Jump to content
Sign in to follow this  
ares

работа с мобильником [В процессе]

Recommended Posts

Здравствуйте!

 

Попробовал работать с мобильником. Установил Endpoint Security из Google Play.

 

Подключить удалось.

Дальше для проверки запустил звук.

Мобильник заблокировался.

Просит пин. Ни один из ранее установленных пинов в мобильнике не принимает.

Команда разблокировки из не проходит.

post-5614-1445334112_thumb.jpg

post-5614-1445334161_thumb.jpg

 

Но это пол беды. сли зайти в свойство программы "Kaspersky Endpoint Security 10 для мобильных устройств Service Pack 1 Maintenance Release 2"

Раздел анти вор (или он же в политике)

Консоль падает (исчезает полностью)

При заходе в Дополнительные параметры

post-5614-1445334343_thumb.jpg

Edited by ares

Share this post


Link to post
Здравствуйте!

 

Попробовал работать с мобильником. Установил Endpoint Security из Google Play.

 

Подключить удалось.

Дальше для проверки запустил звук.

Мобильник заблокировался.

Просит пин. Ни один из ранее установленных пинов в мобильнике не принимает.

Команда разблокировки из не проходит.

post-5614-1445334112_thumb.jpg

post-5614-1445334161_thumb.jpg

 

Но это пол беды. сли зайти в свойство программы "Kaspersky Endpoint Security 10 для мобильных устройств Service Pack 1 Maintenance Release 2"

Раздел анти вор (или он же в политике)

Консоль падает (исчезает полностью)

При заходе в Дополнительные параметры

post-5614-1445334343_thumb.jpg

Здравствуйте!

Какая у Вас версия KSC и какой версии установленный плагин от KESM? Код разблокировки должен быть в событиях от заблокированного устройства, их можно посмотреть и без вкладки анти-вор. С крашами консоли надо разбираться отдельно, проверьте, пожалуйста, есть ли у Вас дампы от неё и если есть, заведите, пожалуйста, инцидент в CompanyAccount.

 

Спасибо!

Share this post


Link to post
Здравствуйте!

Какая у Вас версия KSC и какой версии установленный плагин от KESM? Код разблокировки должен быть в событиях от заблокированного устройства, их можно посмотреть и без вкладки анти-вор. С крашами консоли надо разбираться отдельно, проверьте, пожалуйста, есть ли у Вас дампы от неё и если есть, заведите, пожалуйста, инцидент в CompanyAccount.

 

Спасибо!

Здравствуйте!

 

Версия KSC взята отсюда

По about консоли пишет 10.2.434

 

KLMobile2Plg.dll

10.5.112.950

 

KLMDMPlg.dll

10.5.112.1184

 

Сборка как я понимаю тестовая. Так что и писал там.

Не напомните где искать дампы консоли?

В ...\All Users.Windows\Application Data\KasperskyLab\adminkit\~dumps пусто.

 

 

Share this post


Link to post

консоль падает и при использовании виртуализации, переустанавливал по новой тоже самое. что-то там намудрили

Share this post


Link to post
Здравствуйте!

 

Версия KSC взята отсюда

По about консоли пишет 10.2.434

 

KLMobile2Plg.dll

10.5.112.950

 

KLMDMPlg.dll

10.5.112.1184

 

Сборка как я понимаю тестовая. Так что и писал там.

Не напомните где искать дампы консоли?

В ...\All Users.Windows\Application Data\KasperskyLab\adminkit\~dumps пусто.

 

Здравствуйте,

консоль у вас крашится только в этом определённом действии ? Ещё какие-нибудь манипуляции были с консолью ( создание задач, изменение политик)?

Спасибо.

Share this post


Link to post
Здравствуйте,

консоль у вас крашится только в этом определённом действии ?

Спасибо.

Да при определенных.

А именно в свойствах мобильного приложения (Kes 10 для мобильных SP1 MR 2) под андроид (или в аналогичном месте в политике)

при входе в Анти-Вор, Дополнительные параметры, Параметры устройства, Контроль приложений, Контроль соответствия, Управление устройствами Samsung и подпункты,

 

Дамп падения по антивору сделанный windbg .dump /ma выкладываю на ftp data8 в свою папку в файле ksc

Edited by ares

Share this post


Link to post
Здравствуйте!

 

Версия KSC взята отсюда

По about консоли пишет 10.2.434

 

KLMobile2Plg.dll

10.5.112.950

 

KLMDMPlg.dll

10.5.112.1184

 

Сборка как я понимаю тестовая. Так что и писал там.

Не напомните где искать дампы консоли?

В ...\All Users.Windows\Application Data\KasperskyLab\adminkit\~dumps пусто.

 

Здравствуйте,

 

Дампы консоли следует искать по этому пути.

 

Спасибо!

Share this post


Link to post
Здравствуйте,

 

Дампы консоли следует искать по этому пути.

 

Спасибо!

Спасибо, но я писал - там пусто. Сделал через windbg, когда окно вылетело про память.

Share this post


Link to post
Спасибо, но я писал - там пусто. Сделал через windbg, когда окно вылетело про память.

 

там также шла речь про папку установки продукта:

C:\Program Files\Kaspersky Lab\Kaspersky Security Center

 

Если я правильно понял, то папки ~dumps у Вас вообще нет?

 

Спасибо!

Share this post


Link to post
там также шла речь про папку установки продукта:

C:\Program Files\Kaspersky Lab\Kaspersky Security Center

 

Если я правильно понял, то папки ~dumps у Вас вообще нет?

 

Спасибо!

Слона то я и не заметил смотрел %ALLUSERSPROFILE%\Application Data\KasperskyLab\adminkit

там есть, но пустая

Правда и в C:\Program Files\Kaspersky Lab\Kaspersky Security Center только один очень старый валялся,

но были еще сделанные виндой

%USERSPROFILE%\LocalSettings\Temp\1\*

Их тоже выложу на data8 в архиве mmc

 

Share this post


Link to post

Добрый день!

 

Дампы падения должны быть именно как описано в инструкции.

А что в момент падения происходит с сервисом Kaspersky Security Center Administration Server?

Можете прислать журналы событий windows (system, application и kaspersky) в момент падения, а также отчёт GSI?

 

Спасибо!

Share this post


Link to post
Добрый день!

 

Дампы падения должны быть именно как описано в инструкции.

А что в момент падения происходит с сервисом Kaspersky Security Center Administration Server?

Можете прислать журналы событий windows (system, application и kaspersky) в момент падения, а также отчёт GSI?

 

Спасибо!

Дампов нет. Сервис вроде как работал так и работает. В журналах Windows новых сообщений

Share this post


Link to post

Добрый день!

 

Не могли бы Вы проверить Ваше предыдущее сообщение?

 

Спасибо!

Share this post


Link to post
Добрый день!

 

Не могли бы Вы проверить Ваше предыдущее сообщение?

 

Спасибо!

Я его проверяя писал

 

C:\Program Files\Kaspersky Lab\Kaspersky Security Center\~dumps пуста

Журналы не меняются при отвале консоли (ни Приложение, ни Система, ни Kaspersky Event Log, ну и остальные)

Сервис работает. С мобильником синхронизирует.

При этом часть функций работает нормально - лицензию вон поменял. До мобильника дошла.

Share this post


Link to post

Не могла бы прислать GSI отчёт и журналы событий windows?

Также соберите, пожалуйста, трассировки Сервера Администрирования и консоли во время воспоизведения проблемы.

 

Спасибо!

Share this post


Link to post
Консоль падает (исчезает полностью)

При заходе в Дополнительные параметры

Версия Windows какая? случаем не 10?

Share this post


Link to post
Версия Windows какая? случаем не 10?

Win Srv 2003 с патчами

Share this post


Link to post
Не могла бы прислать GSI отчёт и журналы событий windows?

Также соберите, пожалуйста, трассировки Сервера Администрирования и консоли во время воспоизведения проблемы.

Не могла по двум причинам:

1. 1 - я - "мог".

2. Скачанный 6 GSI Не может никак сделать отчет. Вывешивает окно, что в Temp папке одна из подпапок пуста и замирает.

 

Трассировки попробую включить.

 

Share this post


Link to post
Не могла по двум причинам:

1. 1 - я - "мог".

2. Скачанный 6 GSI Не может никак сделать отчет. Вывешивает окно, что в Temp папке одна из подпапок пуста и замирает.

 

Трассировки попробую включить.

 

Здравствуйте,

ожидаем трассировок от вас.

Спасибо.

Share this post


Link to post
Sign in to follow this  

×
×
  • Create New...

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.