Jump to content
Zandatsu

Почтовый антивирус и Outlook [В процессе]

Recommended Posts

:bt:

При подключении дополнительных почтовых ящиков в Outlook 2007 при включенном почтовом антивирусе у некоторых пользователей наблюдается сильнейшее, кратное падение скорости работы почты. Письма с вложением начинают открываться по 10 минут. При выгрузке KES или выключении почтового антивируса все начинает летать. Что делать? Как лечить?

Share this post


Link to post
:bt:

При подключении дополнительных почтовых ящиков в Outlook 2007 при включенном почтовом антивирусе у некоторых пользователей наблюдается сильнейшее, кратное падение скорости работы почты. Письма с вложением начинают открываться по 10 минут. При выгрузке KES или выключении почтового антивируса все начинает летать. Что делать? Как лечить?

 

Здравствуйте,

 

эти почтовые ящики пустые или нет ?

Плагин Outlook установлен ?

Спасибо.

Share this post


Link to post
Здравствуйте,

 

эти почтовые ящики пустые или нет ?

Плагин Outlook установлен ?

Спасибо.

Нет, ящики не пустые, туда же почта приходит. Плагин почтовый установлен. И вот когда приходят письма, то начинаются дикие тормоза приема письма.

Share this post


Link to post
Нет, ящики не пустые, туда же почта приходит. Плагин почтовый установлен. И вот когда приходят письма, то начинаются дикие тормоза приема письма.

 

Имелось в виду, что при подключении ящика пользователю эти ящики пустые или это общие ящики и в них уже есть какое-то количество писем ?

Спасибо.

Share this post


Link to post
Имелось в виду, что при подключении ящика пользователю эти ящики пустые или это общие ящики и в них уже есть какое-то количество писем ?

Спасибо.

Ящик общий, им пользуется еще несколько человек; ящик не пустой, на него приходит почта и письма там есть (но не очень много).

Share this post


Link to post
Ящик общий, им пользуется еще несколько человек; ящик не пустой, на него приходит почта и письма там есть (но не очень много).

 

Создайте запрос и запросите pf381

Спасибо.

Share this post


Link to post
Создайте запрос и запросите pf381

Можно ли попросить ускорить решение кейса INC000006489425? Или ждать стандартных 1-2 суток?

Share this post


Link to post
Можно ли попросить ускорить решение кейса INC000006489425? Или ждать стандартных 1-2 суток?

Здравствуйте!

 

Кейс назначен на ответственного специалиста, ответ будет дан до конца дня. Ожидайте ответа в рамках инцидента.

 

Спасибо!

Share this post


Link to post
Здравствуйте!

 

Кейс назначен на ответственного специалиста, ответ будет дан до конца дня. Ожидайте ответа в рамках инцидента.

 

Спасибо!

:bt:

Можно ли ускорить получение ответа по INC000006489425? Вопрос острый, срочный и важный.

Share this post


Link to post
:bt:

Можно ли ускорить получение ответа по INC000006489425? Вопрос острый, срочный и важный.

 

Передали вашу просьбу.

Share this post


Link to post
:bt:

Можно ли ускорить получение ответа по INC000006489425? Вопрос острый, срочный и важный.

 

Вам передали ответ в запросе.

Share this post


Link to post

Напишите, пожалуйста, чем дело кончилось, сегодня появилась таже проблема

 

Share this post


Link to post
Напишите, пожалуйста, чем дело кончилось, сегодня появилась таже проблема

:bt:

В нашем случае ничем. Поддержка нашего антивируса уже не осуществляется и поэтому исследований и исправлений никто не будет делать. Обходной путь - настраивать плагин на местах индивидуально.

Share this post


Link to post
Напишите, пожалуйста, чем дело кончилось, сегодня появилась таже проблема

 

Добрый день!

 

Можете, пожалуйста, уточнить версии KES, KSC и агентов администрирования.

 

Спасибо!

Share this post


Link to post

:bt:

*Сдувает пыль со старой темы.* Ну что же, поехали. После установки KES 10.2.4.674 ситуация с почтовым антивирусом не просто не улучшилась, а ухудшилась. Даже после настроек почтового плагина антивирус обваливает производительность Outlook и им становится невозможно пользоваться. Если в настройках выключать проверку при прочтении и получении, то скорость работы восстанавливается, но сама суть почтового антивируса превращается в тыкву плюс это вызывает неудовольствие безопасников.

 

Вопрос к ЛК - что там наворотили разработчики что стало еще хуже чем было? И как это исправлять?

Edited by Zandatsu

Share this post


Link to post

Здравствуйте,

 

Уточните, пожалуйста, есть ли возможность собрать трассировки в момент воспроизведения это проблемы?

 

Спасибо!

Share this post


Link to post
Здравствуйте,

 

Уточните, пожалуйста, есть ли возможность собрать трассировки в момент воспроизведения это проблемы?

 

Спасибо!

:bt:

Легко. Просто трассировки и всё? А то вы часто просите "Собери трассировки" без комментариев, а потом приходится их еще несколько раз собирать. :lol:

Share this post


Link to post

Добрый день!

 

Необходимо, чтобы трассировки включали в себя момент когда воспроизводилась проблема.

 

Спасибо!

Share this post


Link to post
:bt:

При подключении дополнительных почтовых ящиков в Outlook 2007 при включенном почтовом антивирусе у некоторых пользователей наблюдается сильнейшее, кратное падение скорости работы почты. Письма с вложением начинают открываться по 10 минут. При выгрузке KES или выключении почтового антивируса все начинает летать. Что делать? Как лечить?

 

у нас вроде все нормально, без каких-либо ощутимых тормозов

WinXP/Win7, KES10.2.1.23, Outlook 2003 - 2010, объем почтовых ящиков доходит до нескольких гигабайт (например у меня 5Gb)

правда у нас введено ограничение на объем писем 2мб.

После введения ограничений неделю все ныли, типа "как-же мы будем работать", потом привыкли и адаптировали почтовый обмен к существующим ограничениям, перестали рассылать друг другу архивы с мегабайтами личных фоток.

 

объемные архивы и документы перекидывают через внутренний сетевой ресурс (для внутренних пользователей) или через службу информационной безопасности через какой-нибудь внешний файлообменик (для внешних клиентов)

Share this post


Link to post

×
×
  • Create New...

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.