Jump to content
AL35

Перестали запускаться задачи сервера [Решено] [1585974] [1586869]

Recommended Posts

После переноса сервера на другой ip перестали запускаться задачи сервера. В частности при попытке запуска резервного копирования пишет "Access denied". После запуска обновления баз пишет "Resource is unavailable". Смотрел параметры сети для обновлений, там все в норме. Смотрел и куда копируются резервные копии, там все тоже хорошо. Помогите пожалуйста!

Share this post


Link to post
После переноса сервера на другой ip перестали запускаться задачи сервера. В частности при попытке запуска резервного копирования пишет "Access denied". После запуска обновления баз пишет "Resource is unavailable". Смотрел параметры сети для обновлений, там все в норме. Смотрел и куда копируются резервные копии, там все тоже хорошо. Помогите пожалуйста!

 

Здравствуйте.

 

Пожалуйста, уточните, каким образом переносился сервер.

Для корректной работы после перехода необходимо предварительно выполнить бэкап, запустить задачу смены Сервера администрирования на клиентах с указанием нового адреса, затем удалить KSC и БД, сменить адрес, установить KSC и БД и восстановить резервную копию.

 

Спасибо.

Share this post


Link to post

Согласно вот этой инструкции переносил:

Чтобы перенести Сервер администрирования на другой компьютер со сменой базы данных Сервера администрирования, выполните следующие действия:

 

1.Создайте резервную копию данных Сервера администрирования.

2.Установите новый SQL-сервер.

Для правильного переноса информации база данных на новом SQL-сервере должна иметь те же схемы сопоставления (collation), что и на предыдущем SQL-сервере.

 

3.Установите новый Сервер администрирования. Название баз данных предыдущего и нового SQL-серверов должны совпадать.

Для упрощения переноса групп администрирования желательно, чтобы адрес нового Сервера администрирования совпадал с адресом предыдущего Сервера. Адрес (имя компьютера в сети Windows или IP-адрес) указывается в параметрах подключения Агента администрирования к Серверу.

 

4.На новом Сервере администрирования выполните восстановление данных предыдущего Сервера из резервной копии.

5.Если адрес (имя компьютера в сети Windows или IP-адрес) нового Сервера администрирования не совпадает с адресом предыдущего Сервера, для подключения клиентских компьютеров к новому Серверу создайте на предыдущем Сервере задачу смены Сервера администрирования для группы Управляемые компьютеры.

6.Если адреса совпадают, задачу смены Сервера создавать не нужно, подключение будет выполнено по указанному в параметрах адресу Сервера.

7.Удалите предыдущий Сервер администрирования.

Share this post


Link to post
Согласно вот этой инструкции переносил:

 

Пожалуйста, уточните - сервер был перенесен на другую машину, или же был изменен адрес существующего сервера?

 

Спасибо.

Share this post


Link to post

Сервер был перенесен на другое железо и ip у него стал другой. База SQL тоже перенесена

Share this post


Link to post
Сервер был перенесен на другое железо и ip у него стал другой. База SQL тоже перенесена

 

Какая версия KSC используется, какая версия SQL?

Имеются ли ошибки с другими задачами, помимо описанных?

Пожалуйста, приложите трассировку задачи обновления сервера.

 

Спасибо.

Share this post


Link to post

Проблем других вроде пока не замечено. Версия сервера: Kaspersky Security Center 10.2.575, Microsoft SQL Server 2014

_up2date_1093.7z

Share this post


Link to post
Проблем других вроде пока не замечено. Версия сервера: Kaspersky Security Center 10.2.575, Microsoft SQL Server 2014

 

Проверьте настройки безопасности существующих задач - прописаны ли там пользователи действующего сервера или старого?

Сохраняется ли ошибка, если эти задачи пересоздать?

 

Спасибо.

Share this post


Link to post

Проверял права есть все. Учетки перенеслись. Сервер то в домене. Пересоздавал задачи. Результата нет :icon20:

Edited by AL35

Share this post


Link to post
Проверял права есть все. Учетки перенеслись. Сервер то в домене. Пересоздавал задачи. Результата нет :icon20:

 

Пожалуйста, приложите экспорт проблемных задач.

 

Спасибо!

Share this post


Link to post
Пожалуйста, приложите экспорт проблемных задач.

Пожалуйста скажите где взять (или сформировать) экспорт?

Share this post


Link to post

Добрый день!

 

Необходимо открыть результаты задачи, ПКМ -> экспорт.

Также экспортируйте саму задачу, ПКМ по самой задаче -> все задачи -> экспорт.

 

Спасибо!

Share this post


Link to post

Можете, пожалуйста, собрать трассировки сервера администрирования и консоли в момент запуска проблемных задач?

Также нам понадобится отчёт утилиты GSI 6.0.

 

Спасибо!

Share this post


Link to post
После переноса сервера на другой ip перестали запускаться задачи сервера. В частности при попытке запуска резервного копирования пишет "Access denied". После запуска обновления баз пишет "Resource is unavailable". Смотрел параметры сети для обновлений, там все в норме. Смотрел и куда копируются резервные копии, там все тоже хорошо. Помогите пожалуйста!

 

1. Задача бэкапа на вашем сервере сохраняет резервные копии в папку C:\SC_Backup. Пожалуйста, уточните, какие настройки безопасности у этой папки? Соответствуют ли разрешения тем, что были настроены на прошлом сервере?

 

2. В задачах обновления баз в качестве источника указаны сервера ЛК с отметкой (не использовать прокси-сервер). Возможно, для прошлого сервера на прокси было настроено исключение, которого нет для нового адреса? Другой источник - "Главный сервер администрирования". Если данный сервер является подчиненным, попробуйте удалить его из иерархии главного сервера, а затем повторно добавить как подчиненный.

 

Спасибо.

Share this post


Link to post
1. Задача бэкапа на вашем сервере сохраняет резервные копии в папку C:\SC_Backup. Пожалуйста, уточните, какие настройки безопасности у этой папки? Соответствуют ли разрешения тем, что были настроены на прошлом сервере?

 

2. В задачах обновления баз в качестве источника указаны сервера ЛК с отметкой (не использовать прокси-сервер). Возможно, для прошлого сервера на прокси было настроено исключение, которого нет для нового адреса? Другой источник - "Главный сервер администрирования". Если данный сервер является подчиненным, попробуйте удалить его из иерархии главного сервера, а затем повторно добавить как подчиненный.

1. У меня имеют полный доступ группы администраторы и пользователи, а также система. Для какой учетной записи нужно настроить доступ с правами записи в папку C:\SC_Backup ?

2. На прошлом сервере в Интернет можно было попасть только через прокси, а на этом сервере Интернет есть без прокси, но можно настроить и через тот же прокси. Настроить через прокси уже пробовал, результат аналогичен. Доступность серверов ЛК без прокси было проверено KLUpdater. Базы прекрасно обновляются. Возможность обновления с главного сервера администрирования настроена, но не является обязательной. Спасибо за понимание.

Edited by AL35

Share this post


Link to post
1. У меня имеют полный доступ группы администраторы и пользователи, а также система. Для какой учетной записи нужно настроить доступ с правами записи в папку C:\SC_Backup ?

2. На прошлом сервере в Интернет можно было попасть только через прокси, а на этом сервере Интернет есть без прокси, но можно настроить и через тот же прокси. Настроить через прокси уже пробовал, результат аналогичен. Доступность серверов ЛК без прокси было проверено KLUpdater. Базы прекрасно обновляются. Возможность обновления с главного сервера администрирования настроена, но не является обязательной. Спасибо за понимание.

 

1. К папке должен быть доступ на запись у службы Сервера администрирования, а также учетной записи сервера БД.

2. Успешно ли загружаются обновления, если в качестве единственного источника обновлений указать папку с базами, загруженные с помощью Updater (в котором при загрузке,соответственно, были выбраны используемые версии продуктов)?

 

Спасибо.

Share this post


Link to post
1. К папке должен быть доступ на запись у службы Сервера администрирования, а также учетной записи сервера БД.

В группу администраторы внесена учетная запись службы администрирования, а также внесена учетная запись администратора БД.

2. Успешно ли загружаются обновления, если в качестве единственного источника обновлений указать папку с базами, загруженные с помощью Updater (в котором при загрузке,соответственно, были выбраны используемые версии продуктов)?

Попробовал. Обновления не загружаются. :icon20:

Share this post


Link to post
В группу администраторы внесена учетная запись службы администрирования, а также внесена учетная запись администратора БД.

 

Попробовал. Обновления не загружаются. :icon20:

 

Для дальнейшего анализа и решения проблемы заведена ошибка 1585974. После анализа разработчиком и его ответа тема будет обновлена.

 

Спасибо!

Share this post


Link to post
В группу администраторы внесена учетная запись службы администрирования, а также внесена учетная запись администратора БД.

 

Попробовал. Обновления не загружаются. :icon20:

 

 

По проблеме с загрузкой обновлений создана отдельная ошибка - 1586869. Также анализируется.

Для диагностики задачи резервного копирования попробуйте выполнить задачу из командной строки с созданием лога, и приложите его.

 

Спасибо!

Share this post


Link to post

Выполнил

Для диагностики задачи резервного копирования попробуйте выполнить задачу из командной строки с созданием лога, и приложите его

Файл прилагаю

log.txt

Share this post


Link to post
Выполнил

Файл прилагаю

 

Т.е. при использовании утилиты резервное копирование проходит успешно?

В таком случае проверьте, пожалуйста, воспроизведение проблемы с задачей бэкапа из KSC при трассировке Сервера ($klserver-1093.log) и Консоли (klakcon.txt).

 

Спасибо!

Share this post


Link to post

После запуска трассировки консоли всё заработало! Бэкап отработал успешно и обновление баз заработало! Спасибо за неожиданно остроумное решение проблемы! :rolleyes:

Edited by AL35

Share this post


Link to post
После запуска трассировки консоли всё заработало! Бэкап отработал успешно и обновление баз заработало! Спасибо за неожиданно остроумное решение проблемы! :rolleyes:

 

Спасибо за ваш отзыв!

 

Пожалуйста, сообщите, если возникнут другие вопросы.

Share this post


Link to post

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!

Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.

Sign In Now

×

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.