Jump to content
Mikhail_Yaroslavl

Ошибка при установке Агента администрирования KSC 10.2.434 [Решено] [1731592]

Recommended Posts

Попробуйте, пожалуйста, воспользоваться утилитой Cleaner (отправлена личным сообщением).

Используйте нужный ID агента администрирования при удалении.

 

Спасибо!

Share this post


Link to post
Попробуйте, пожалуйста, воспользоваться утилитой Cleaner (отправлена личным сообщением).

Используйте нужный ID агента администрирования при удалении.

 

Спасибо!

 

Спасибо, но судя по всему не в этом дело. Такая же ситуация на машинах, где стоял dr web и где вообще ничего не стояло. Все машины из одной поставки, Windows 7 PRO была предустановлена. Спасает переустановка или обновление системы. Причина так пока и не ясна.

Share this post


Link to post

Здравствуйте,

 

Пожалуйста, приложите к своему ответу логи установки агента администрирования.

 

Спасибо!

Share this post


Link to post

Здравствуйте. Проблема при установке Агента администрирования. Сначала в KSC компьютер, на котором был установлен KES отображался, как комп без антивируса. После удаления и агента и антивируса с компа была запущена установка, которая заканчивалась ошибкой на этапе установки Агента.

Share this post


Link to post

Здравствуйте,

 

Пожалуйста, приложите к своему ответу отчет GSI.

 

Спасибо!

Share this post


Link to post

Из лога установки : "Программа: Агент администрирования Kaspersky Security Center - Ошибка 25002. В процессе установки произошла ошибка: Error 1181/0x570 ('System error 0x570 (Файл или папка повреждены. Чтение невозможно.)') occured while moving file 'C:\ProgramData\Application Data\KasperskyLab\adminkit\1103\SSP_SETTINGS-1103.dat' to 'C:\ProgramData\Application Data\KasperskyLab\adminkit\1103\~SSP_SETTINGS-1103.dat~'."

 

Пожалуйста, загрузите новый (другой) инсталляционный пакет и повторите установку.

 

Пожалуйста, сообщите о результате.

 

Спасибо!

Share this post


Link to post
Из лога установки : "Программа: Агент администрирования Kaspersky Security Center - Ошибка 25002. В процессе установки произошла ошибка: Error 1181/0x570 ('System error 0x570 (Файл или папка повреждены. Чтение невозможно.)') occured while moving file 'C:\ProgramData\Application Data\KasperskyLab\adminkit\1103\SSP_SETTINGS-1103.dat' to 'C:\ProgramData\Application Data\KasperskyLab\adminkit\1103\~SSP_SETTINGS-1103.dat~'."

 

Пожалуйста, загрузите новый (другой) инсталляционный пакет и повторите установку.

 

Пожалуйста, сообщите о результате.

 

Спасибо!

 

Попробовал этот же пакет перезалить на комп, а так же попробовал предыдущий пакет (оба установлены на сотни компов) - результат то же - на этапе установки агента ошибка

Share this post


Link to post
Попробовал этот же пакет перезалить на комп, а так же попробовал предыдущий пакет (оба установлены на сотни компов) - результат то же - на этапе установки агента ошибка

 

Возникла проблема при удалении и переименовании файла в указанной папке. Буду выяснять причину и лечить файловую систему или диск.

Share this post


Link to post
Спасибо за информацию!

 

Пожалуйста, сообщите о результате.

 

После удаления проблемного файла установка прошла нормально.

Спасибо за помощь.

Share this post


Link to post

доброго дня! такая же проблема при установке агента, прошу помочь

ошибка: В процессе установки произошла ошибка: System error 0x10B (Неверно задано имя папки.) версия агента NetAgent_10.3.407

чистил реестр, remover-ом прошелся, и указанные выше ветви также чистил

Edited by sensupr

Share this post


Link to post
доброго дня! такая же проблема при установке агента, прошу помочь

ошибка: В процессе установки произошла ошибка: System error 0x10B (Неверно задано имя папки.) версия агента NetAgent_10.3.407

чистил реестр, remover-ом прошелся, и указанные выше ветви также чистил

Здравствуйте!

 

Пришлите пожалуйста полный GSI отчет с проблемной машины.

 

Спасибо!

Share this post


Link to post
Здравствуйте!

 

Пришлите пожалуйста полный GSI отчет с проблемной машины.

 

Спасибо!

https://yadi.sk/d/-pFnTwH03JvyaL ссылка на полный отчет с проблемной машины

Share this post


Link to post
результат такой же

Укажите учетную запись, входящую в группу локальных администраторов на сервере с Kaspersky Security Center и доменную группу Владельцы-создатели групповой политики (Group Policy Creator Owners)

 

Вы выполнили данный пункт?

 

Спасибо!

Share this post


Link to post

При установки агента на Windows 7 происходит ошибка. 

Ранее в системе был установлен KAV6. При попытке установить Агента возникает ошибка. KAV6 был удален средствами Windows, установлен KES10, ошибка при установки агента сохранилась.  Агент ранее устанавливался на других ПК без ошибок.

GSI: https://yadi.sk/d/YaXTD1JT3LcRDL

Программа: Агент администрирования Kaspersky Security Center 10 - Ошибка 1935. Возникла ошибка в ходе установки сборки "Microsoft.VC90.CRT,version="9.0.30729.6161",publicKeyToken="1fc8b3b9a1e18e3b",processorArchitecture="x86",type="win32"". За дополнительной информацией обратитесь к справочной системе или в Службу технической поддержки "Лаборатории Касперского". HRESULT: 0x800736B3. Интерфейс сборки: IAssemblyCacheItem, функция: Commit, компонент: {4C3A7A77-BFE9-309A-B576-33618A5B1A67}.

Share this post


Link to post

Здравствуйте,

Согласно отчету GSI есть ошибки типа "Структура файловой системы на диске повреждена и непригодна к использованию. Запустите программу CHKDSK на томе \Device\HarddiskVolume2."

Пожалуйста, убедитесь, что HDD работает корректно.

СпасибО!

Share this post


Link to post

Добрый день!

Аналогичная ситуация, не хочет устанавливаться агент администрирования ни с сервера, ни локально. Не ставится ни 10.4.343, ни 10.3.407.

Ошибка: Программа: Агент администрирования Kaspersky Security Center 10 - Ошибка 25002. В процессе установки произошла ошибка: The product was not installed correctly..

Kavremover'oм проходился; значения реестра, которые вы указывали, отсутствуют. 

Экспорт веток HKEY_CLASSES_ROOT, HKEY_LOCAL_MACHINE по ссылке:

http://dropmefiles.com/iWzYt

Отчет GSI:

http://dropmefiles.com/ohldo

Share this post


Link to post

Добрый день. 

Пробовали ли вы запустить установку  на компьютере локально из пакета ? 

Share this post


Link to post
3 минуты назад, Evgeny_E сказал:

Добрый день. 

Пробовали ли вы запустить установку  на компьютере локально из пакета ? 

Да, выдает ту же самую ошибку.

Share this post


Link to post

Попробуйте использовать данную утилиту https://support.kaspersky.ru/13088

Если после применения возникнет проблема при установке потребуется новый отчет GSI он будет содержать необходимые журналы. 

Share this post


Link to post

×
×
  • Create New...

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.