Jump to content
Sign in to follow this  
SSsilver

Крах системы при работе GetSystemInfo

Recommended Posts

INC000007152250 Kaspersky Internet Security 2017

 

 

Имя ОС Microsoft® Windows® XP Professional x64 Edition

Версия 5.2.3790 Service Pack 2 Сборка 3790

Дополнительное описание ОС Недоступно

Изготовитель ОС Microsoft Corporation

 

Изготовитель Gigabyte Technology Co., Ltd.

Модель EP45-DS3L

Тип Компьютер на базе x64

Процессор EM64T Family 6 Model 23 Stepping 10 GenuineIntel ~2500 МГц

Процессор EM64T Family 6 Model 23 Stepping 10 GenuineIntel ~2500 МГц

Процессор EM64T Family 6 Model 23 Stepping 10 GenuineIntel ~2500 МГц

Процессор EM64T Family 6 Model 23 Stepping 10 GenuineIntel ~2500 МГц

Версия BIOS Award Software International, Inc. F8, 18.08.2008

Версия SMBIOS 2.4

Папка Windows C:\WINDOWS.0

Системная папка C:\WINDOWS.0\system32

Устройство загрузки \Device\HarddiskVolume1

Язык Россия

 

 

Часовой пояс Russian Standard Time

Полный объем физической памяти 8 190,20 МБ

Доступно физической памяти 5,41 ГБ

Всего виртуальной памяти 9,58 ГБ

Доступно виртуальной памяти 7,27 ГБ

Файл подкачки 2,00 ГБ

Файл подкачки C:\pagefile.sys

 

Собственно вопрос

 

Доброго времени суток, собственно проблем две

1. Kaspersky Protection после автоматического перехода с 16 на 17 версию перестал функционировать в Firefox (до этого работал корректно в течении года). При этом в Chome он работает. В IE8 ситуация такая же как и в Firefox.

2. При попытке включения проверки сертификатов сайта в дополнительно-сеть-проверка защищённых соединений не принимает ни один сертификат (требует разорвать соединение). Поэтому половина функциональности недоступна, не могу даже зарегистрировать систему в личном кабинете - пишет Небезопасное подключение к Интернету.

 

Что делал - сбрасывал настройки безопасности к дефолтным согласно

по команде - (на сайте майкрософт)

secedit /configure /cfg %windir%\repair\secsetup.inf /db secsetup.sdb /verbose

 

//*******************

 

Просили запустить

 

GetSystemInfo6.1.exe

 

он приводит к BSOD

 

утилита (6.1) на 6 минуте работы вводит компьютер в "синий экран смерти" с сообщением

STOP: c000021a (fatal system error)

The Windows SubSystem system process terminated unexpectedly with a status of 0xc0000005 (0x77ef5297 0x0239f1c0)

The system has been shut down

 

При этом не создаёт никаких файлов отчёта.

Версия 6.0 - аналогично.

 

Последние строки лога

 

29.12.2016 12:16:23 INFO Search avp.com pattern: "C:\Program Files (x86)\*\avp.com"

 

29.12.2016 12:16:24 INFO Founded 2 avp.com files.

 

29.12.2016 12:16:32 INFO File "C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Secure Connection 1.0\avp.com" executed with arguments "EXPORT "C:\DOCUME~1\Andronov\LOCALS~1\Temp\_settings.txt"".

 

Посмотрел где эти файлы avp.com -

 

C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Secure Connection 1.0

C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Internet Security 17.0.0

 

Может дело в этом, в предыдущих версиях KIS инфа собиралась на этой машине нормально....

 

А тут две копии в разных местах...

 

Как собрать таки инфу?

 

Share this post


Link to post

Я вижу два варианта - попробуйте вернуться на 2016 версию с отключением обновления версий или вручную установите сертификат в фирефокс. Что делать с IE непонятно.

Ваша система достаточно редкая и что и как там работает сказать сложно.

http://products.kaspersky-labs.com/russian...5ru-kz_full.exe

Share this post


Link to post
а на время сбора отчетов KIS выгружали?

GetsystemInfo5.0 пробовали?

В инструкции такого не было сказано, да и как это добро выгрузить, могу приостановить, но выгрузить даже не знаю как...

Share this post


Link to post

Мда, остановил KIS, запустил опять GetSystemInfo61.exe оно отработало 12 минут, почему то опять запустило KIS отрапортовало, что всё в порядке....

 

А файла архива нет!

 

Не создано!

 

Попробовал опять, получил опять синий экран смерти.... Но появился текстовый файл, там же где логи

 

С тем же названием что должен быть архив но txt формата....

 

Ничего не понимаю пошлю этот файл, пусть разбираются... Мне уже надоели все эти падения из-за этой утилиты....

 

Share this post


Link to post
Мда, остановил KIS, запустил опять GetSystemInfo61.exe оно отработало 12 минут, почему то опять запустило KIS отрапортовало, что всё в порядке....

А что она делает перед тем, как падает система?

Share this post


Link to post
А что она делает перед тем, как падает система?

 

Если судить по логам, то ничего предосудительного, лазает по папкам, собирает инфу по наличию или отсутствию опредёлённых библиотек, потом пытется запустить AVP.COM иногда до этого не доходит и падает раньше... Учитывая, что остальные программы, что есть, к падению не приводят, начинаю думать, что в логах очень даже далеко не всё...

 

Теперь только после праздников, я до этой машины раньше не доберусь...

Share this post


Link to post
Sign in to follow this  

×
×
  • Create New...

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.