Jump to content
iMax846

Kaspersky Secure Connection

Recommended Posts

Еще два дня - и претензия автоматически закроется?
с чего вы взяли? он закроется автоматически, только если ожидается ваш ответ, а его нет 7 дней Edited by kmscom

Share this post


Link to post
с чего вы взяли? он закроется автоматически, только если ожидается ваш ответ, а его нет 7 дней

Если Вы заметили - в предложении стоит вопросительный знак, т.е. я пока ничего не утверждал!

Немногословность и вялая активность ТП, а также несколько полученных от нее сообщений с заголовком "Инцидент решен" - вынуждает строить домыслы... )

 

Share this post


Link to post
Если Вы заметили - в предложении стоит вопросительный знак, т.е. я пока ничего не утверждал!

Немногословность и вялая активность ТП, а также несколько полученных от нее сообщений с заголовком "Инцидент решен" - вынуждает строить домыслы... )

 

Добрый вечер!

 

Сегодня был сделан запрос команде Веб-портала.

Ожидаем их реакции и комментариев по ситуации с описанным редиректом.

Как только придет ответ - Ваш запрос будет обновлен.

Также сообщу результаты в текущей ветке.

 

Спасибо за внимание к данной ситуации!

 

 

 

Share this post


Link to post
Добрый вечер!

 

Сегодня был сделан запрос команде Веб-портала.

Ожидаем их реакции и комментариев по ситуации с описанным редиректом.

Как только придет ответ - Ваш запрос будет обновлен.

Также сообщу результаты в текущей ветке.

 

Спасибо за внимание к данной ситуации!

Спасибо большое за ответ! Надеюсь, все разрешится положительно! :rolleyes:

Share this post


Link to post

Как только влез, сразу понял, усиленно полезная штука, никаких проблем!!! Сразу оплатил на год (а может вдруг потом будут скидки). Импорт отдыхает. Спасибки за продукт!!!

Share this post


Link to post

Данное поведение (отображение информации о возможности дальнейшего использования наших продуктов по подписке) является верным.

 

Мы передали менеджерам пожелание на улучшение текста на странице http://isp.allsoft.ru/kaspersky.php, чтобы обеспечить более корректное восприятие информации со стороны пользователей.

Share this post


Link to post
Данное поведение (отображение информации о возможности дальнейшего использования наших продуктов по подписке) является верным.

 

Мы передали менеджерам пожелание на улучшение текста на странице http://isp.allsoft.ru/kaspersky.php, чтобы обеспечить более корректное восприятие информации со стороны пользователей.

Это же надо, не прошло и трех месяцев и такое "изящное" решение проблемы! ))) При чем тут подписка? И при чем тут сайт для вендоров, куда перекидывает ссылка на магазин, находящаяся в личном кабинете пользователя (а не вендора)? А??? )))))

Господа! Вы чем там занимаетесь на работе?

При всем уважении к продукту и команде разработчиков (считаю KIS одним из лучших на рынке), поддержка у вас унылое болото... Вот примерно такие ощущения от общения с вами!

Ничего личного, просто оценка вашей работы!

Удачи!

Share this post


Link to post
Это же надо, не прошло и трех месяцев и такое "изящное" решение проблемы! ))) При чем тут подписка? И при чем тут сайт для вендоров, куда перекидывает ссылка на магазин, находящаяся в личном кабинете пользователя (а не вендора)? А??? )))))

...

 

 

Добрый день!

 

Ранее Вы писали следующее

https://forum.kaspersky.com/index.php?showt...&p=2653400:

...

Но проблема с кабинетом пока не решена - при попытке входа в магазин через интерфейс лич. кабинета по прежнему выкидывает на сайт для вендоров и провайдеров

...

 

https://forum.kaspersky.com/index.php?showt...&p=2655201:

...

Дело в необходимости корректной работе ПО на серверах Касперского!

По вашей ссылке меня перекидывает в личный кабинет... И дальше - по известному в этой теме злополучному адресу...

ЗЫ. И KSC лицензия мне уже не нужна - перегорело!

Я пытаюсь донести уже в который раз, проблема с корректным переходом в магазин гораздо шире - любой продукт ЛК невозможно купить (или продлить) через личный кабинет!!!

 

https://forum.kaspersky.com/index.php?showt...&p=2655236:

Прикреплял кучу скриншотов, с графическими и письменными пояснениями - что куда нажимаю и что в результате получается! Могу приложить и здесь, если надо! Прекрасно видно на скриншотах, что конечный адрес НЕПРАВИЛЬНЫЙ и там ничего нельзя купить! Даже если предположить, что мне нужен исключительно KSC, то прямая ссылка конечно решит на какое-то время проблему, но лично мне и только с KSC... Но неужели нужно быть семи пядей во лбу, чтобы самим понять (даже из скриншотов), что ПРОБЛЕМА БУДЕТ ВОЗНИКАТЬ ВНОВЬ И ВНОВЬ, ПОКА ПЕРЕНАПРАВЛЕНИЕ РАБОТАЕТ НЕПРАВИЛЬНО?

...

 

https://forum.kaspersky.com/index.php?showt...&p=2655306:

...

Две страницы в теме про то, что только и занимаюсь тем, что прошу наладить переход в правильный магазин в личном кабинете для покупки нужного продукта...

...

 

 

Всё должно работать согласно установленной портальной логике. Коротко - если ранее в личный кабинет была добавлена лицензия подписки от провайдера, то далее будет происходить упомянутый редирект. Данный момент уточнялся у продукт-менеджеров. Мы передали Ваше предложение на уровень команды портала и получили ответ, который озвучили Вам.

Надеемся, что ситуация улучшится в будущем (при поступлении в Службу поддержки большего количества обращений по данной теме).

 

На текущем этапе, если Вы больше не хотите покупать подписку у провайдера, а хотите купить обычную лицензию, то можно воспользоваться следующими ссылками:

http://www.kaspersky.ru/store

http://www.kaspersky.ru/secure-connection-upgrade

Share this post


Link to post

Т.е. другими словами - три месяца ехали, ехали... И приехали... Воз и ныне там! Занавес!!! )))

Share this post


Link to post
Надеемся, что ситуация улучшится в будущем (при поступлении в Службу поддержки большего количества обращений по данной теме).

Т.е. вы сами не видите абсурдность и алогичность ситуации, когда клиента из личного кабинета при попытке перейти в магазин вместо формы покупки или продления лицензии редиректит туда, где выполнить эту функцию попросту невозможно? Т.е. вам нужно накопить обращения? Т.е. вам нужен более мощный стимул... ??? ))

Да ради бога! Не утруждайтесь! )

Вопрос снимаю, по причине отсутствия взаимопонимания и желания техподдержки решить вопрос по существу!

"...Удачи вам... И хорошего настроения..."

Share this post


Link to post
Sandy63 у Вас сейчас в Личном Кабинете есть какая-то (пусть уже истекшая) ранее прикрепленная лицензия,которая была куплена по подписке от провайдера? Вы не пробовали ее удалить\открепить если такая возможность конечно есть?

 

Текущая лицензия у Вас тоже от провайдера или обычная? Где и как покупали?

 

Как вариант можно удалить (есть в настройках Портала) Вашу учетную запись My Kaspersky и почти сразу же можно будет создать ее заново на тот же адрес Вашей почты (разумеется при удалении Учетной записи вместе с ней удаляется информация о прикрепленных лицензиях и переписке с техподдержкой без возможности восстановления,поэтому убедитесь что информация о кодах активации у Вас имеется в наличии и сохранена где-то еще кроме Портала,после пересоздания учетной записи заново прикрепите нужные лицензии к Порталу). Или же можно создать новую учетную запись в My Kaspersky уже на другой адрес электронной почты.

 

Как видите у менеджеров компании какая-то своя особая "логика" так что в итоге "спасение утопающих - дело рук самих утопающих" даже вопреки здравому смыслу. :(

Наконец то здравое предложение! Спасибо! Попробую при случае!

ЗЫ. Текущая лицензия - это бонус за неудобства от техподдержки... ) Т.е. обычная!

 

Share this post


Link to post

при нажатии на кнопку снять ограничение в 200 мб вылетает ошибка 404

17.0.0.611с win10x64

post-5341-1489169970.png

Edited by Dzmitry

Share this post


Link to post

This whole thread is in Russian so its of little use to me but the title is appropriate Secure Connection. Having bought Total Security 2017 and seen the VPN I thought great

now maybe I can ditch my other one as I keep getting pinged off. Ok so I went for the upgrade at £20 yearly but the upgrade page was error 404 tried it maybe 3 times

then got directed to a page that wanted £39.99 presumably this is for new installations assuming that I had not bought Total Security? So 200 MB is severely limiting for me.

 

So maybe after coffee break someone can fix the upgrade error?

Edited by Probing

Share this post


Link to post

Из описания не понял: защищает только трафик в браузерах или полностью весь исходящий/входящий в любых приложениях?

Подскажите, пожалуйста, кто знает.

Заранее спасибо.

Share this post


Link to post
Часть сообщений удалена

В данном разделе запрещено:

 

- флейм

- флуд

Share this post


Link to post

×
×
  • Create New...

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.