Jump to content
IVIasha

Ошибка при входе в консоль [В процессе] [1841718]

Recommended Posts

Спасибо за информацию.

 

Пожалуйста, оставьте пользователю необходимые права(которые должны быть изначально) и соберите трассировки сервера администрирования и консоли.

Пожалуйста, обратите внимание, что трассировки должны собираться одновременно.

 

Спасибо!

 

Ссылка для скачивания файла:

http://www.fayloobmennik.net/6560118 пароль: trace13

 

Share this post


Link to post
Ссылка для скачивания файла:

http://www.fayloobmennik.net/6560118 пароль: trace13

 

Верно ли, что при удалении файла настроек оснастки ошибка временно пропадает, но через определенное время возникает снова?

Если так - уточните. пожалуйста, происходит это при втором запуске консоли, по прошествии определенного времени или при выполнении каких-то других условий?

После воспроизведения ошибки приложите, пожалуйста, файл Kaspersky Security Center из папки MMC.

 

Спасибо.

Share this post


Link to post
Верно ли, что при удалении файла настроек оснастки ошибка временно пропадает, но через определенное время возникает снова?

Если так - уточните. пожалуйста, происходит это при втором запуске консоли, по прошествии определенного времени или при выполнении каких-то других условий?

После воспроизведения ошибки приложите, пожалуйста, файл Kaspersky Security Center из папки MMC.

 

Спасибо.

 

После удаления файла при входе ошибка не возникает, но когда заходишь в задачи - ошибка всплывает и потом при втором входе в консоль эта ошибка появляется сразу при входе.

Kaspersky_Security_Center_10.zip

Share this post


Link to post
После удаления файла при входе ошибка не возникает, но когда заходишь в задачи - ошибка всплывает и потом при втором входе в консоль эта ошибка появляется сразу при входе.

 

Ошибка происходит при открытии меню "Задачи" для любой группы? Или же только для группы, в которой присутствуют задачи определенного типа, либо для определенной версии программ?

Какие плагины управления установлены в KSC?

 

Спасибо!

Share this post


Link to post

Добрый день!

 

Заведена Issue 1841718

Обновим топик как только получим ответ от разработчкиов.

 

Спасибо!

Share this post


Link to post

Уточните, пожалуйста, трассировки собирались по какому сценарию?

Сбор проводился при первом подключении или при повторном (когда воспроизводится ошибка)?

 

Спасибо!

Share this post


Link to post
Уточните, пожалуйста, трассировки собирались по какому сценарию?

Сбор проводился при первом подключении или при повторном (когда воспроизводится ошибка)?

 

Спасибо!

 

Трассировки собирались, когда была ошибка. А она появляется при первом входе.

 

При втором входе ошибка появляется только когда удалишь папку mmc

Share this post


Link to post
Трассировки собирались, когда была ошибка. А она появляется при первом входе.

 

При втором входе ошибка появляется только когда удалишь папку mmc

Здравствуйте!

 

Тоесть при втором входе если не удалять папку mmc то ошибка не возникает, или я вас неправильно понимаю?

 

Спасибо!

Share this post


Link to post
Здравствуйте!

 

Тоесть при втором входе если не удалять папку mmc то ошибка не возникает, или я вас неправильно понимаю?

 

Спасибо!

 

нет, неправильно. Если бы ошибка не возникала, я бы не писала вам. Если не удалять папку, то ошибка появляется всегда. А если удалить, то ошибка появляется при втором входе. При первом входе появляется, если нажать на задачи.

Share this post


Link to post
нет, неправильно. Если бы ошибка не возникала, я бы не писала вам. Если не удалять папку, то ошибка появляется всегда. А если удалить, то ошибка появляется при втором входе. При первом входе появляется, если нажать на задачи.

 

Информация от разработчика:

 

Для определения причины проблемы нужны также трассировки Сетевого агента на сервере KSC в момент воспроизведения (помимо трассировки сервера и консоли).

Пожалуйста, по возможности воспроизведите проблему, когда все три трассировки включены.

 

Спасибо!

Share this post


Link to post
Информация от разработчика:

 

Для определения причины проблемы нужны также трассировки Сетевого агента на сервере KSC в момент воспроизведения (помимо трассировки сервера и консоли).

Пожалуйста, по возможности воспроизведите проблему, когда все три трассировки включены.

 

Спасибо!

 

Добрый день!

 

http://www.fayloobmennik.net/6572074 (пароль - trace-2442)

Share this post


Link to post

Добрый день!

 

Передали инфомацию разработчикам.

 

Спасибо!

Share this post


Link to post
Добрый день!

 

http://www.fayloobmennik.net/6572074 (пароль - trace-2442)

Здравствуйте!

 

Нужно собрать трассировки в момент старта сервера администрирования а также результаты выполнения скрипта (выслал личным сообщением).

 

Спасибо!

Share this post


Link to post
Здравствуйте!

 

Нужно собрать трассировки в момент старта сервера администрирования а также результаты выполнения скрипта (выслал личным сообщением).

 

Спасибо!

 

Что значит в момент старта сервера администрирования? Его нужно остановить и потом запустить?

Share this post


Link to post
Что значит в момент старта сервера администрирования? Его нужно остановить и потом запустить?

 

Здравствуйте,

 

вы правы. Нужно включить трассирование сервера и потом перезапустить сервер, воспроизвести проблему и выключить трассирование.

Для абсолютной уверенности вы можете перезагрузить машину в качестве перезапуска сервера KSC.

Спасибо.

Share this post


Link to post
Здравствуйте!

 

Нужно собрать трассировки в момент старта сервера администрирования а также результаты выполнения скрипта (выслал личным сообщением).

 

Спасибо!

 

А как выполнить скрипт? Вы прислаи файл klcsstd2.dll

Share this post


Link to post

Здравствуйте,

 

Нужно выполнить вот этот скрипт:

 

SELECT * FROM Hosts

 

WHERE nId = dbo.hst_get_aksrv_hostid();

 

 

 

SELECT * FROM AdmGroups

 

GO

 

Share this post


Link to post
Здравствуйте,

 

Нужно выполнить вот этот скрипт:

 

SELECT * FROM Hosts

 

WHERE nId = dbo.hst_get_aksrv_hostid();

 

 

 

SELECT * FROM AdmGroups

 

GO

 

как посмотреть результаты?

Share this post


Link to post

Добрый день!

 

Скрипт был отправлен в PM.

 

Спасибо!

Share this post


Link to post

Добрый день!

 

По какой-то причине, в присланном вами отчёте нет результата выполнения

 

----------------src.sql----------------

 

SELECT * FROM AdmGroups

 

GO

 

----------------src.sql----------------

 

Измените, пожалуйста, файл scr.sql и запустите скрипт ещё раз.

Соберите также трассировки KSC сервера в момент воспроизведения проблемы

 

Спасибо!

Share this post


Link to post

×
×
  • Create New...

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.