Sign in to follow this  
Followers 0
Ilya Zadonsky

2019
[2019] Crashes/Dumps/BSOD

113 posts in this topic

Posted (edited)

OS:

Windows 10 Creators Update x64 EN All Update Real System.

 

Product:

SAAS 19.0.0.306 EN

 

Application Verifier and Driver Verifier ON

 

Описание:

Массавое падение продукт после удаление разделов реестра.

 

Шаги воспроизведения:

1) Отключил самозащиту.

2) Выгрузил продукт.

3) Удалил разделы реестра kldisk, klmouflt, klupd_klif_mark, klelam, klpd, klvssbridge64_19.0.0, klflt, klpnpflt, klwfp, KLIF, klupd_klif_kimul, klhk, kltap, Klwtp, klbackupdisk, KLIM6, klupd_klif_klark, klids, klupd_klif_arkmon, kneps, klbackupflt, klkbdflt, klupd_klif_klbg.

 

 

Ожидаемый результат:

Продукт выводит информацию не хватки компонентов и служб для норльной работы и вообще не запускается.

 

Фактический результат:

Во время запуска продукт упал и создал дампы память.

 

Damps and Traces

 

http://bug.qainfo.ru/redmine/issues/4310

http://bug.qainfo.ru/redmine/issues/4311

http://bug.qainfo.ru/redmine/issues/4312

Edited by Ilya Zadonsky

Share this post


Link to post
Share on other sites

Posted (edited)

OS:

Windows 10 Creators Update x64 EN All Update Real System.

 

Product:

SAAS 19.0.0.306 EN

 

Application Verifier and Driver Verifier ON

 

Описание:

Запуск продукта с падением после частичного восстановление служб.

 

Шаги воспроизведения:

1) Восстановил разделы продукта.

2) Запустил продукт.

 

Ожидаемый результат:

Продукт не запустился и продукт сообщил что не хватает компонентов.

 

Фактический результат:

Во время запуска продукта упал.

 

Дополнение:

После запуска продукта продукт сообщил об ошибке 278947454320.

 

 

Damps and Traces

 

http://bug.qainfo.ru/redmine/issues/4313

http://bug.qainfo.ru/redmine/issues/4314

post-453054-1496180361.png

Edited by Ilya Zadonsky

Share this post


Link to post
Share on other sites

Posted (edited)

OS:

Windows 10 Creators Update x64 EN All Update Real System.

 

Product:

SAAS 19.0.0.306 EN

 

Application Verifier and Driver Verifier ON

 

Описание:

Падение продукта во время активаций.

 

Шаги воспроизведения:

1) Установил продукт.

2) Перезагрузил ОС.

3) Залогился в My Kaspersky в продукте.

 

Ожидаемый результат:

Продукт активиролся успешно.

 

Фактический результат:

Во время активаций продукт сгенерировал дамп память.

 

Damps and Traces

Edited by Ilya Zadonsky
http://bug.qainfo.ru/redmine/issues/4333

Share this post


Link to post
Share on other sites
OS:

Windows 10 Creators Update x64 EN All Update Real System.

 

Product:

SAAS 19.0.0.306 EN

 

Application Verifier and Driver Verifier ON

 

Описание:

Запуск продукта с падением после частичного восстановление служб.

 

Шаги воспроизведения:

1) Восстановил разделы продукта.

2) Запустил продукт.

 

Ожидаемый результат:

Продукт не запустился и продукт сообщил что не хватает компонентов.

 

Фактический результат:

Во время запуска продукта упал.

 

Дополнение:

После запуска продукта продукт сообщил об ошибке 278947454320.

Damps and Traces

 

http://bug.qainfo.ru/redmine/issues/4313

http://bug.qainfo.ru/redmine/issues/4314

 

Доп информация по просьбе Ильи.

 

https://cloud.qainfo.ru/s/DWuhTFcBLnRMpGS

Share this post


Link to post
Share on other sites

OS:

Windows 10 Creators Update x64 EN All Update Real System.

 

Product:

SAAS 19.0.0.306 EN

 

Application Verifier and Driver Verifier ON

 

Описание:

Падение при удаление продукта после удаление драйверов и заначений в реестре.

 

Шаги воспроизведения:

1) Удалил все драйвера и значения в реестре.

2) Запустил удаление продукта.

 

Ожидаемый результат:

Продукт удалися без падений.

 

Фактический результат:

Во время удаление сгенерировал дампы память.

 

Damps and Traces

Share this post


Link to post
Share on other sites

Posted (edited)

KTS 306

 

ОС: Windows 10.1703 Pro X64 + All Updates, KTS *.306, App & Driver Verifiers OFF.

 

Падение при попытке позвонить по Скайпу при включенной VMware.

 

https://cloud.qainfo.ru/s/1pmdyTnNiO2O4Kq

Edited by Ilya Zadonsky
http://bug.qainfo.ru/redmine/issues/4361

Share this post


Link to post
Share on other sites

Posted (edited)

KTS 306

 

При попытке выгрузки КТС падает VMware Player.

Стабильно воспроизводится на КТС 2019 и 2018.

 

Трейсы КТС и дампы VMware:

https://cloud.qainfo.ru/s/wFy7tHoqDReN1kH

 

P.S. Для версии 2018 открыт тикет в ТП INC000007872480 и заведён баг 2228197 во внутреннем баг-трекере.

Edited by Michel

Share this post


Link to post
Share on other sites

КИС 19.0.0.306

Application Verifier and Driver Verifier выключены

Падение во время вэбсерфинка. Дампы есть, трассировки отключены были.

https://cloud.qainfo.ru/s/GJCQjQ8NNUKog88

Share this post


Link to post
Share on other sites

Posted (edited)

KTS 306

 

КТС начал падать при выгрузке.

 

Дамп:

https://cloud.qainfo.ru/s/fBQEMNqT8X5fX7m

 

UPDATE:

Есть подозрение, что падать при выгрузке КТС начал после июньского обновления Windows 10 (1703.15063.413).

 

П.С. КТС также автоматически залил дамп на сервак ЛК с помощью окна «Sending data to server…».

Edited by Michel
http://bug.qainfo.ru/redmine/issues/4364

Share this post


Link to post
Share on other sites

КФА 19.0.0.306 n Verifier and Driver Verifier включены.

При запуске системы получено сообщение о падении во время предыдущего запуска. https://cloud.qainfo.ru/s/OgWooVZUGYc0mDS

Share this post


Link to post
Share on other sites

Posted (edited)

ОС: Win 10 x64-bit, KTS/KSDE *.306, App ver. по умолчанию вкл.

 

Падает продукт KSDE во время навигации по настройка.

 

ftp://SQ@data8.kaspersky-labs.com/ksde_dump_001.zip

ftp://SQ@data8.kaspersky-labs.com/ksde_dump_002.zip

Edited by Ilya Zadonsky
http://bug.qainfo.ru/redmine/issues/4375

Share this post


Link to post
Share on other sites

KTS 306

 

И еще один дамп-файл:

https://cloud.qainfo.ru/s/hWDnCwCTXZW2C8K

 

В процессе работы КТС особых подвисаний/вылетов не наблюдалось.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!


Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.


Sign In Now
Sign in to follow this  
Followers 0