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sainteanny

Logiciels malveillants non detectes

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bonjour à tous

je suis nouvelle sur le forum

utilisatrice Kaspersky depuis de nombreuses années, je découvre depuis quelques jours des messages qui proviendraient de WINDOWS (ou autre) m'indiquant que suite à une activité douteuse l'ordi va être bloqué

bien sûr je ne donne pas suite mais ça commence à me casser les pieds d'autant plus que rien n'a été détecté par Kaspersky, ni en analyse rapide, ni en analyse complète

le dernier message date d'aujourd'hui : error-20135-22.s3-eu-west-1.amazonaws.com

il y a un numéro à appeler de toute urgence...

est-ce que quelqu'un a une solution pour m'aider à m'en débarrasser?

merci par avance

bonne soirée

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Berny   

Bonjour,

 

Bienvenu sur le Forum des utilisateurs Kaspersky.

 

Veuillez soumettre dans votre prochain Post les rapports suivants svp :

 

1) Log GSI : https://forum.kaspersky.com/index.php?showtopic=331881

 

2) Pourriez-vous également joindre un Log ADW-Cleaner en "format TXT" :

Veuillez télécharger AdwCleaner (by Xplode) sur votre Bureau, ensuite clôturer vos navigateurs et démarrer l'application en tant qu'ADMIN.

Veuillez ne pas encore supprimer les éventuelles détections svp !!!

 

 

---------------------

Veuillez consulter le premier titre important de la section "Virus & Sécurité"

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merci pour votre accueil,

je n'ai pas accès à l'ordi pour le moment, il s'agit de celui de mes parents

par contre, je n'ai que des bases très sommaires en informatique, et j'espère que ce sera suffisant ;-)

je me reconnecte dès que j'ai l'ordi sous la main

petite précision, l'ordi en question est sous W10

bonne soirée

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Bonjour

Heureusement pour vous, ce n'est pas un ransomware même s'il en a la présentation

C'est un malware assez connu.. mais que Kaspesrky ne détecte pas comme pas mal de malwares car il est considéré à tort comme un PUP... il faut utiliser un logiciel plus spécialisé..

ADWCleaner est efficace mais une utilisation mal contrôlée peut poser des problèmes, en particulier avec Win 10.. Essayer d'abord malwarebytes en version gratuite, dont les effets sont moins radicaux.. mais qui est tout aussi efficace..

Vous ne craignez rien avec lui c'est le logiciel le plus connu pour éradiquer les malwares

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