Jump to content
PaWeLL

Система подвисает при открытии определенного веб-сайта [В процессе]

Recommended Posts

Недавно возникла проблема. При открытии адреса https://213.33.238.188/PSD/ через IE11 система полностью зависает до перезагрузки. В логах системы появляется ошибка:

 

Имя сбойного приложения: avp.exe, версия: 10.2.1.23, отметка времени: 0x52961dcf

Имя сбойного модуля: unknown, версия: 0.0.0.0, отметка времени 0x00000000

Код исключения: 0xc0000005

Смещение ошибки: 0x00000000

Идентификатор сбойного процесса: 0x7fc

Время запуска сбойного приложения: 0x01d0fce41f910268

Путь сбойного приложения: C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Endpoint Security 10 for Windows\avp.exe

Путь сбойного модуля: unknown

Код отчета: 396de847-68d9-11e5-962f-d850e6405634

 

Отключение защиты помогает. Переустановка антивируса тоже помогает, но не всегда.

Проблема проявляется, как на Win7 так и на Win8.

Версия KES - 10.2.1.23, агент - 10.1.249.

Edited by PaWeLL

Share this post


Link to post

Добрый день!

 

Проблема проявляется только на IE11, через другие браузеры работает нормально?

Попробуйте сделать следующее:

Отключите защиту и включайте компоненты по одному пока не найдёте проблемный.

 

Спасибо!

Share this post


Link to post

Судя по всему, виноват веб-антивирус. Если выключить его или добавить адрес в непроверяемые, то все работает.

Проблема только в IE11 с последними виндовыми обновлениями.

Edited by PaWeLL

Share this post


Link to post
Недавно возникла проблема. При открытии адреса https://213.33.238.188/PSD/ через IE11 система полностью зависает до перезагрузки. В логах системы появляется ошибка:

Отключение защиты помогает. Переустановка антивируса тоже помогает, но не всегда.

Проблема проявляется, как на Win7 так и на Win8.

Версия KES - 10.2.1.23, агент - 10.1.249.

 

Здравствуйте.

 

Проблема проявляется только для конкретного адреса?

Пожалуйста, проверьте, решается ли она добавлением этого адреса в список доверенных URL (в настройках Веб-антивируса).

 

Спасибо.

Share this post


Link to post
Здравствуйте.

 

Проблема проявляется только для конкретного адреса?

Пожалуйста, проверьте, решается ли она добавлением этого адреса в список доверенных URL (в настройках Веб-антивируса).

 

Спасибо.

 

Я выше уже написал, что да.

Share this post


Link to post
Я выше уже написал, что да.

 

Пожалуйста, уточните, почему использовать данный способ для устранения проблемы не представляется возможным?

 

Спасибо.

Share this post


Link to post
Пожалуйста, уточните, почему использовать данный способ для устранения проблемы не представляется возможным?

 

Спасибо.

 

Вполне возможен. Просто сообщаю о данной ненормальной ситуации.

Share this post


Link to post
Пожалуйста, уточните, почему использовать данный способ для устранения проблемы не представляется возможным?

Великолепный подход :-(. Вместо того чтобы рыть...

Share this post


Link to post
Вполне возможен. Просто сообщаю о данной ненормальной ситуации.

 

Здравствуйте,

 

Можете протестировать на последней версии продукта?

 

Спасибо!

Share this post


Link to post
Здравствуйте,

 

Можете протестировать на последней версии продукта?

 

Спасибо!

 

На последней не зависает. Правда, он работает без политики, но веб-антивирус тем не менее включен.

Share this post


Link to post
На последней не зависает. Правда, он работает без политики, но веб-антивирус тем не менее включен.

 

Если есть возможность, то для устранения проблемы обновитесь до последней версии КЕС.

Но предупреждаем, что будет необходимо обновить сервер, агенты, установить плагин управления, создать политику для КЕС10 СП1 и применить.

Спасибо.

Share this post


Link to post

×
×
  • Create New...

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.