Jump to content
Sign in to follow this  
dvz

KSC неверная информация в реестре программ [Решено]

Recommended Posts

Добрый день.

На одном из серверов KSC имеется проблема с информацией в реестре программ. Данные об установленной программе не верные.

Пример :

Установлено приложение Adobe Reader 11.0.19. В реестре программ запись о приложении верная - "Adobe Reader XI (11.0.19) - Russian", но версия приложения показывает другую - 11.0.08.

Пробовал переключить управляемый компьютер на другой сервер KSC - там в реестре етого ПК информация верная.

Переключаю этот ПК обратно на его KSC - опять ошибка.

 

На проблемном KSC выполнял действия как указал Kirill Tsapovsky тут без результата.

 

Версии продуктов :

KSC:10.2.434

KES:10.2.4.674

Прошу исследовать инцидент в рамках этих версий. Обновить на актуальную нет возможности по требованию регулятора. Спасибо.

 

post-284609-1489753788.png

Share this post


Link to post

Для начала стоит посмотреть какая информация указана в реестре у Adobe Reader:

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall

 

И в интерфейсе "Программы и компоненты"

post-454289-1489754798.png

 

А то, может, проблема вовсе не в сетевом агенте.

Share this post


Link to post

to Demiad приветствую ! :bt:

Локально на ПК с отображением версий все корректно.

См:

post-284609-1489756496.png

 

 

Share this post


Link to post

Добрый день!

 

Попробуйте удалить данный хост с проблемного сервера, в том числе и из нераспределенных устройств, подождите некоторое время (полчаса - час), затем опросите сеть, найдите этой компьютер, и внесите его в группу управляемых компьютеров.

Какой результат будет в итоге?

 

Спасибо!

Share this post


Link to post
Добрый день!

 

Попробуйте удалить данный хост с проблемного сервера, в том числе и из нераспределенных устройств, подождите некоторое время (полчаса - час), затем опросите сеть, найдите этой компьютер, и внесите его в группу управляемых компьютеров.

Какой результат будет в итоге?

 

Спасибо!

Здравствуйте. Выполнил. После указанных вами действий данные не изменились.

Вероятно всего ошибочные данные берутся из глобального реестра в KSC. Они там запомнились и берутся от туда. см:

post-284609-1489774823.png

Edited by dvz4

Share this post


Link to post
Здравствуйте. Выполнил. После указанных вами действий данные не изменились.

Вероятно всего ошибочные данные берутся из глобального реестра в KSC. Они там запомнились и берутся от туда. см:

scr3.PNG

Здравствуйте!

 

Соберите трассировки сервера и консоли в момент старта консоли, перейти в необходимый раздел где указана некорректная версия, после чего выключите трассировки.

 

Спасибо!

Share this post


Link to post
Здравствуйте!

 

Соберите трассировки сервера и консоли в момент старта консоли, перейти в необходимый раздел где указана некорректная версия, после чего выключите трассировки.

 

Спасибо!

Добрый день. Сообщаю о результате. До трассировок не дошел, проблема устранилась. Последние действия которые я совершал на проблемном KSC:

1. Управление программами -> Реестр программ -> Удалить неустановленные программы

2. В политике агента отключить, применить и включить по новой: "Хранилища"-"Информация об установленных программах"

3. Создал и запустил задачу инвентаризации на всех управляемых ПК.

4. Выполнил рестарт KSC

 

Какое-то из этих действий решило проблему.

Edited by dvz4

Share this post


Link to post
Добрый день. Сообщаю о результате. До трассировок не дошел, проблема устранилась. Последние действия которые я совершал на проблемном KSC:

1. Управление программами -> Реестр программ -> Удалить неустановленные программы

2. В политике агента отключить, применить и включить по новой: "Хранилища"-"Информация об установленных программах"

3. Создал и запустил задачу инвентаризации на всех управляемых ПК.

4. Выполнил рестарт KSC

 

Какое-то из этих действий решило проблему.

Спасибо за предоставленную информацию!

Share this post


Link to post

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.

Guest
Reply to this topic...

×   Pasted as rich text.   Paste as plain text instead

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.

Sign in to follow this  

×
×
  • Create New...

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.