Jump to content

Recommended Posts

Azia   

Добрый день!

 

После установки KES 10 на win 10 периодически выключается контроллер USB. Отключение происходит после ребута ПК. Антивирус накатывается из образа. Подскажите, пожалуйста, с чем это может быть связано? Как можно исправить?

Share this post


Link to post
Share on other sites
Zandatsu   
Добрый день!

 

После установки KES 10 на win 10 периодически выключается контроллер USB. Отключение происходит после ребута ПК. Антивирус накатывается из образа. Подскажите, пожалуйста, с чем это может быть связано? Как можно исправить?

:bt:

Какая у вас версия KES? Какая версия Win 10? По каким признакам вы связываете выключение USB с антивирусом?

Share this post


Link to post
Share on other sites
Azia   
:bt:

Какая у вас версия KES? Какая версия Win 10? По каким признакам вы связываете выключение USB с антивирусом?

 

 

KES - 10.2.5.3201

Винда - win 10 Профессиональная

 

На компах без антивируса данной проблемы не возникает

Share this post


Link to post
Share on other sites
Zandatsu   
KES - 10.2.5.3201

Винда - win 10 Профессиональная

 

На компах без антивируса данной проблемы не возникает

Пришлите версию Win 10. Чтобы это посмотреть набрите в Пуск - Выполнить команду winver. И еще вопрос - как вы определяете что у вас контроллер выключен? У вас отключаются клавиатура/мышка или какое-то иное устройство?

Share this post


Link to post
Share on other sites
Azia   
Пришлите версию Win 10. Чтобы это посмотреть набрите в Пуск - Выполнить команду winver. И еще вопрос - как вы определяете что у вас контроллер выключен? У вас отключаются клавиатура/мышка или какое-то иное устройство?

 

Во вложении скрин.

Отключается мышка. В диспетчере устройств USB контроллер выключен.

post-605396-1490004958.gif

Share this post


Link to post
Share on other sites
Zandatsu   
Во вложении скрин.

Отключается мышка. В диспетчере устройств USB контроллер выключен.

:bt:

Если у вас есть несколько таких ПК, то выберите один из проблемных, затем выведите его из под политики (если вы используете в работе KSC) либо же целиком удалите и сам антивирус и сетевой агент. После перезагрузки установите только антивирус и посмотрите будет ли у вас отключаться USB. Если да, то проверьте "Контроль устройств" в управляющей политике, под которой работают пораженные проблемой ПК.

Share this post


Link to post
Share on other sites
aigir   
Во вложении скрин.

Отключается мышка. В диспетчере устройств USB контроллер выключен.

 

1. Проверить в KES настройки Контроля устройств. Может быть включен запрет всех USB-подключений. (Шины подключения - USB)

2. В журнале Контроля устройств посмотреть какие девайсы блокируются.

3. Может быть в KES включен функционал Запрашивать авторизацию USB-клавиатур при подключении.

Некоторые мышки могут восприниматься как клавиатуры.

Share this post


Link to post
Share on other sites
Azia   
1. Проверить в KES настройки Контроля устройств. Может быть включен запрет всех USB-подключений. (Шины подключения - USB)

2. В журнале Контроля устройств посмотреть какие девайсы блокируются.

3. Может быть в KES включен функционал Запрашивать авторизацию USB-клавиатур при подключении.

Некоторые мышки могут восприниматься как клавиатуры.

 

Добрый день!

 

1. Нет. Шины подключения USB разрешены

2. Вы имеете в виду отчет Контроля устройств с пользовательского ПК?

3. Подскажите, пожалуйста, где посмотреть этот функционал?

Share this post


Link to post
Share on other sites
Добрый день!

 

1. Нет. Шины подключения USB разрешены

2. Вы имеете в виду отчет Контроля устройств с пользовательского ПК?

3. Подскажите, пожалуйста, где посмотреть этот функционал?

 

Здравствуйте.

 

События о блокировке устройств по умолчанию передаются на Сервер администрирования, просмотреть их можно как в локальных отчетах KES, так и в событиях на сервере.

Запрос авторизации USB-клавиатур относится к функционалу BadUSB, настраивается в разделе "Дополнительные настройки - Настройки защиты" (в KES 10.2.5.3201).

 

Спасибо.

Share this post


Link to post
Share on other sites
Azia   
Здравствуйте.

 

События о блокировке устройств по умолчанию передаются на Сервер администрирования, просмотреть их можно как в локальных отчетах KES, так и в событиях на сервере.

Запрос авторизации USB-клавиатур относится к функционалу BadUSB, настраивается в разделе "Дополнительные настройки - Настройки защиты" (в KES 10.2.5.3201).

 

Спасибо.

 

Добрый день!

 

Событий о блокировке нет.

Отключила авторизацию USB - клавиатур, но проблема осталась.

Share this post


Link to post
Share on other sites
Добрый день!

 

Событий о блокировке нет.

Отключила авторизацию USB - клавиатур, но проблема осталась.

 

Проблема стабильно воспроизводится при каждой перезагрузке компьютера?

Возникает ли проблема, если вывести машину из-под действия политики, выключить все компоненты, а затем выполнить перезагрузку?

То же, если выключить только компонент "Контроль устройств".

 

Спасибо.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!

Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.

Sign In Now
Sign in to follow this  

×