Jump to content
Rtev

Проблемы https сертификаты

Recommended Posts

Добрый день. Проблема с использование Kaspersky Safe Kids. При включении контроля интернет не открываются https сайты. Время правильное на компьютере. Как только отключаешь контроль интернет, всё сразу открывается. Есть ли решение?

post-595954-1461423244_thumb.png

post-595954-1461423254_thumb.png

post-595954-1461423259_thumb.png

Share this post


Link to post

Добрый день!

 

1. Создайте, пожалуйста, запрос в нашу Службу поддержки - https://center.kaspersky.com

2. К запросу приложите отчет GSI6 - https://support.kaspersky.ru/general/dumps/3632

3. Также, к запросу приложите трассировку ситуации:

Нажмите правой кнопкой мыши на значок SK в трее - Настройки - введите пароль. "Включите галочку Записывать события работы программы"

1) Включите трассировки.

2) Перезагрузите ПК

3) Удостоверьтесь, что ситуация воспроизвелась, затем отключите опцию, еще раз попробуйте воспроизвести ситуацию и удостоверьтесь, что ситуация не воспроизводится.

4) Скопируйте файлы трассировки из папки C:\ProgramData\Kaspersky Lab\Kaspersky Safe Kids 1.0.0\Logs\ на рабочий стол, поместите файлы в архив.

5) Отключите запись трассировки.

6) Пришлите архив нам.

 

Спасибо.

Share this post


Link to post
Добрый день. Проблема с использование Kaspersky Safe Kids. При включении контроля интернет не открываются https сайты. Время правильное на компьютере. Как только отключаешь контроль интернет, всё сразу открывается. Есть ли решение?

Была та же проблема. Несколько месяцев переписки с техподдержкой не дали результата. В итоге когда переустанавливала Windows и все ПО, в том числе продукты Касперского, сразу после установки Касперского проблема возникла вновь. Но после перезагрузки компьютера и запуска браузера Касперский предложил установить какую-то надстройку, я согласилась. После этого проблемы не возникало. Видимо, в прошлый раз ребенок везде отмену установки выбирал, поэтому большинство сайтов не открывалось. Что конкретно установилось, не скажу. Может, техподдержка в курсе ))

Share this post


Link to post

×
×
  • Create New...

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.