка-настройка правила для сайтов- появляется в трее 2 значка программы

https://cloud.qainfo.ru/s/U4WebmKEengNNU8

 

//kilo2 Не удалось воспроизвести. Продукт точно не падал в это время? Что происходит если навести указатель мышки на эти две иконки?

Не падает. Пока не воспроизводится. Ничего не происходит. Что по трассировкам видно?

 

//kilo2 Судя по трассировках было падение\перезапуск GUI. По идее должны быть дампы

Edited by kilo2

Share this post


Link to post

ОС: Windows 10 x64 Creators Update Версия 1703 Билд 15063.250

Продукты: касается всех продуктов (описано ниже)

 

Описание: Возможно, мелочь, но хотелось бы добиться максимально возможной точности. Я считаю, что, когда я запускаю программу, она "как бы общается" со мной, а не со многими людьми. В связи с этим первый раз я не обратил внимание на "вы, вашем, вашему" с маленькой буквы, но когда я это стал видеть в каждом окне, я посчитал это неверным с точки зрения русского языка. В русском языке обращение к одному человеку пишется с большой буквы как "Вы, Вашему, Вашим". При этом в лицензионном соглашении написано с большой буквы "Вы" (скриншот ниже), а во всех остальных местах с маленькой буквы.

 

В итоге я решил создать архивы 4 папок:

1) KAV

2) KIS

3) KTS

4) KSeC

 

В каждой из этих папок находятся скриншоты, в которых я заметил подобное описание.

||MASolomko

Местоимения Вы и Ваш пишутся с прописной (большой) буквы как форма вежливого обращения к одному лицу. При обращении к нескольким лицам следует писать вы и ваш со строчной буквы. Написание Вы, Ваш с прописной при обращении к нескольким лицам – ошибка.

 

В графическом интерфейсе пользователя обращение идёт к нескольким лицам, в то время как в Лицензионном соглашение -- непосредственно к Вам.

 

Так же в подсказке к KSeC пропущена запятая в сложном предложении (последний скриншот)

||MASolomko

Здесь союз И употребляется в значении "и" с наличием общего второстепенного члена или придаточной части. Запятая ставится не должна.

 

Архивы:

KAV - https://cloud.qainfo.ru/s/bUr0Mep2yYViEt6

KIS - https://cloud.qainfo.ru/s/L7ZI4ysP5EARyqy

KTS - https://cloud.qainfo.ru/s/fCmwPkfSMGt7QpV

KSeC - https://cloud.qainfo.ru/s/D46GDhmE0Jt85Q3

Спойлер

 

post-627453-1494445732.png

post-627453-1494445742.png

post-627453-1494445746.png

post-627453-1494445749.png

post-627453-1494445752.png

post-627453-1494446396.png

 

 

Share this post


Link to post
ОС: Windows 10 x64 Creators Update Версия 1703 Билд 15063.250

Продукты: касается всех продуктов (описано ниже)

 

Описание: Возможно, мелочь, но хотелось бы добиться максимально возможной точности. Я считаю, что, когда я запускаю программу, она "как бы общается" со мной, а не со многими людьми. В связи с этим первый раз я не обратил внимание на "вы, вашем, вашему" с маленькой буквы, но когда я это стал видеть в каждом окне, я посчитал это неверным с точки зрения русского языка. В русском языке обращение к одному человеку пишется с большой буквы как "Вы, Вашему, Вашим". При этом в лицензионном соглашении написано с большой буквы "Вы" (скриншот ниже), а во всех остальных местах с маленькой буквы.

 

В итоге я решил создать архивы 4 папок:

1) KAV

2) KIS

3) KTS

4) KSeC

 

В каждой из этих папок находятся скриншоты, в которых я заметил подобное описание.

||MASolomko

Местоимения Вы и Ваш пишутся с прописной (большой) буквы как форма вежливого обращения к одному лицу. При обращении к нескольким лицам следует писать вы и ваш со строчной буквы. Написание Вы, Ваш с прописной при обращении к нескольким лицам – ошибка.

 

В графическом интерфейсе пользователя обращение идёт к нескольким лицам, в то время как в Лицензионном соглашение -- непосредственно к Вам.

 

Так же в подсказке к KSeC пропущена запятая в сложном предложении (последний скриншот)

||MASolomko

Здесь союз И употребляется в значении "и" с наличием общего второстепенного члена или придаточной части. Запятая ставится не должна.

 

Архивы:

KAV - https://cloud.qainfo.ru/s/bUr0Mep2yYViEt6

KIS - https://cloud.qainfo.ru/s/L7ZI4ysP5EARyqy

KTS - https://cloud.qainfo.ru/s/fCmwPkfSMGt7QpV

KSeC - https://cloud.qainfo.ru/s/D46GDhmE0Jt85Q3

 

 

Я всегда предполагал, что программа должна общаться со своим пользователем, а не со многими, ну, да ладно :)

 

А насчёт второй части - это, конечно, всё мелочь, но я бы попробовал аргументировать:

 

На сколько я знаю, придаточная часть - это зависимая часть в сложноподчинённом предложении, и в таком предложении одна часть зависит от другой. Здесь ни одна из частей не зависит от другой. Это предложения вполне можно разделить на разные.

В первой части подлежащим является "Что", так как это не союзное слово, а местоимение, а во второй части подлежащим является слово "это", а сказуемым - "работает".

Подчинительной связи, при которой одна часть зависит от другой, тут нет.

Я даже на всякий случай ещё раз залез в словарь :)

 

Придаточные бывают:

1) Определительные (Присоединяются с помощью союзных слов: какой, который, чей, что, где, когда, откуда и др.)

2) Изъяснительные (Относятся к глаголу. Отвечают на вопросы косвенных падежей ( кому? чему? и т.д.)

3) Обстоятельственные (отвечают на вопросы обстоятельств)

4) Присоединительные (Присоединяются с помощью союзных слов: что, куда, откуда). Здесь "что" не союзное слово, а выступает в качестве местоимения :)

 

||MASolomko

#4245 (по второй части)

 

Но в любом случае решать Вам.

Edited by MASolomko

Share this post


Link to post
//kilo2 Судя по трассировках было падение\перезапуск GUI. По идее должны быть дампы

Дампов не было в папке с трассировками.

Share this post


Link to post

Почему-то SaaS при обновлении некоторых файлов сообщал об их повреждении (пару файликов ему не понравились, остальные загрузились успешно). Ну я решил установить в KSDE соединение. Мало ли мой любезный провайдер мог перевернуть указ президента (он московская дочка МТС, которая предоставляет услуги под брендом Vodafone отрезала доступ ко всем ресурсам ЛК, а должна заблокировать только kaspersky.ru). В качестве виртуального сервера KSDE выбирает автоматом ...Украину. Используется бесплатная версия KSDE и сменить сервер я не могу.

 

Из пожеланий. Просьба убрать из автоматического выбора сервера, которые могут иметь определённого рода ограничений на доступ к каким-либо ресурсам. Или хотя бы дать возможность сменить сервер.

||MASolomko

#4270 (пожелание)

Share this post


Link to post

Предлагаемое защищённое соединение от KSDE не проходит проверку анонимности (проверка осуществлялась через 2ip.ru/privacy/) и легко раскрывается факт использования VPN-службы. В результате некоторые интернет-ресурсы могут ограничивать доступ к себе.

 

Ниже представлены результаты тестов без VPN (0%), через KSDE (99%) и конкурента OkayFreedom (30%) соответственно.

Спойлер

2017_05_23__noVPN_Ukrtelecom.png 2017_05_23__VPN_KSDE.png 2017_05_23__VPN_OkayFreedom.png

 

||MASolomko

#4271

Share this post


Link to post

*.306

 

Окно "Удаление событий". А кнопки нельзя разместить в один ряд? В таком расположении они занимают много места для этого окна.

Слева скрин с KSDE, справа -- SaaS.

Спойлер

2017_05_30__3_.png 2017_05_30__4_.png

 

||MASolomko

#4294

Share this post


Link to post

PC из подписи, win10 x64, kts / ksec 19.0.0.306 Ru, appver & drvver = def

при включенном ksec не прогружается видео в статье по ссылке https://auto.onliner.by/2017/06/04/dolbit-2

отключаю ksec и все ок.

 

на этой странице то же самое https://auto.onliner.by/2017/06/05/dtp-8539

 

ftp://7Glasses@data8.kaspersky-labs.com/K...KTS2019_029.zip

 

---

\\deWolf

#4338

Спойлер

 

post-318158-1496650483.jpg

post-318158-1496650500.jpg

 

 

Share this post


Link to post

PC из подписи, win10 x64, kts / ksec 19.0.0.306 Ru, appver & drvver = def

после включения компа KSeC не смог подключиться. писал, что нет инета, но он был точно.

ftp://7Glasses@data8.kaspersky-labs.com/K...KTS2019_030.zip

 

---

\\deWolf

#4339

 

Спойлер

post-318158-1496734918.jpg

 

Share this post


Link to post
MASolomko сказал:
Предлагаемое защищённое соединение от KSDE не проходит проверку анонимности (проверка осуществлялась через 2ip.ru/privacy/) и легко раскрывается факт использования VPN-службы. В результате некоторые интернет-ресурсы могут ограничивать доступ к себе.

 

Ниже представлены результаты тестов без VPN (0%), через KSDE (99%) и конкурента OkayFreedom (30%) соответственно.

Спойлер

2017_05_23__noVPN_Ukrtelecom.png 2017_05_23__VPN_KSDE.png 2017_05_23__VPN_OkayFreedom.png

 

||MASolomko

#4271

Используемые нами сервера предоставляются партнером - Ankhor Free. Так или иначе все сервера подобных служб рано или поздно попадают в списки, и сделать с этим что-либо нельзя.

На сколько я знаю, Ankhor Free стараются их заменять, если они начинают быть сильно узнаваемы.

Share this post


Link to post

*.507 | Asus K56CB (см. подпись)

В диалоговом окне, которое отображается по удалению KSDE, имеется технический текст. Если это код ошибки или текста, то необходимо его представить по другому.

2017-09-04 (1).png

Share this post


Link to post

Windows 10 x64  SAAS 19.0.0.648

Kaspersky Secure Connection предлагает защитить передаваемые данные при просмотре определенного сайте при нажатии на кнопку "Продолжить без защиты" или "Включить защиту" нету не какой реакции.

Трассировки https://cloud.qainfo.ru/s/Be1r335D9bGTeHj

Спойлер

4bf20a03d867830cd99827f55ccff8bd.png

 

***

#4607

Share this post


Link to post

Windows 10 x64  KSeC*648. При включении интернет-соединения (программу активировал коммерческим ключом - снял ограничения) синий экран

https://cloud.qainfo.ru/s/cRIF324UwNlbPTX

Спойлер

59ca92be6e8bf_2.JPG.9c7ce99bcef71262605384ae01f994e3.JPG

||MASolomko
дампы -- в тему дампов

Edited by MASolomko

Share this post


Link to post

win 7 SP1 x32, KIS 19.0.0.648

При заходе не сайт livejournal.com вылазиет вот такая картинка.

efc4686c1df84ba25544cbbb24df6919.png

KSeC отключён (я им и не пользуюсь, только для теста пару раз запускал), настройки KSeС по умолчанию. Нажатие на кнопку "Продолжить без защиты", либо на "Включить защиту" не даёт никакого результата.

Кнопка ниже "Изменить параметры" работает нормально.

PS. Использую Opera 12.18

https://cloud.qainfo.ru/s/IkA0jGr7JYlQ5BN

 

-----
Выше уже про подобное писали: http://bug.qainfo.ru/issues/4607

Share this post


Link to post

Проблема, аналогичная сообщению выше от 7Glasses

 

Продукт: KTS 19.0.0.648

AppVf on, DrvVf off

Laptop из подписи, НО ПОСЛЕ обновления  Windows 10 до RS3 (Fall Creators Update)

Краткое описание: После обновления перестал работать KSDE

Описание действий:  Обновил Windows 10 с Creators Update до Fall Creators Update Build 16299.19, после чего перестал работать Kaspersky VPN. Перезагружал компьютер, проверял Интернет-соединение: всё ок, однако, VPN так и не работает.

Сначала долго крутится зелёный кружок с попыткой загрузить окно, после чего появляется сообщение о том, что "необходимо проверить Интернет соединение"

Спойлер

KSDE.png.4b3ffe2795e3f2ed7f50c449f96a3f2a.pngKSDE2.png.0f1193af6dc0b34c072a4c2748c690cf.png

Логи продукта: ftp://Sempreno@data8.kaspersky-labs.com/KTS/19.0.0.648/VPN/KSDE.zip

Отчёт GSI: ftp://Sempreno@data8.kaspersky-labs.com/KTS/19.0.0.648/VPN/GSI6_DESKTOP-PRTEQ9D_Павел_10_20_2017_00_46_44.zip

***
#4711

Edited by MASolomko

Share this post


Link to post

Бесконечный VPN. Уже и раньше как-то замечал, что он "вроде как не выключается", но сам завершал быстро, не сильно акцентировал внимание. 

На этот раз решил проанализировать. Ниже будет очень много скриншотов и описания. На самом деле там, скорее, несколько цепочек ошибок, но я объединю в одну. Кстати, на Windows 10 RS3 (Fall Creators Update) KSDE работает с удалённым KIS/KTS 19.0.0.648.

Продукт: KTS 19.0.0.648

AppVf, DrvVf default

Laptop из подписи (абсолютно чистый свежеустановленный образ Windows 10 RS 3 (Fall Creators Update Version 1709))

Тесты под учёткой, не имеющей прав локального администратора

Краткое описание: 1) VPN работает бесконечно, несмотря на указанный лимит, ДО прерывания соединения

2) Нет кнопки завершить сессию в GUI

3) После попытки завершить сессию начинает очень сильно грузиться ЦП

 

Описание действий:  После недавно опубликованных отчётов решил удалить KTS, чтобы проверить на ошибки удаление. В процессе удаления никаких ошибок не было, было предложение перезагрузить компьютер, что я и сделал. После перезагрузки остался ещё установленный Kaspersky Secure Connection (KSDE). Несмотря на то, что ранее здесь я описывал BSOD (чистая залитая RS3) и здесь я описывал "бесконечно крутящийся кружок" (апгрейд с RS2 на RS3) (аналогичная проблеме от 7GLasses, видимо, тоже после апгрейда), я решил проверить "а включится ли VPN после удаления KTS", и оказалось, что включается. Начал тестировать VPN. Как я тестировал:

1) Проверил текущий IP, с которым я выхожу в Интернет. Вот такой ip:

Спойлер

IP_without_VPN.png.b63a4211b22340a5333519a7a20475c8.png

2) В GUI Kaspersky Secure Connection нажал на кнопку и увидел, что VPN успешно включился:

Спойлер

VPN_enabled.thumb.png.100f5f54bc2fa5d70fdf22c89e4ce5ee.png

3) Даже проверил на сайте, каким теперь IP адресом я свечусь:

Спойлер

IP_with_VPN.thumb.png.9e145bf411fb078da612754fcf91cabe.png

4) Включил несколько видео, чтобы быстро израсходовать трафик и дождался исчерпания лимита. Получил следующее сообщение, что трафик закончился, а "возобновление защиты интернет-соединения будет доступно позже":

Спойлер

VPN_Limit.thumb.png.40fc77deae27cea99ec0923bc9b77326.png

5) Проверил, а не включен ли у меня до сих пор VPN. Оказалось, что включён, ip до сих пор не изменился:

Спойлер

VPN_Limit_Still_Enabled.thumb.png.11e03b07e59c7ab3d904a38496d03189.png

6) Прошло несколько минут, видео всё работало, и я начал проверять входящий трафик (на момент снятия скриншота было 900 с лишним МБ):

Спойлер

907Mb_Input.png.a04a728c259f05f777609b5f28810805.png

7) В итоге прошло уже 9 минут, снова проверяю, не выключился ли VPN. Ан нет! Не выключился! Входящий трафик уже 1129 Мб:

Спойлер

VPN_Limit_Still_Enabled2.thumb.png.cd1d38cb61a0bc820f4371d5f586e4b1.png

8) Ещё через некоторое время решил проверить ip на другом сайте, а то мало ли картинка закэшировалась. Вовсе нет, уже отображается 1680 Мб трафика, и всё тот же IP адрес:

Спойлер

VPN_Limit_Still_Enabled3.thumb.png.6cca432a0314af8a4fb8f75da0b864cc.png

9) В итоге через 20 с лишним минут входящий трафик был уже 2089 Мб, уже другой сайт мне всё так же показывает мой IP адрес с включённым VPN, а табличка всё показывает, что я превысил ограничение в сутки:

Спойлер

VPN_Limit_Still_Enabled4.thumb.png.0bf98d7330e66a674b1ddf9fa529f446.png

10) Поняв, что это может продолжаться бесконечно, я решил закрыть VPN соединение, но не нашёл кнопки в GUI, а увидел кнопку только в трее с "зелёным значком KSDE", которая позволяет прервать соединение" (возможно, она и не должна быть, так как соединение и так должно прерваться)

Спойлер

HowToClose.png.78efec8af1237948a9d287600bd0fea6.pngHowToClose2.png.2ba3003d6b395228649af90bf78ad2ab.png

11) Нажал на неё и.... ничего не произошло. Индикатор всё так же зелёный, а нагрузка ЦП выросла до 40%

Спойлер

CantCloseVPN.thumb.png.521e54e4f60895003240548ce683ea60.png

12) Подождав минут 10, процесс сам так и не завершился, и я решил создать ручной дамп файла (он же в ссылке ниже)

13) Прервал процесс и посмотрел на IP

Спойлер

IP_without_VPN2.thumb.png.16f46ba130e4cf9a7246bf21a1e60955.png

14) Включил KSDE снова

15) После включения KSDE активировать соединение повторно уже нельзя, так как при попытке включить (опять же, нет кнопки в Kaspersky Secure Connection, но есть в трее; добавьте кнопку, а то в трее можно, а в GUI нет, пусть уведомление о невозможности подключиться появляется после нажатия на кнопку) появляется нотификация о том, что я превысил лимит.

Спойлер

59ed1dee3e885_Cant_enable_VPN.png.295ff9be00ecd78787f4b67ba932537b.png

 

Ручной дамп памяти продукта (через Task Manager): https://cloud.qainfo.ru/s/an6HdMoS1KJ72lX

Трассировки компонентов продукта: https://cloud.qainfo.ru/s/VjJVzkUaZs1q7Lz

GSI отчёт (не знаю, нужен ли, но на всякий случай): https://cloud.qainfo.ru/s/48aWKiwQ5IT4Ilm

//kilo2 #4715, #4716

Share this post


Link to post
В 29.10.2017 в 14:25, deWolf сказал:

Если да, то нужно отключить от My Kaspersky и проверить.

Отключил от кабинета. KSeC заработал. Для теста включил его. Нашло сеть (с адаптером касперского), указал степень доверия сети, к VPN успешно подключилось.

Подключил заново к кабинету. KSeC вроде работает. Выгрузил и заново открыл его. Очень долго думало (крутилось), потом снова выдало, что у меня нету подключения к интернету.

Вот записал свежие трассировки от момента авторизации в кабинете. ftp://regist@data8.kaspersky-labs.com/KSeC_doesn't_work2.zip

win 7 SP1 x32, KSeC 19.0.0.720

***

#4752

Share this post


Link to post

win 7 SP1 x32, KSeC 19.0.0.720

Отключился от личного кабинета, перезапустил KSeC. Включил KSeC, показывает что включено VPN через францию. Зашёл на несколько разных сайтов по определению IP - везде показывает мой реальный адрес.

Скачал файл с интернета, счётчик потрачённого так и показывает ноль. Итого не смотря на то что программа показывает, что VPN включён и работает, по факту он не включён.

ftp://regist@data8.kaspersky-labs.com/KSDE.19.0.0.720_10.29.7z

 

***

#4757

Share this post


Link to post

Продукт: KTS 19.0.0.720

Перерисуйте иконку KSeC в трее, так как она не совпадает по стилю с текущим интерфейсом (который теперь в форме шестиугольника), да и сама иконка программы + в информации "Узнать больше" выглядит одним образом, тогда как в трее - совершенно иначе.

Как выглядит в Пуске:

Спойлер

KSeC_icon.png.66e9cd8147be1264556733eec00151dd.png

Как показано в первичной информации во время знакомства продукта (эта же информация вызывается через "гамбургер" (меню настроек) пунктом "Узнать больше"):

Спойлер

KSeC_icon2.thumb.png.d2eb6a5f3c844fdbeea10d19c5136b9b.png

Как выглядит в трее:

Спойлер

KSeC_icon3.png.9722993b8c3c4953de64722f580a27f7.png

||MASolomko
#4784 (пожелание)

Edited by MASolomko

Share this post


Link to post

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!

Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.

Sign In Now

×