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cleiton vieira

Perdi 8 dias na renovação

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Meu kaspersky Total Security expirou no dia 02/12/2016, mas eu introduzi um novo código para 2 anos no dia 24/11/2016 pois a mensagem dizia que o novo código só seria ativado depois que o anterior vencesse. Pelo que percebi a ativação aconteceu no dia 24/11/2016 pois agora vence no dia 24/11/2018. Eu acho que deveria vencer no dia 03/12/2018, não é?

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Não coloque a sua licença no fórum.

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Sinto muito mas não compreendi sua pergunta. Eu esperava que a ativação do novo código ocorresse dia 03/12/2016, mas ocorreu no dia em que foi introduzido, 24/11/2016. Eu agi como sempre fiz: introduzi o novo código e o programa disse que só seria ativado ao término do código anterior, mas não foi o que aconteceu. Para evitar isso novamente, só irei introduzir um novo código, ao término do anterior. Obrigado.

 

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Acho que meu erro foi adicionar o código, primeiro no My Kaspersky. Não me lembro se depois eu ativei também através do software.

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Edited by cleiton vieira

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Exatamente. Entre em contato com o suporte no telefone 11 3958-3843.

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Falei com o suporte e não teve jeito, só devemos inserir um novo código no programa e nunca no site My Kaspersky. Fica uma advertência para todos os usuários. Let it be.

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