Jump to content
AIV99

klmover [В процессе] [1563787]

Recommended Posts

Добрый день.

 

Агент 10.3.303

OS: Windows 7 x64

После использования утилиты klmover в Kaspersky Event Log появляется запись о падение агента

 

Процесс 10900 '\Device\HarddiskVolume2\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\NetworkAgent\klcsldcl.exe' будет прерван по причине исключения EXCEPTION_ACCESS_VIOLATION (c0000005), сработавшего по адресу 0x0383e490. Создан дамп памяти 'C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\NetworkAgent\~dumps\~klcsldcl-0.dmp'.

 

http://www.fayloobmennik.net/5668667

Пароль у KL CentralSupport

Edited by AIV99

Share this post


Link to post

Здравствуйте,

 

Уточните, пожалуйста, падение агента происходит при любом изменении параметров его работы с помощью утилиты или каком-то конкретном?

В какой маомент происходит падение агента? В момент остановки службы утилитой?

 

Спасибо!

Share this post


Link to post
Здравствуйте,

 

Уточните, пожалуйста, падение агента происходит при любом изменении параметров его работы с помощью утилиты или каком-то конкретном?

В какой маомент происходит падение агента? В момент остановки службы утилитой?

 

Спасибо!

Падение происходит во время перепривязки сервера, то есть через командную строку задаю параметры

Share this post


Link to post

Добрый день!

 

Уточните, пожалуйста, происходит ли такое поведение на версии агента 10.2.434 или любой другой?

Пришлите, пожалуйста, отчёт утилиты GSI 6.0 с проблемной машины.

 

Спасибо!

Share this post


Link to post
Добрый день!

 

Уточните, пожалуйста, происходит ли такое поведение на версии агента 10.2.434 или любой другой?

Пришлите, пожалуйста, отчёт утилиты GSI 6.0 с проблемной машины.

 

Спасибо!

 

Добрый день

 

http://www.fayloobmennik.net/5674492

пароль от архива у KL CentralSupport

 

На версии агента 10.2.434 проблема не наблюдается

Share this post


Link to post
Добрый день.

 

Агент 10.3.303

OS: Windows 7 x64

После использования утилиты klmover в Kaspersky Event Log появляется запись о падение агента

 

Процесс 10900 '\Device\HarddiskVolume2\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\NetworkAgent\klcsldcl.exe' будет прерван по причине исключения EXCEPTION_ACCESS_VIOLATION (c0000005), сработавшего по адресу 0x0383e490. Создан дамп памяти 'C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\NetworkAgent\~dumps\~klcsldcl-0.dmp'.

 

http://www.fayloobmennik.net/5668667

Пароль у KL CentralSupport

 

Здравствуйте.

 

Тестирование проводилось под ApplicationVerifier или без него (т.е. воспроизводится падение с утилитой или без нее)?

Также необходимы трассировки сервера и Сетевого агента при воспроизведении.

 

Спасибо.

Share this post


Link to post
Здравствуйте.

 

Тестирование проводилось под ApplicationVerifier или без него (т.е. воспроизводится падение с утилитой или без нее)?

Также необходимы трассировки сервера и Сетевого агента при воспроизведении.

 

Спасибо.

 

Добрый день

 

Без данной утилиты

 

Трассировки сервера и агента снимаю с сервера к которому перепривязываю хост?

Share this post


Link to post
Добрый день

 

Без данной утилиты

 

Трассировки сервера и агента снимаю с сервера к которому перепривязываю хост?

 

Трассировки необходимы с той машины, на которой запускается klmover (включение серверных трассировок на этом хосте необходимо для отслеживания выполнения привязки к серверу).

 

Спасибо.

Share this post


Link to post
Трассировки необходимы с той машины, на которой запускается klmover (включение серверных трассировок на этом хосте необходимо для отслеживания выполнения привязки к серверу).

 

Спасибо.

Добрый день.

 

по нагенту собрал, а вот логи по серверу найти не могу

пароль у KL CentralSupport

http://www.fayloobmennik.net/5679592

Share this post


Link to post
Добрый день.

 

по нагенту собрал, а вот логи по серверу найти не могу

пароль у KL CentralSupport

http://www.fayloobmennik.net/5679592

 

Здравствуйте,

где трассировки сервера ищете ? На какой машине ?

Спасибо.

Share this post


Link to post
Здравствуйте,

где трассировки сервера ищете ? На какой машине ?

Спасибо.

Добрый день

 

на пк где запускал утилиту klmover

Share this post


Link to post
Добрый день

 

на пк где запускал утилиту klmover

 

Здравствуйте,

 

Вы использовали reg файл чтобы запустить трассировку, какой именно?

 

Спасибо!

Share this post


Link to post
Здравствуйте,

 

Вы использовали reg файл чтобы запустить трассировку, какой именно?

 

Спасибо!

Добрый день

 

trace-4-server x64-ON

Share this post


Link to post

Добрый день!

 

По информации от разработчика:

 

"Есть подозрение, что это проблема в драйвере видеокарты от Intel. На этом компе установлена очень старая версия драйвера. Прошу установить самый свежий драйвер (от 2016 года) и перепроверить."

 

Спасибо!

Share this post


Link to post
Добрый день!

 

По информации от разработчика:

 

"Есть подозрение, что это проблема в драйвере видеокарты от Intel. На этом компе установлена очень старая версия драйвера. Прошу установить самый свежий драйвер (от 2016 года) и перепроверить."

 

Спасибо!

Добрый день

 

На этом пк установлена видеокарта от Nvidia

post-438096-1454050738_thumb.jpg

post-438096-1454050741_thumb.jpg

 

Интересно как видео карта может повлиять на klmover ?

Share this post


Link to post
Добрый день

 

На этом пк установлена видеокарта от Nvidia

post-438096-1454050738_thumb.jpg

post-438096-1454050741_thumb.jpg

 

Интересно как видео карта может повлиять на klmover ?

 

Здравствуйте,

 

Информация передана разработчикам.

 

Спасибо!

Share this post


Link to post
Добрый день

 

На этом пк установлена видеокарта от Nvidia

____________.JPG

____________1.JPG

 

Интересно как видео карта может повлиять на klmover ?

 

Проблема связана с тем, что процесс klcsldcl пытается получить список оборудования и при обработке видеокарты Intel HD 4600 падает (ошибка в драйвере). Нужно обновить соответствующий драйвер или, наоборот, отключить в BIOS, чтобы он не определялся системой.

 

Спасибо.

Share this post


Link to post
Проблема связана с тем, что процесс klcsldcl пытается получить список оборудования и при обработке видеокарты Intel HD 4600 падает (ошибка в драйвере). Нужно обновить соответствующий драйвер или, наоборот, отключить в BIOS, чтобы он не определялся системой.

 

Спасибо.

Добрый день.

 

Да, после обновления драйвера падения агента перестали появляться.

 

Тогда такой вопрос, на что может влиять падение агента?

 

Допустим, не корректное применение политик.

Share this post


Link to post

и все же нет..

post-438096-1454072492_thumb.jpg

post-438096-1454073217_thumb.jpg

Edited by AIV99

Share this post


Link to post
и все же нет..

post-438096-1454072492_thumb.jpg

post-438096-1454073217_thumb.jpg

 

В таком случае попробуйте отключить ее в биосе.

 

Спасибо!

Share this post


Link to post
В таком случае попробуйте отключить ее в биосе.

 

Спасибо!

Добрый день.

 

Отключил в биосе

post-438096-1454308737_thumb.jpg

post-438096-1454308741_thumb.jpg

Share this post


Link to post
Добрый день.

 

Отключил в биосе

____________.JPG

____________1.JPG

 

Здравствуйте,

есть возможность вообще физически её убрать из компьютера ?

Спасибо.

Share this post


Link to post
Здравствуйте,

есть возможность вообще физически её убрать из компьютера ?

Спасибо.

Добрый день.

 

Нет, встроенная видеокарта

Share this post


Link to post
Добрый день.

 

Нет, встроенная видеокарта

 

Соберите такую же информацию, но когда в БИОСе отключена карта.

Спасибо.

Share this post


Link to post

×
×
  • Create New...

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.