foxland Posted January 18, 2016 Добрый день! Уточните, пожалуйста, при отключении компонента проблема воспроизводится? Данный сайт является внутренним ресурсом? С тестовой машины не получается на него попасть даже с отсутствующем KES. Спасибо! При отключении веб-контроля сайт открывается. Данный сайт - это банк-клиент ВТБ. Я попробовал внести его в белый список, но без результатов. Т.е сайт открывается с машины, на которой не стоит KES либо выключен веб-контроль. Share this post Link to post
BUCKETHEAD Posted January 18, 2016 Соберите трассировку KES в момент воспроизведения проблемы, а также отчёт утилиты GSI 6.0 с проблемной машины, и пришлите нам любым удобным вам способом. Спасибо! Share this post Link to post
RoNNX Posted January 18, 2016 Данный сайт является внутренним ресурсом? С тестовой машины не получается на него попасть даже с отсутствующем KES. Он не внутренний, но там какие-то компоненты нужны для его работы (типа КриптоПро или еще что-то более специфическое). Share this post Link to post
foxland Posted January 19, 2016 Соберите трассировку KES в момент воспроизведения проблемы, а также отчёт утилиты GSI 6.0 с проблемной машины, и пришлите нам любым удобным вам способом. Спасибо! Собрал. Только не могу отчет GSI выложить - у меня ограничения в 300К, а отчет весить 1МБ и 7МБ!!! trace.zip Share this post Link to post
Kirill Tsapovsky Posted January 19, 2016 Собрал. Только не могу отчет GSI выложить - у меня ограничения в 300К, а отчет весить 1МБ и 7МБ!!! Здравствуйте. Вы можете использовать любой доступный сервис обмена файлами и предоставить здесь ссылку. Также можно открыть созданный утилитой архив, найти файл GetSystemInfo*.zip (весом 100-300кб) и добавить вложением на форуме. Спасибо. Share this post Link to post
foxland Posted January 19, 2016 Здравствуйте. Вы можете использовать любой доступный сервис обмена файлами и предоставить здесь ссылку. Также можно открыть созданный утилитой архив, найти файл GetSystemInfo*.zip (весом 100-300кб) и добавить вложением на форуме. Спасибо. GSI для пользователя. GSI_User.zip Share this post Link to post
foxland Posted January 19, 2016 (edited) GSI для пользователя. GSI для администратора. GSI_Administrator.7z Edited January 19, 2016 by foxland Share this post Link to post
Kirill Tsapovsky Posted January 19, 2016 GSI для администратора. Пожалуйста, уточните, эти два отчета с разных машин? В чем различие воспроизведения на них? С какой сняты трассировки? Спасибо. Share this post Link to post
foxland Posted January 19, 2016 Пожалуйста, уточните, эти два отчета с разных машин? В чем различие воспроизведения на них? С какой сняты трассировки? Спасибо. Это с одной и той же машины, но под разными пользователями. Share this post Link to post
Kirill Tsapovsky Posted January 19, 2016 Это с одной и той же машины, но под разными пользователями. Приложенные трассировки относятся к версии 10.2.1.23. Есть ли возможность проверить воспроизведение проблемы в актуальной версии KES? (10.2.4.674) Также при попытке воспроизведения не удается открыть упомянутую страницу даже на машине, где не установлен KES, ни одним из распространенных браузеров. Для доступа требуется какая-то дополнительная настройка браузера? Спасибо. Share this post Link to post
foxland Posted January 19, 2016 Приложенные трассировки относятся к версии 10.2.1.23. Есть ли возможность проверить воспроизведение проблемы в актуальной версии KES? (10.2.4.674) Также при попытке воспроизведения не удается открыть упомянутую страницу даже на машине, где не установлен KES, ни одним из распространенных браузеров. Для доступа требуется какая-то дополнительная настройка браузера? Спасибо. Этот сайт - банк-клиент. Для доступа используются usb-ключи с сертификатами. На сколько я знаю, без такого ключа открыть сайт не получиться. Т.к. устанавливается шифрованное соединение (двухстороннее, по-идее). Попробую обновить на отдельной (проблемной) машине. Есть только один вопрос - ключ от старой версии подойдет к новой? Share this post Link to post
Kirill Tsapovsky Posted January 19, 2016 Этот сайт - банк-клиент. Для доступа используются usb-ключи с сертификатами. На сколько я знаю, без такого ключа открыть сайт не получиться. Т.к. устанавливается шифрованное соединение (двухстороннее, по-идее). Попробую обновить на отдельной (проблемной) машине. Есть только один вопрос - ключ от старой версии подойдет к новой? Если имеются в виду ключи активации - они применяются к продукту независимо от версии. Спасибо. Share this post Link to post
foxland Posted January 27, 2016 Если имеются в виду ключи активации - они применяются к продукту независимо от версии. Спасибо. Попробовал обновить антивирус на рабочей станции - установил версию 10.2.4.674. Не помогло - банк-клиент не откывается, т.е. сайт банка ВТБ. Все также - при отключенном веб-контроле работает, а при включенном - нет. При диагностике правил антивирус показывает, что успешно применил правило и доступ разрешен. Что еще можно сделать? Share this post Link to post
Kirill Tsapovsky Posted January 27, 2016 Попробовал обновить антивирус на рабочей станции - установил версию 10.2.4.674. Не помогло - банк-клиент не откывается, т.е. сайт банка ВТБ. Все также - при отключенном веб-контроле работает, а при включенном - нет. При диагностике правил антивирус показывает, что успешно применил правило и доступ разрешен. Что еще можно сделать? Для решения проблемы, пожалуйста, соберите трассировку KES 10.2.4.674 при воспроизведении со включенным Веб-контролем, а затем с отключенным. Спасибо. Share this post Link to post
foxland Posted January 28, 2016 Для решения проблемы, пожалуйста, соберите трассировку KES 10.2.4.674 при воспроизведении со включенным Веб-контролем, а затем с отключенным. Спасибо. Собрал трассировку. Выложил на Яндекс.Диск - https://yadi.sk/d/6tcifhldnsocv Share this post Link to post
Kirill Tsapovsky Posted January 28, 2016 Собрал трассировку. Выложил на Яндекс.Диск - https://yadi.sk/d/6tcifhldnsocv Для анализа и решения проблемы заведена ошибка 1575986. В настоящий момент она исследуется разработчиком. После его ответа тема будет обновлена. Спасибо. Share this post Link to post
Kirill Tsapovsky Posted January 28, 2016 Собрал трассировку. Выложил на Яндекс.Диск - https://yadi.sk/d/6tcifhldnsocv По информации от разработчика, для решения проблемы необходим анализ сетевого трафика. Пожалуйста, по возможности повторите сбор логов аналогично с предыдущим разом, параллельно с этим записывая лог Wireshark для основного сетевого адаптера. Спасибо. Share this post Link to post
foxland Posted January 29, 2016 По информации от разработчика, для решения проблемы необходим анализ сетевого трафика. Пожалуйста, по возможности повторите сбор логов аналогично с предыдущим разом, параллельно с этим записывая лог Wireshark для основного сетевого адаптера. Спасибо. Сделал. Ссылка на архив: https://yadi.sk/d/N3lI-3NvnwXJk. Share this post Link to post
qwerty2 Posted January 29, 2016 Сделал. Ссылка на архив: https://yadi.sk/d/N3lI-3NvnwXJk. Здравствуйте, Предоставил информацию разработчикам. Спасибо! Share this post Link to post
RoNNX Posted January 30, 2016 Для доступа требуется какая-то дополнительная настройка браузера? Там (помимо Криптопро) еще нужен BSS Activex или что-то в этом роде: http://www.vtb.ru/upload/iblock/ade/Rukovo...rnet_klient.pdf Share this post Link to post
foxland Posted February 5, 2016 Добрый день! Как обстоят дела с проблемой? Она хоть решается? Уже неделя прошла, а от вас "ни слуху, ни духу"... Share this post Link to post
Kirill Tsapovsky Posted February 5, 2016 Добрый день! Как обстоят дела с проблемой? Она хоть решается? Уже неделя прошла, а от вас "ни слуху, ни духу"... Проблема идентифицирована разработчиком и в настоящее время в процессе исправления. Вероятно, для нынешней версии KES будет выпущен приватный патч. О появлении готового фикса мы сообщим в этой теме. Спасибо. Share this post Link to post
foxland Posted February 24, 2016 Проблема идентифицирована разработчиком и в настоящее время в процессе исправления. Вероятно, для нынешней версии KES будет выпущен приватный патч. О появлении готового фикса мы сообщим в этой теме. Спасибо. Добрый день! Процесс то идет? Уже месяц прошел!!! Нам как - удалять ваш антивирус или вы все таки решите проблему??? Share this post Link to post
Konstantin Antonov Posted February 24, 2016 Добрый день! Процесс то идет? Уже месяц прошел!!! Нам как - удалять ваш антивирус или вы все таки решите проблему??? Здравствуйте! К сожалению на данный момент нету новой информации, но наши разработчики занимаются решением данной проблемы, мы сообщим вам сразу же как будет информация. Спасибо! Share this post Link to post
Kirill Tsapovsky Posted February 26, 2016 Добрый день! Процесс то идет? Уже месяц прошел!!! Нам как - удалять ваш антивирус или вы все таки решите проблему??? Устраняется ли проблема отключением мониторинга 443 порта? Можно использовать это обходное решение до выпуска патча. Спасибо. Share this post Link to post
