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m.calcanho

Erro 27300 - Ao instalar o driver Klim6.sys_X64_NT602

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Senhores possuía em minha máquina a versão Pure 3.0 e fiz a renovação da licença por mais 1 ano cf. Número do pedido: 10154382706

Data do pedido: 18 de Outubro de 2016. Ocorre que ao tentar utilizar o código de ativação o programa dizia que não era compatível com a versão, mas tudo foi feito via link de renovação, desta forma no email veio outro link ara que fosse baixada a versão mais recente do KTS, fiz o download, mas ao instalar ocorre o erro em questão. Ai ele nos instruí a desinstalar todos os AV que existirem, inclusive versões anteriores do Kaspersky. Fiz tudo isso, rodei também o KVRT.exe para verificar eventuais virús, estava limpa, mas mesmo assim não fui feliz na instalação. Desta forma estou a dias sem proteção em minha máquina, mesmo tendo 15 dias da licença anterior e mais 365 dias da renovação.

O que fazer?

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Baixe o KAVRemover aqui.

Reinicie o computador em modo de segurança.

Dê 2 cliques no arquivo KAVRemover.exe.

Selecione a versão do Kaspersky instalada.

Clique em Remove.

Digite o código de segurança.

Aguarde o processo terminar.

Reinicie o computador. Apague todos os arquivos temporários e reinstale o Kaspersky.

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On 10/22/2016 at 1:28 PM, DonKid said:

Baixe o KAVRemover aqui.

Reinicie o computador em modo de segurança.

Dê 2 cliques no arquivo KAVRemover.exe.

Selecione a versão do Kaspersky instalada.

Clique em Remove.

Digite o código de segurança.

Aguarde o processo terminar.

Reinicie o computador. Apague todos os arquivos temporários e reinstale o Kaspersky.

DonKid@, obrigado pela resposta. Eu tive um desafio parecido, pois eu desinstalei o KAV do computador para fazer o upgrade para o KIS. E durante o processo desinstalação pareceu uma mensagem com o erro 1922, e eu acabei tendo que interromper este processo, pois ele não conseguia ir adiante.

Em seguida, eu fiz uma limpeza com o CCleaner para remover qualquer traço do KAV do computador para poder instalar, então, o KIS. E apareceu nova mensagem sobre o erro 27300 e o driver klkbdflt2.sys_X64_NT602 durante a instalação deste.

Então, eu baixei kavremvr.exe pelo seu link, e reinicie o Windows 10 em modo de segurança, mas este software não conseguiu detectar o KAV 18, não me deu a opção de escolher este programa como você pode ver na imagem abaixo.

Você poderia me ajudar por favor a remover completamente o KAV do meu computador para que eu possa instalar o KIS sem que apareça a mensagem 27300?

Muito obrigado desde já e até breve.

Ricardo

Kaspersky-List.png

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O KAVRemover remove as versões 2018. Tente reinstalar o KAV e desinstalar usando o KAVRemover.

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19 hours ago, DonKid said:

O KAVRemover remove as versões 2018. Tente reinstalar o KAV e desinstalar usando o KAVRemover.

DonKid, obrigado pela resposta, mas o kavremvr.exe não conseguiu detectar o KAV 18 automaticamente e nem apareceu a opção para escolher como por exemplo Kaspersky Anti-Virus 2018, entende?

Se puder corrigir isso no kavremvr.exe, eu te agradeço.

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O KAVRemover funciona para todos os produtos da Kaspersky. Entre em contato com o suporte.

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