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massalama

Benvenuti nel forum italiano di Kaspersky Lab!

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Benvenuti nel forum italiano di Kaspersky Lab!

Attenzione!!! per evitare doppi post/topic . Come riporta l'annuncio ad inizio di ogni pagina di questo forum(in lingua russa/inglese), per problemi tecnici, quando si risponde o si apre un nuovo topic vi è un ritardo durante l'invio del post/topic, per tanto non cliccare di nuovo su invio ma accertarsi ( aggiornado la pagina premendo F5) che il post/topic sia già effettivamente postato sul forum. Grazie

 

Per iniziare ad interagire e postare sul forum è necessario registrarsi attraverso un indirizzo mail valido, una password e un nick. Per creare un nuovo topic cliccare sul bottone in alto a destra  START NEW TOPIC

Non dare al topic un titolo troppo generico quale "Aiuto" o "Problema" ma, usando i campi Topic Details e Tags, dare al topic un titolo e una descrizione che siano indicativi del problema.

Non aggiungere il proprio quesito al topic di un altro utente, a meno che il proprio problema non sia identico.

 

Descrivere il problema o la richiesta in modo chiaro specificando a quale prodotto kaspersky si sta referendo e la versione completa comprensiva del numero di build (p.e. Kaspersky Internet Security 16.0.1.445)

e il tipo e la versione del sistema operativo in uso (p.e. Windows Seven Service Pack 1; Windows 8.1; Windows 10; Mac OS X 10.11 El Capitan.

 

Come postare un'immagine o un altro file

 

Per catturare l'immagine dell'intero schermo premere sulla tastiera il tasto Stamp|R Sist (tastiere italiane) o Print Screen (tastiere inglesi).

Per catturare soltanto l'immagine della finestra attiva in primo piano, premere invece la combinazione di tasti Stamp|R Sist + Alt (Print Screen + Alt).

In entrambe i casi l'immagine catturata verrà memorizzata negli appunti.

 

Per salvare l'immagine così catturata aprire un programma per l'elaborazione grafica (è sufficiente il programma Paint di Windows: menu Start -> Tutti i programmi -> Accessori -> Paint) ed incollare l'immagine catturata (menu Modifica -> Incolla oppure Ctrl + V sulla tastiera).

Salvare l'immagine in formato JPEG/PNG/GIF. Se si usa lo strumento di cattura per l'acquisizione di schermate provvisto in Windows o un programma di terze parti è possibile salvare direttamente il file come immagine in uno dei formati indicati.

Questo è il metodo più semplice e consigliato. Altrimenti è possibile caricare l'immagine su un qualsiasi sito di image sharing e inserire il link nel post.

vedi anche How to take a screenshot (all systems)

 

Per inserire l'immagine , trascinare l'immagine nel post o cliccare su Choose Files...  in basso,

per cancellarla cliccare sull'icona cestino o cliccare su + per inserirla nel post.

 

La grandezza massima del File/Immagine è di 10 MB.

 

 

 

Finalità e contenuti del forum

 

Il forum ufficiale di Kaspersky Lab è inteso fornire agli utenti soluzioni per i più comuni problemi d'uso del software Kaspersky e informazioni sull'azienda e i suoi prodotti.

Tutti gli iscritti al forum hanno la facoltà di dare il loro contributo e rispondere ai quesiti postati dagli altri utenti, ma hanno il dovere di farlo con coscienza e serietà secondo la propria capacità ed esperienza.

Tanto i quesiti quanto le risposte devono essere mirati, sintetici e idonei ad un forum tecnico evitando messaggi tipo chat.

Le discussioni su altri prodotti software non sono consentite, a meno che non siano strettamente correlate all'uso dei prodotti Kaspersky e la loro compatibilità e interazione con il software Kaspersky.

Non è consentito postare i risultati di test comparativi di nessun genere, messaggi pubblicitari, ne utilizzare un linguaggio scurrile od offensivo. Il verificarsi di tali situazione può comportare una sospensione dell'account o la sua chiusura.

Gli interventi che non rispondono a questi criteri sono passibili di moderazione.

 

Messaggi privati ai moderatori

I quesiti vanno postati esclusivamente sul forum pubblico, in modo che tutti gli utenti possano beneficiare delle soluzioni eventualmente fornite.

I messaggi privati non costituiscono un'alternativa al forum ne sono una "corsia preferenziale" rispetto agli altri utenti del forum, ma servono solo come strumento di supporto.

 

Se il proprio quesito riguarda la licenza del software Kaspersky, non fornire mai a nessuno il codice di attivazione e numero di licenza

a meno che non siano stati espressamente richiesti da un dipendente di Kaspersky Lab riconoscibile dalla didascalia KL Team scritta in verde sotto l'avatar dell'utente.

Se si riceve un messaggio privato dove vengono richiesti informazioni sulla propria licenza, non rispondere, ma contattate subito un moderatore inoltrandogli il messaggio ricevuto.

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