Jump to content
  • Announcements

    • Rodion Nagornov

      Долгое сохранение сообщений || Delays while posting (click here to read the full text RU/EN)   09/20/2017

      Due to some technical reasons visual delays are possible while message sending. Actually your message is published immediately - just interface works long. In such case, please, do not re-send your message immediately! Press F5 to reload the page and check if your message/topic is published. || По техническим причинам возможно визуально долгое отправление сообщений на форуме. Фактически ваше сообщение публикуется мгновенно - долго отрабатывает графика. В случае подобной ситуации, пожалуйста, сначала обновите страницу (F5) и проверьте, появилось ли ваше сообщение. Не пытайтесь сразу отправить его заново.
Umnik

Kaspersky Security Cloud: баг-репорты

Recommended Posts

Обсуждение здесь: https://forum.kaspersky.com/index.php?showtopic=365936

В этой теме только баги. Если подозреваете, что есть проблема, но хотите разобраться или узнать, только ли у вас такое, то сначала опишите проблему по ссылке, которую я написал чуть ранее, пусть остальные проверят у себя. После этого, если это реально баг, сообщите о ней в теме багов и укажите, только ли у вас, или у других тоже.

 

Баги оформляем сразу сразу правильно:

1. Сделал то

2. Увидел это

3. Ткнул сюда

Ожидал:

хххх

Фактически:

yyyy

 

Без необходимости скриншоты лепить не нужно. Если достаточно только текста — используйте только текст. Пример:

---

1. Удалил KIS4A

2. Посмотреть карточку продукта

Ожидал:

Карточка поменяла статус

Фактически:

Продукт не "видит", что KIS4A удалён и продолжает показывать его предыдущий статус

---

И не понадобился ни один скриншот, при этом все всё понимают и могут проверить у себя.

 

Особенности сборки:

Учётную запись KPC нужно создавать новую из самого приложения, а не использовать существующую. При заходе на сам портал нужно указывать регион Великобритания.

 

Для принятия участия в тестировании:

1. Написать мне заявку на включение в группу тестирования Kaspersky Security Cloud в личку. В заявке обязательно укажите свою учётную запись Google Play

2. Пройдите по специальной ссылке из группы и нажмите на кнопку согласия принятия участия в тестировании

Share this post


Link to post

build 1088

 

— Работа сканера локальной сети. Все ли устройства в локальной сети определяются? Как быстро проходит сканирование? Точно ли определяются устройства?

ASUS'ы из подписи. Телефон определило, а планшет - не очень. Иконка неизвестного устройства.

 

KSCloud.ASUSPhone.png KSCloud.ASUSTab.png

 

Share this post


Link to post

*.1088_Famely, Xiaomi (MIUI)

 

Картинка с информационным значком "i" очень не кстати к предупреждающим уведомлениям, которые открываются по кнопку "LEARN MORE".

Screenshot_2017_02_21_20_58_40.png Screenshot_2017_02_21_20_58_47.png

 

это он про то, что используется на главном экране значок информации, хотя есть ворнинги. Должно быть Еррор > Ворнинг > Информация > Ничего :)
Edited by MASolomko
#2085934 //Vladimir Vlasov

Share this post


Link to post

build 1088.

Пожелалка на будущее.

 

Раз уж Espressif есть в вашей базе mac-адресов, то нужна отдельная иконка для IoT.

Например так, как на третьем скрине (5 минут в paint'е) :rolleyes: :

KSCloud.List.png KSCloud.Espressiv.png KSCloud.Espressiv_mod.png

 

Ну или хотя-бы поменять на ту, что у роутеров.

Edited by MASolomko
#2085708 //Vladimir Vlasov

Share this post


Link to post

*.1088_Famely, Lenovo

 

Установил продукт и подключил его к "действенной" учётной записи. На портале появились две лицензии: пробная к SaaS на 30 дней и стандартная версия KSeC (200 МБ/день). Добавил код активации из группы на портал и увидел уже три лицензии: пробная к SaaS, стандартная ко KSeC и полная KSeC.

 

Но сразу чуда не произошло и ограничения сняты не были. Перезагрузил устройство и всё равно на нём используется стандартная ко KSeC. С большим с трудом нашёл окошко, в котором можно увидеть используемые на устройстве с портала лицензии, и там было две лицензии пробная к SaaS, стандартная ко KSeC.

 

Только через 10 минут на портале сначала исчезла стандартная лицензия на KSeC и чуть после дошло до телефона обновление инфы.

 

Так задумано?

Share this post


Link to post

*.1088_Famely, Xiaomi (MIUI)

 

1 В шапке, которая выделена синим знаком "?" много лишнего места, эта же область прокручивается. Надо бы её задействовать с пользой ;)

2 Интересно, а какой точкой пользователь должен почувствовать, что область, на которой представлен e-mail, кликабельна?

Screenshot_2017_02_21_21_49_02_777_com.kaspersky.security.cloud.png

 

3 Текст на этом изображении просится отцентрировать или по другому представить отступы от левого края.

4 Моя почта не смешается, как бы для заголовка это не приемлемо должно быть.

5 Кнопочку "GO TO MY KASPERSKY" надо хотя бы её по центру разместить.

Screenshot_2017_02_21_21_49_20_863_com.kaspersky.security.cloud.png

 

6 Вызвал боковую область, прокрутил вниз и свернул её. И сразу не скажешь, что её можно прокручивать. Может как-то это отобразить. Раньше как-то не обратил внимание пока не увидел, что шапкой что-то не то.

Screenshot_2017_02_21_21_55_54_271_com.kaspersky.security.cloud.png

Share this post


Link to post
build 1088

ASUS'ы из подписи. Телефон определило, а планшет - не очень. Иконка неизвестного устройства.

 

post-188291-1487703111_thumb.png post-188291-1487703116_thumb.png

 

Привет!)

К сожалению, это известное поведение когда не все устройства мы можем определить.

В следующем релизе планируется внедрить улучшенный движок определения устройств.

Будем надеяться, что определение на много улучшиться.

 

Специально для вашего устройства :-), завели баг #2085656

Share this post


Link to post
build 1088.

Пожелалка на будущее.

 

Раз уж Espressif есть в вашей базе mac-адресов, то нужна отдельная иконка для IoT.

Например так, как на третьем скрине (5 минут в paint'е) :rolleyes: :

post-188291-1487705184_thumb.png post-188291-1487704978_thumb.png post-188291-1487705059_thumb.png

 

Ну или хотя-бы поменять на ту, что у роутеров.

 

 

Привет!)

На сколько я понял, вы хотите что бы данному производителю Wi-Fi чипов приписывался статус роутера.

Я не уверен на 100%, что все чипы производителя Espressif inc. используются в роутерах.

Может быть такое, что это будет какое то другое мобильное устройство.

 

А по поводу значка IoT я завел "хотелку" #2085708

Share this post


Link to post
*.1088_Famely, Lenovo

 

Установил продукт и подключил его к "действенной" учётной записи. На портале появились две лицензии: пробная к SaaS на 30 дней и стандартная версия KSeC (200 МБ/день). Добавил код активации из группы на портал и увидел уже три лицензии: пробная к SaaS, стандартная ко KSeC и полная KSeC.

 

Но сразу чуда не произошло и ограничения сняты не были. Перезагрузил устройство и всё равно на нём используется стандартная ко KSeC. С большим с трудом нашёл окошко, в котором можно увидеть используемые на устройстве с портала лицензии, и там было две лицензии пробная к SaaS, стандартная ко KSeC.

 

Только через 10 минут на портале сначала исчезла стандартная лицензия на KSeC и чуть после дошло до телефона обновление инфы.

 

Так задумано?

 

 

Привет!)

Описанное вами поведение, к моему сожалению, является не багом.

Задержка происходит в инфраструктуре.

На текущий момент, изменение в лицензии может идти до 10 мин + потом может доходить информация о времени использования.

Мобильная команда, к сожалению, ничего не можем с этим сделать.

Share this post


Link to post
Задержка происходит в инфраструктуре.

На текущий момент, изменение в лицензии может идти до 10 мин + потом может доходить информация о времени использования.

Мобильная команда, к сожалению, ничего не можем с этим сделать.

А в окне, где отображаются в продукте лицензии, разве нельзя под кнопкой покупки разместить информацию, что после добавления лицензии на портал синхронизация произойдёт автоматически в течение какого-то времени.

 

Нас уже двое, которые обратили внимание на этот вопрос. А пользователи скорее будут обращаться в ТП.

Edited by MASolomko
#2085964 //Vladimir Vlasov

Share this post


Link to post
*1088 smart 1 из подписи

добавьте, пожалуйста, возможность переименовывать свои девайсы в сети. а то некоторые некорректно определяются. как это сделано на портале - можно переименовать прикрепленное устройство. спасибо!

 

Создал "хотелку" о возможности переименования устройств в списке домашних девайсов. Текущий функционал не позволяет этого делать.

#2085878

 

На счет определения Android устройств в сети. Android устройства всегда определяются в формате "Android-xxxxxxxxxxxxxxxx". Это нормально.

Share this post


Link to post
Да, верно!

 

В текущей версии программы не предусмотрено иных состояний как Green и Blue.

Помнится, хотели сделать больше, но потом остановились на этом варианте.

Но я создал "хотелку" #2085934

Share this post


Link to post

1.0.0.1088

Не могу понять почему не могу включить впн на моб.интернете. выдает ошибку как на скриншоте.

post-329817-1487780660_thumb.png

stack_trace_2017.02.22_18_00_30.852.txt

stack_trace_2017.02.22_10_45_38.094.txt

stack_trace_2017.02.22_10_45_35.324.txt

Edited by MASolomko
#2086825 //Vladimir Vlasov

Share this post


Link to post
1.0.0.1088

Не могу понять почему не могу включить впн на моб.интернете. выдает ошибку как на скриншоте.

1. Проверь без ЭдГарда и ОБЯЗАТЕЛЬНО отпиши о результате

2. Падение KIS4A передам в KIS4A. Но есть вопрос. Точно ли время создания этих файлов совпадает с моментом провалов подключения, или это вообще не связанные вещи?

Share this post


Link to post

1. Да, с выключенным ЭдГуард KSeC работает.

2. Однозначно не могу ответить, так как файл ***852 по времени совпадает, другие нет

Edited by neotrance

Share this post


Link to post

Падение программы. philips s 398 android 4.4.2

1. Запустил программу с отключенным и с включенным wi-fi после перезагрузки телефона

2. окно "В приложении ".." произошла ошибка

3. Нажал ОК

Ожидал:

Запуск программы

Фактически:

Программа упала

p.s. Программа не пишет трассировки?

Edited by MASolomko
#2086641 //Vladimir Vlasov

Share this post


Link to post
Создал "хотелку" о возможности переименования устройств в списке домашних девайсов. Текущий функционал не позволяет этого делать.

#2085878

 

На счет определения Android устройств в сети. Android устройства всегда определяются в формате "Android-xxxxxxxxxxxxxxxx". Это нормально.

 

 

Переименование устройств в списке будет доступно с следующих релизах приложения. В текущей версии её не будет.

Share this post


Link to post
*1088 smart 1 из подписи

может было уже. отцентровать бы текст с уведомлением, что данный компонент поддерживается действующей лицензией. так понимаю это из-за синего круга с галкой.

 

Разметка текста и отступы в текущей версии сделаны по макетам дизайнеров.

В следующей версии, может быть поменяем :-)

Share this post


Link to post
*1088 smart 1 из подписи

мой телевизор почему-то определило несколько раз и с разным описание под названием.

 

Привет!)

Завел баг #2087745

Жду логов))

Share this post


Link to post

На специальной сборке заметил интересную момент определения роутера TP-Link, к которому подключены все устройства.

 

Lenovo P770 (Android 4.2) | Xiaomi Redmi 3 Pro (Android 5.1)

Screenshot_2017_02_27_18_57_57.png Screenshot_2017_02_27_18_58_01_059_com.kaspersky.security.cloud.png

Screenshot_2017_02_27_18_58_39.png Screenshot_2017_02_27_18_58_20_856_com.kaspersky.security.cloud.png

 

А вот, что отображает ADSL-роутер TP-Link по устройствам, которые к нему подсоединены:

TPlink.png
Информация по определению мобильных устройств расходится. Ноутбуки-то верно определило.

Xiaomi.zip

Lenovo.zip

Edited by MASolomko
#2088699 //Vladimir Vlasov

Share this post


Link to post

Спецсборка

 

При использовании мобильного интернета и включении опции "Ограничение фоновых подключений" в настройках Android нет возможности поднять VPN или VPN обрывается.

 

Если пользователь использует мобильный интернет и включил ограничение подключений в фоне

1) то при установки защищённого соединения из приложения
устанавливается, но после выхода из него и переключения на другую программу VPN сбрасывается;

2) то при запуске VPN из шторки

соединение не устанавливается без появления какого-либо сообщения об ошибке.

 

Причина в том, что

Мобильный трафик при включенном ограничении выдается только активному приложению, с которым пользователь работает.

Edited by MASolomko
#2093129 //Vladimir Vlasov

Share this post


Link to post

Тестовый девайс в подписи.

Падение происходит когда я нахожусь на вкладке "Devices in my network", но при условии большого количества устройств в сети, в моём случае больше 50. При таком количестве происходит постоянный поиск новых девайсов, что в итоге приводит к падению Cloud. Отчёты падения отправлял в GP, трейсов продукт не создал.

Share this post


Link to post

*.1088, Xiaomi (MIUI)

 

Security LIVE ругается на установленные спец. возможности для системного приложения "Безопасность"

Screenshot_2017_03_01_06_03_55_030_com.kaspersky.security.cloud.png Screenshot_2017_03_01_06_02_09_099_com.android.settings.png Screenshot_2017_03_01_06_04_20_827_com.android.settings.png

Share this post


Link to post

*.1088

 

Lenovo раздает мобильный интернет по Wi-Fi. Xiaomi подключено к этой сети и "Devices in my network" отображает устройство с точкой доступа, как неизвестное

Screenshot_2017_03_01_09_37_49_459_com.kaspersky.security.cloud.png

Share this post


Link to post
*.1088, Xiaomi (MIUI)

 

Security LIVE ругается на установленные спец. возможности для системного приложения "Безопасность"

post-213200-1488341536_thumb.png post-213200-1488341573_thumb.png post-213200-1488341595_thumb.png

 

Привет!)

Такой ворнинг будет в Security LIVE если у тебя включен Accessibility для продуктов не KL.

Это мы считаем возможной угрозой безопасности.

Share this post


Link to post

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!

Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.

Sign In Now

×