Sign in to follow this  
Followers 0
Ilya Zadonsky

2019
[2019] Crashes/Dumps/BSOD

114 posts in this topic

Продукт: KTS 19.0.0.417

ОС: Windows 10 x64 Creators Update Версия 1703 Билд 15063.413 (на физической, НЕ виртуальной машине)

Описание действий: Установка Dell OS Recovery tool, скачанной с официального сайта. После нажатия на ярлык, выбора пути установки и опцию при нажатии "далее" для начала установки, ползунок не двигался минут 15, после чего выдал ошибку, что невозможно достучаться до службы установки и при нажатии на ОК, система вышла в BSOD с описанием Manually_Initiated_Crush, после перезагрузки машины такой же BSOD Manually_Initiated_Crush, после чего дошёл до 100%, собрал дамп и предложил "восстановить систему" или "выполнить перезагрузку". Выбрал перезагрузку. Следующая перезагрузка прошла без проблем.

 

Повторить данную проблему специально не удалось. После перезагрузки Dell OS Recovery Tool установилась без проблем.

Трассировки и дамп: https://cloud.qainfo.ru/s/hOe9Hr6yDYxPSIY (внимание! 1 Гб в сжатом, 9Гб в распакованном виде)

 

Zadonsky Ilya: А где дамп?

Share this post


Link to post
Share on other sites

Posted (edited)

ftp://regist@data8.kaspersky-labs.com/Failure_KAV.19.0.0.417_07.12_20.47.7z

win 7 SP1 x32, KIS 19.0.0.417, AppVf & DrvVf отключены

Из-за чего упало не знаю. Сегодня утром после включения компьютера выдало сообщение, что предыдущий запуск программы завершился ошибкой и предложило отправить дамп.

Edited by gajet
http://bug.qainfo.ru/redmine/issues/4446

Share this post


Link to post
Share on other sites

Posted (edited)

В 13.07.2017 в 01:41, Sempreno сказал:

 

Zadonsky Ilya: А где дамп?

Исправил, добавил пункт дамп:

 

Продукт: KTS 19.0.0.417

ОС: Windows 10 x64 Creators Update Версия 1703 Билд 15063.413 (на физической, НЕ виртуальной машине)

Описание действий: Установка Dell OS Recovery tool, скачанной с официального сайта. После нажатия на ярлык, выбора пути установки и опцию при нажатии "далее" для начала установки, ползунок не двигался минут 15, после чего выдал ошибку, что невозможно достучаться до службы установки и при нажатии на ОК, система вышла в BSOD с описанием Manually_Initiated_Crush, после перезагрузки машины такой же BSOD Manually_Initiated_Crush, после чего дошёл до 100%, собрал дамп и предложил "восстановить систему" или "выполнить перезагрузку". Выбрал перезагрузку. Следующая перезагрузка прошла без проблем.

 

Повторить данную проблему специально не удалось. После перезагрузки Dell OS Recovery Tool установилась без проблем.

Трассировки: https://cloud.qainfo.ru/s/hOe9Hr6yDYxPSIY (внимание! 1 Гб в сжатом, 9Гб в распакованном виде)

Дамп: https://cloud.qainfo.ru/s/8SSFbW3DgTFVDxk (500 мб, в распакованном виде 16 Гб)

Edited by gajet
http://bug.qainfo.ru/redmine/issues/4447

Share this post


Link to post
Share on other sites

Продукт: KIS 19.0.0.417

ОС: Windows 10 x64 Creators Update Версия 1703 Билд 15063.483 (на физической, НЕ виртуальной машине)

Описание действий: Сразу после публикации сообщения, которое я привёл выше, я нажал на значок запуска приложения KIS, так как трейсы  я архивировал с выключенным KIS, что привело к BSOD Manually_Initiated_Crash. При следующей перезагрузке KIS загрузился автоматически, но с жалобой на те же ошибки, что я и публиковал сообщением выше в другой теме. KIS сообщил, что предыдущий запуск был некорректным, и предложил отправить данные об этой ошибке, что я, собственно, и сделал.

 

Трассировки: https://cloud.qainfo.ru/s/gPMVLUBJOF1vUYd

Дамп: https://cloud.qainfo.ru/s/JKAROKExBOhcQq5

Share this post


Link to post
Share on other sites

Posted (edited)

Продукт: KIS 19.0.0.417

ОС: Windows 10 x64 Creators Update Версия 1703 Билд 15063.483 (физическая реальная машина)

Описание действий: Пришёл домой, включил компьютер, дошёл до логина. После ввода логина компьютер сразу перезагрузился.

В Event Viewer Windows увидел несколько аудитов отказа:

Средство проверки целостности кода обнаружило, что хэш образа файла недопустим.  Файл может быть поврежден после его несанкционированного изменения, или недопустимый хэш может указывать на потенциальную ошибку дискового устройства.

Имя файла:    \Device\HarddiskVolume4\ProgramData\Kaspersky Lab\AVP19.0.0\Bases\klids.sys    

Memory.dmp создан не был, также не был найден minidump 

Трассировки: https://cloud.qainfo.ru/s/FCFHn7g3hrn9MX0

Отчёт GSI: https://cloud.qainfo.ru/s/jGKWam31uAMnw6H

Restart.png

Edited by Ilya Zadonsky
Отсутсвует дамп файл.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Posted (edited)

KTS *.417 Ru

Во время веб-сёрфинга случился BSOD. Не уверен на 100%, что виноват продукт, но дампы на всякий случай залил.

4c85deef76f5180f3f5c3d0939421844.jpg

Ссылка на полный дамп + мини-дамп: https://cloud.qainfo.ru/s/n7fJZZxFxNZrxm8

Edited by Ilya Zadonsky
http://bug.qainfo.ru/redmine/issues/4455

Share this post


Link to post
Share on other sites

Posted (edited)

win 7 SP1 x32, KTS 19.0.0.417, AppVf & DrvVf отключены

ftp://regist@data8.kaspersky-labs.com/KAV.19.0.0.417_07.20_20.43_6716.dump.zip

Упало как мне кажется во время редактирования адреса в чёрном списке анти-банера. По крайней мере после изменения маски и нажатия на кнопку Сохранить зависло.

Edited by Ilya Zadonsky
http://bug.qainfo.ru/redmine/issues/4456

Share this post


Link to post
Share on other sites

win 7 SP1 x32, KTS 19.0.0.417, AppVf & DrvVf отключены

ftp://regist@data8.kaspersky-labs.com/KAV.19.0.0.417_07.20_22.49_6716.dump.7z

Ещё несколько дампов. Как мне кажется тут дампы из-за двух разных причин. Один раз упало просто при открытие GUI, а второй раз это уже специально воспроизвёл с записью трассировок падения из-за антибанера.

 

http://bug.qainfo.ru/redmine/issues/4457

http://bug.qainfo.ru/redmine/issues/4458

Share this post


Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!


Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.


Sign In Now
Sign in to follow this  
Followers 0