Jump to content
akudakov

Не удается установить профиль MDM [INC000007044845, INC000006992085, INC000006991545, INC000007018247]

Recommended Posts

KSC 10.3.407

KSM (Android) 10.6.1

С помощью телефона захожу на портал самообслуживания и пытаюсь получить ссылку на пакет. Ссылка появляется, но при переходе по ней вылазит ошибка о том что пакет не создан.

В консоли управления видно что создался сертификат, а пакет не сформирован.

post-612536-1479998256_thumb.png

 

В чем проблема?

Share this post


Link to post
И вот так при формировании вручную

___________________________________________.PNG

Здравствуйте!

 

Соберите пожалуйста трассировки KSC и портала в момент возникновения проблемы.

 

Спасибо!

Share this post


Link to post

Добрый день!

 

В данном гайде подробно описаны шаги подговки и установик пакета для мобильных устройств (стр. 29).

Проверьте, пожалуйста, правильность всех пунктов.

 

Спасибо!

Share this post


Link to post
Добрый день!

 

В данном гайде подробно описаны шаги подговки и установик пакета для мобильных устройств (стр. 29).

Проверьте, пожалуйста, правильность всех пунктов.

 

Спасибо!

 

 

Я полностью все делал по http://support.kaspersky.ru/learning/cours.../unit2_chapter4

Или он уже не актуален для ваших продуктов?

Share this post


Link to post

Прочитал ман по ссылке, проверил настройки на сервере управления - все как в мануале.

Инсталляционны пакет создался из консоли, сертификат из консоли создается. Сертификат создается из портала самообслуживания, но пакет для устройства не формируется ни с iOS, ни с Android

Share this post


Link to post

Пришлите, пожалуйста, скриншот содержимого папки //KLShare/KESM/, а также файл kmlisten.kpd из данной папки.

 

Спасибо!

Share this post


Link to post
Пришлите, пожалуйста, скриншот содержимого папки //KLShare/KESM/, а также файл kmlisten.kpd из данной папки.

 

Спасибо!

 

А его тут нет...

post-612536-1480078185_thumb.png

 

Есть пакеты вот

post-612536-1480078249_thumb.png

post-612536-1480078349_thumb.png

kpd от него вот

kmlisten.7z

Share this post


Link to post

Мы уточним, и напишем вам незамедлительно.

 

Спасибо!

Share this post


Link to post

Уточните, пожалуйста, вы в настройках самого пакета указали адрес для синхронизации, группу и необходимость указывать email?

Если нет, то это необходимо сделать.

 

Спасибо!

Share this post


Link to post
Уточните, пожалуйста, вы в настройках самого пакета указали адрес для синзронизации, группу и необходимость указывать email?

Если нет, то это необходимо сделать.

 

Спасибо!

 

Эти настройки были указаны мной сразу после добавления пакета в центр безопасности в соответствии с онлайн курсом KL110.10

post-612536-1480083502_thumb.png

Share this post


Link to post

Попробуйте в таком случае скачать дистрибутив KESM заново (Пакет для Security Center), и попробуйте сформировать новый установочный пакет.

Какой будет результат?

 

Спасибо!

Share this post


Link to post
Попробуйте в таком случае скачать дистрибутив KESM заново (Пакет для Security Center), и попробуйте сформировать новый установочный пакет.

Какой будет результат?

 

Спасибо!

 

are-you-f-cking-kidding-me_46349824_orig_.png

 

Share this post


Link to post

Добрый день!

 

На ipad не устанавливается профиль MDM. Пишет:

 

Не удается установить профиль. Safari не удалось установить профиль из-за неизвестной ошибки

 

Помогите, пожалуйста, вроде все правильно делаю по инструкции.

Share this post


Link to post
Добрый день!

 

На ipad не устанавливается профиль MDM. Пишет:

 

Не удается установить профиль. Safari не удалось установить профиль из-за неизвестной ошибки

 

Помогите, пожалуйста, вроде все правильно делаю по инструкции.

Здравствуйте!

 

Воспользуйтесь пожалуйста данной статьей - http://support.kaspersky.ru/10181

 

Спасибо!

Share this post


Link to post
Проверяла)

Пришлите пожалуйста результаты проверки личным сообщением пользователю KL CentralSupport.

 

Спасибо!

Share this post


Link to post

После третьей переустановки сервера целиком проблема с подключением Android устройств пропала - личный телефон цепляется к системе и через ссылку в почте и через портал самообслуживания.

А вот с iOS никак не едет.

Сервер MDM iOS ставлю на ту же машину где стоит KSC.

Перед установкой в пакете MDM сервера в свойствах указываю адрес MDM сервера в виде dns так же как и у самого KSC, порт 443 меняю на 9443, устанавливаю с помощью задачи.

После установки выпускаю APN сертификат.

post-612536-1480413540_thumb.png

Потом в настройках сервера MDM добавляю управляемое приложение Safe browser

post-612536-1480413551_thumb.png

Дальше выбираю свою учетку в пользователях, в контекстном меню выбираю добавить устройство, оставляю Задать сертификат средствами Сервера администрирования, выбираю в составе iOS MDM профиля, выбираю сервер, указываю передать ссылку почтой основной - пишет пакет успешно сформирован.

В сертификатах появляется новый сертификат

post-612536-1480414047_thumb.png

Так же на почту пришла ссылка на профиль

post-612536-1480414416_thumb.png

Но после перехода по ссылке появляется ошибка

post-612536-1480414443_thumb.png

 

В чем может быть причина?

Share this post


Link to post

Если на iOS скачать отдельно kaspersky safe browser и натравить его на QR код то вываливается ошибка подлинности:

post-612536-1480426051_thumb.jpg

Share this post


Link to post

Добрый день!

 

Уточните, пожалуйста, вы подключаетесь внутри собственной сети?

Вы настраивали KSC так чтобы он был виден извне?

Если да, то сгенерируйте, ссылку на профиль, и пришлите её в личку пользователю KL CentralSupport (только сами не открывайте, т.к. ссылка одноразовая).

Если же нет, то запишите видео всего процесса с мобильного устроства начиная с перехода по ссылке, и пришлите его нам любым способом.

 

Спасибо!

Share this post


Link to post
Добрый день!

 

Уточните, пожалуйста, вы подключаетесь внутри собственной сети?

Вы настраивали KSC так чтобы он был виден извне?

Если да, то сгенерируйте, ссылку на профиль, и пришлите её в личку пользователю KL CentralSupport (только сами не открывайте, т.к. ссылка одноразовая).

Если же нет, то запишите видео всего процесса с мобильного устроства начиная с перехода по ссылке, и пришлите его нам любым способом.

 

Спасибо!

 

Да, я подключаюсь внутри своей сети.

KSC настроен так что бы был виден извне.

Ссылку выслал

Share this post


Link to post

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!

Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.

Sign In Now

×

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.