Jump to content
Sign in to follow this  
IVIasha

Неправильно отправляются отчеты [В процессе] [1864454]

Recommended Posts

Добрый день!

 

У нас настроено, чтобы отчет отправлялся каждую 2 неделю, а отправляется каждую неделю.

 

KSC - 10.3.407 patch a

post-409509-1475131882_thumb.jpg

Share this post


Link to post
Добрый день!

 

У нас настроено, чтобы отчет отправлялся каждую 2 неделю, а отправляется каждую неделю.

 

KSC - 10.3.407 patch a

 

Здравствуйте.

 

Пожалуйста, приложите экспорт задачи. а также трассировку Сервера + консоли при ее создании.

 

Спасибо!

Share this post


Link to post
Здравствуйте.

 

Пожалуйста, приложите экспорт задачи. а также трассировку Сервера + консоли при ее создании.

 

Спасибо!

 

При создании задачи консоль выпала, так что не знаю, что там с трассировками получилось

 

http://www.fayloobmennik.net/6596506 (пароль - 2903)

Share this post


Link to post
При создании задачи консоль выпала, так что не знаю, что там с трассировками получилось

 

http://www.fayloobmennik.net/6596506 (пароль - 2903)

 

Падение консоли - это воспроизводящееся поведение? Т.е. такое происходит при каждой попытке создать задачу? Как в этом случае она была создана изначально (напр. импортирована с другого сервера)?

Если это единичное событие, рекомендуется по возможности повторить трассировку с полным прохождением сценария.

 

Спасибо.

Share this post


Link to post
Падение консоли - это воспроизводящееся поведение? Т.е. такое происходит при каждой попытке создать задачу? Как в этом случае она была создана изначально (напр. импортирована с другого сервера)?

Если это единичное событие, рекомендуется по возможности повторить трассировку с полным прохождением сценария.

 

Спасибо.

 

Это единичный случай. Изначально была создана вручную из консоли (не импортирована). Хорошо, повторю, только уже завтра.

 

Консоль выпала, при этом задача создалась

Edited by balueva

Share this post


Link to post
Новые:

 

http://www.fayloobmennik.net/6598006 (пароль - 9059)

 

Здравствуйте,

 

почему у вас в отчёте, который вы изначально создавали не выбран тип отчёта ?

В трассировке консоли часто встречается ошибка - Этот хост неизвестен ? У вас как разрешение имён настроено ?

В трассировке сервера - KLERR: #1, Error was caught in KLHSTAVAIL::SendIcmpPing, ..\common\hstavail\icmpping.cpp@703. Error params: (1181/0x2B02 ("System error 0x2B02 (Произошла ошибка из-за недостатка ресурсов.) - У вас где находится почтовый сервер ?

10.201.1.136 - это что у вас за ресурс ?

30.09.2016 10:24:34.746 00002CDC.00002FEC L3 TRANSFER: TransferSocket socket operation error Error 28 fault: SOAP-ENV:Client [no subcode]

"Попытка установить соединение была безуспешной, т.к. от другого компьютера за требуемое время не получен нужный отклик, или было разорвано уже установленное соединение из-за неверного отклика уже подключенного компьютера.

 

"

Detail: connect failed in tcp_connect()

errnum 10060 location - http://10.201.1.136:49184.

 

Спасибо.

Share this post


Link to post
Здравствуйте,

 

почему у вас в отчёте, который вы изначально создавали не выбран тип отчёта ?

В трассировке консоли часто встречается ошибка - Этот хост неизвестен ? У вас как разрешение имён настроено ?

В трассировке сервера - KLERR: #1, Error was caught in KLHSTAVAIL::SendIcmpPing, ..\common\hstavail\icmpping.cpp@703. Error params: (1181/0x2B02 ("System error 0x2B02 (Произошла ошибка из-за недостатка ресурсов.) - У вас где находится почтовый сервер ?

10.201.1.136 - это что у вас за ресурс ?

30.09.2016 10:24:34.746 00002CDC.00002FEC L3 TRANSFER: TransferSocket socket operation error Error 28 fault: SOAP-ENV:Client [no subcode]

"Попытка установить соединение была безуспешной, т.к. от другого компьютера за требуемое время не получен нужный отклик, или было разорвано уже установленное соединение из-за неверного отклика уже подключенного компьютера.

 

"

Detail: connect failed in tcp_connect()

errnum 10060 location - http://10.201.1.136:49184.

 

Спасибо.

 

Тип отчета был выбран. Разрешение имен доменов с помощью DNS. По адресу 10.201.1.136 сервер сбора событий.

post-409509-1475217290_thumb.jpg

Edited by balueva

Share this post


Link to post

Добрый день!

 

Создана Issue 1864454.

Обновим топик как только получим ответ от разработчиков.

 

Спасибо!

Share this post


Link to post
Тип отчета был выбран. Разрешение имен доменов с помощью DNS. По адресу 10.201.1.136 сервер сбора событий.

 

С предоставленными данными не удалось воспроизвести проблему.

Пожалуйста, убедитесь, что существует только одна задача (и нет, например, дублирующей задачи, которая также стартует с интервалом в две недели, со сдвигом на неделю относительно первой).

 

Для исследования проблемы необходимы дополнительно трассировки, собранные следующим образом:

1) Дождаться дня, когда задача выполняется ошибочно (т.е. в начале 2 недели)
2) Заменить klcsstd2.dll на сервере, включить трассировки сервера, перезапустить сервер
3) Сохранить klt файл задачи и файл %ALLUSERSPROFILE%\KasperskyLab\adminkit\1093\schstorage.dat
4) Дождаться когда задача выполнится (хотя по ожиданию клиента выполняться в этот день не должна)
5) Еще раз сохранить %ALLUSERSPROFILE%\KasperskyLab\adminkit\1093\schstorage.dat - файл изменится, нужны обе версии.
6) Собрать трассировки сервера.

 

Ссылка на заменяемый файл klcsstd2.dll дана в ЛС.

 

Спасибо.

Share this post


Link to post
Sign in to follow this  

×
×
  • Create New...

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.