Jump to content
IVIasha

Не обновляются базы [Решено] [1918977]

Recommended Posts

Добрый день!

 

На серверах (25 штук) с Антивирус Касперского 8.0 для Windows Servers Enterprise Edition версия 8.0.2.213 не обновляются антивирусные базы. Проблема не на всех серверах, на части все проходит нормально.

 

В логах ошибки:

 

- Ошибка соединения

- Неверная подпись (на одном сервере)

 

 

Share this post


Link to post

Здравствуйте,

 

Пожалуйста, приложите к своему ответу отчет Klnagchk с одной из машин, где наблюдается проблема.

 

Спасибо!

Share this post


Link to post
Здравствуйте,

 

Пожалуйста, приложите к своему ответу отчет Klnagchk с одной из машин, где наблюдается проблема.

 

Спасибо!

 

Запуск утилиты klnagchk...

Проверка параметров командной строки...OK

Инициализация базовых библиотек...OK

Текущий компьютер 'имя_сервера'

Версия Агента администрирования '10.3.407 (a)'

 

 

Чтение параметров...OK

Проверка параметров...OK

Параметры Агента администрирования:

Адрес Сервера администрирования: 'ip-адрес сервера'

Использовать SSL-соединение: 1

Сжимать трафик: 1

Номера SSL-портов Сервера администрирования: '13000'

Номера портов Сервера администрирования: '14000'

Использовать прокси-сервер: 0

Сертификат Сервера администрирования: есть в наличии

Открывать UDP-порт: 1

Номера UDP-портов: '15000'

 

Период синхронизации (мин): 15

Тайм-аут соединения (с): 30

Тайм-аут отправки/приема (с): 180

Идентификатор компьютера: 375a148f-200c-4e1a-a9b1-7201a6bd036a

 

 

Попытка соединения с Сервером администрирования...OK

 

Попытка соединения с Агентом администрирования...OK

Агент администрирования запущен

Получение статистики Агента администрирования...OK

Статистика Агента администрирования:

Всего запросов на синхронизацию: 8

Успешных запросов на синхронизацию: 8

Всего синхронизаций: 1

Успешных синхронизаций: 1

Дата/время последнего запроса на синхронизацию:10.11.2016 6:27:21 GMT (10.11.2016 11:27:21)

 

 

Деинициализация базовых библиотек...OK

Share this post


Link to post

Спасибо за информацию.

 

Пожалуйста, соберите отчет GSI с одной из машин, где воспроизводится проблема.

 

Уточните, пожалуйста, в каких логах регистрируются указанные вами ошибки?

 

Спасибо!

 

Share this post


Link to post
Спасибо за информацию.

 

Пожалуйста, соберите отчет GSI с одной из машин, где воспроизводится проблема.

 

Уточните, пожалуйста, в каких логах регистрируются указанные вами ошибки?

 

Спасибо!

 

Я про события в KSC

 

http://www.fayloobmennik.net/6697450 (пароль - 4432)

post-409509-1478766455_thumb.jpg

Share this post


Link to post

Спасибо за информацию.

 

Уточните пожалуйста, возможно ли обновить базы из дркгого источника, например, серверов ЛК?

 

Спасибо!

Share this post


Link to post
Спасибо за информацию.

 

Уточните пожалуйста, возможно ли обновить базы из дркгого источника, например, серверов ЛК?

 

Спасибо!

 

Из интернета не ставятся, хотела попробовать с помощью утилиты klupdater, но не нашла для моей версии антивируса

Edited by balueva

Share this post


Link to post
Возникает ли при этом какая-либо ошибка?

 

Общая ошибка обновления. Причина: компьютер не найден

Share this post


Link to post

Спасибо за информацию.

 

Пожалуйста, приложите к своему ответу трассировки WSEE, собранные в момент обновления.

 

Спасибо!

Share this post


Link to post
Спасибо за информацию.

 

Пожалуйста, приложите к своему ответу трассировки WSEE, собранные в момент обновления.

 

Спасибо!

 

http://www.fayloobmennik.net/6698214 пароль: 76845

 

Share this post


Link to post
зарегистрирована ошибка?

 

Да. Зарегистрировали ошибку и теперь будем ждать от разработчиков ответа.

Для вас приемлемо хотя бы на одной машине обновиться до 10 версии ?

Также приложите экспорт установленных плагинов управления.

Спасибо.

Share this post


Link to post
Да. Зарегистрировали ошибку и теперь будем ждать от разработчиков ответа.

Для вас приемлемо хотя бы на одной машине обновиться до 10 версии ?

Также приложите экспорт установленных плагинов управления.

Спасибо.

 

на одной машине обновили до 10 версии, базы успешно обновились

Share this post


Link to post
на одной машине обновили до 10 версии, базы успешно обновились

 

Может есть смысл постепенно обновить до KSWS 10 в течение дня ?

Спасибо.

Share this post


Link to post
Может есть смысл постепенно обновить до KSWS 10 в течение дня ?

Спасибо.

 

Не все так просто...у нас около 100 серверов с этой версией антивируса и все работы нужно согласовывать с администраторами. Мы конечно начнем перевод до 10 версии, но это будет в лучшем случае в след месяце.

Share this post


Link to post
Не все так просто...у нас около 100 серверов с этой версией антивируса и все работы нужно согласовывать с администраторами. Мы конечно начнем перевод до 10 версии, но это будет в лучшем случае в след месяце.

 

Просим ожидать ответа от разработчиков.

Спасибо.

Share this post


Link to post
Просим ожидать ответа от разработчиков.

Спасибо.

 

Проблему решила, можно закрывать тему.

Share this post


Link to post
Проблему решила, можно закрывать тему.

Здравсвуйте!

 

Каким образом была решена проблема?

 

Спасибо!

Share this post


Link to post
Здравсвуйте!

 

Каким образом была решена проблема?

 

Спасибо!

 

 

В KSC Удаленная установка -> Инсталяционные пакеты, правой кнопкой мыши -> Свойства. Там стоял старый ip-адрес сервера, поменяла на новый, решились сразу 2 проблемы. Еще проблема была с подключением Легких агентов к ВМЗ.

 

Если бы случайно не натолкнулась на эту закладку, то никогда бы даже и не подумала, что здесь прописывается адрес сервера

post-409509-1479096278_thumb.jpg

Share this post


Link to post
В KSC Удаленная установка -> Инсталяционные пакеты, правой кнопкой мыши -> Свойства. Там стоял старый ip-адрес сервера, поменяла на новый, решились сразу 2 проблемы. Еще проблема была с подключением Легких агентов к ВМЗ.

 

Если бы случайно не натолкнулась на эту закладку, то никогда бы даже и не подумала, что здесь прописывается адрес сервера

Спасибо вам большое за предоставленную информацию!

Отметили тему решенной.

 

Спасибо!

Share this post


Link to post

×
×
  • Create New...

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.