Jump to content

Recommended Posts

Установил пробную версию KIS2016. Поработал некоторое время и перестал нормально запускаться. Должен запускаться при старте Windows, но этого не происходит. Если пытаюсь руками запустить, нажав на иконку на столе, то KIS запускается, в трее появляется значок с желтым треугольником, а потом он пропадает, но при этом в диспетчере присутствует процесс avp.exe Выключить его невозможно - нет доступа.

Удалил KIS с помощью утилиты kavremover, потом установил заново - не помогло.

Восстановил OS в по верху, в ремонтном режиме - не помогло.

Проверял диск на ошибки штатными средствами - ошибок нет.

 

Windows 7x64, SSD.

 

Доп. данные предоставлю.

 

Спасибо.

Share this post


Link to post
Доп. данные предоставлю.
соберите отчет http://support.kaspersky.ru/3632

файл отчета выложите на любой файлообменник

ссылку на файлообменник приложите в ответном сообщении

 

Share this post


Link to post

А что делать, если GetSystemInfo6.0 не запускается? Кликаю по нему как обычно, но ничего не происходит. Из-под админа тоже.

В диспетчере на мгновение процесс промелькнет и сразу пропадает.

Share this post


Link to post

В трее сейчас вот такая картина после перезагрузки компьютера. Если провести курсором по иконкам KIS, то все они исчезают.

GetSystemInfo не запускается вообще.

post-17442-1443441803_thumb.jpg

Edited by Citron

Share this post


Link to post

Подниму тему. Таже история. Причем поставил на свежую систему и из установленного софта только браузеры и обновления Windows Update. В какой то момент каспер просто перестал запускаться с теми же симптомами. Хотя на этой же машине и на этой версии windows работал исправно больше года.

Антивирус я переустанавливал много раз всеми способами (м т.ч. kavremover). Есть ли способ пофиксить без переустановки винды?

Share this post


Link to post
Таже история.
соберите отчет http://support.kaspersky.ru/3632

файл отчета выложите на любой файлообменник

ссылку на файлообменник приложите в ответном сообщении

 

 

Share this post


Link to post
Подниму тему. Таже история. Причем поставил на свежую систему и из установленного софта только браузеры и обновления Windows Update. В какой то момент каспер просто перестал запускаться с теми же симптомами. Хотя на этой же машине и на этой версии windows работал исправно больше года.

Антивирус я переустанавливал много раз всеми способами (м т.ч. kavremover). Есть ли способ пофиксить без переустановки винды?

А обновления точно все установлены? Что-то невидно Microsoft .NET Framework он должен быть не ниже 4-ой версии. Так же убедитесь,что браузер Интернет Эксплоуэр не ниже 8-ой версии.

Плюс у вас установлена версия 2015, попробуйте актуальную версию антивируса КИС 2016

Edited by Stranniky

Share this post


Link to post

Пожалуйста, выполните следующее:

 

Проведите проверку диска системного диска, по умолчанию это диск С:\ (поставьте обе галочки): http://windows.microsoft.com/ru-RU/windows...rive-for-errors

После окончания проверки перезагрузите компьютер.

Зайдите в меню Пуск – Выполнить – введите команду sfc /scannow : http://support.microsoft.com/kb/929833 и выполните проверку. Если в ходе проверки появится просьба вставить установочный диск Windows – вставьте его или нажмите "Пропустить".

Затем запустите .NET repair tool - http://support.microsoft.com/kb/2698555

Перезагрузите ПК, затем попробуйте заново запустить продукт.

Если проблема сохранится:

1) Запустите .NET cleanup Utility - http://blogs.msdn.com/b/astebner/archive/2...28/8904493.aspx

2) Выберите пункт .NET Framework - All Version (Windows 7)

3) Затем установите .NET 4.5.1: http://www.microsoft.com/ru-ru/download/de...s.aspx?id=40779

4) Перезагрузите ПК и попробуйте запустить

 

Share this post


Link to post
А обновления точно все установлены? Что-то невидно Microsoft .NET Framework он должен быть не ниже 4-ой версии. Так же убедитесь,что браузер Интернет Эксплоуэр не ниже 8-ой версии.

Плюс у вас установлена версия 2015, попробуйте актуальную версию антивируса КИС 2016

Для чистоты эксперемента ставил 15ю версию.

 

Пожалуйста, выполните следующее:

 

Проведите проверку диска системного диска, по умолчанию это диск С:\ (поставьте обе галочки): http://windows.microsoft.com/ru-RU/windows...rive-for-errors

После окончания проверки перезагрузите компьютер.

Зайдите в меню Пуск – Выполнить – введите команду sfc /scannow : http://support.microsoft.com/kb/929833 и выполните проверку. Если в ходе проверки появится просьба вставить установочный диск Windows – вставьте его или нажмите "Пропустить".

Затем запустите .NET repair tool - http://support.microsoft.com/kb/2698555

Перезагрузите ПК, затем попробуйте заново запустить продукт.

Если проблема сохранится:

1) Запустите .NET cleanup Utility - http://blogs.msdn.com/b/astebner/archive/2...28/8904493.aspx

2) Выберите пункт .NET Framework - All Version (Windows 7)

3) Затем установите .NET 4.5.1: http://www.microsoft.com/ru-ru/download/de...s.aspx?id=40779

4) Перезагрузите ПК и попробуйте запустить

Спасибо.

Помогла только переустановка .Net. После этого антивирус запустился, а windows update предлагает новые обновления для .Net. Я так понимаю, что их установка приведет к тому же результату?

post-583454-1450581526_thumb.jpg

Share this post


Link to post
Я так понимаю, что их установка приведет к тому же результату?

К какому? Ошибке? Не должно.

 

Share this post


Link to post

Доброй ночи!

Прошу помощи, KIS 2015 перестал запускаться, попытка поставить поверх KIS 2016 кончается ошибкой 1714

Параллельно отрубились все три синхронизатора - dropbox, google disk и yandex disk

Давал компьютер в руки подростку на полдня под админом 15.05.2016

Некоторое время назад штатно даунгрейдился с 10 на 7 WIndows

Отчет прилагаю: https://drive.google.com/open?id=0B6JMLieJS...bU1vQ2Uzd1VNMUU

Заранее признателен за помощь.

Share this post


Link to post
NickBolsh, обратитесь в раздел "Борьба с вирусами" - мне не нравятся некоторые вещи у вас в логах.

Спасибо, обязательно отошлю отчет туда, так как непонятки с событием остались.

Share this post


Link to post
Добрый день, не запускается при запуске. Хотя avp в диспетчере задач висит.
удалите продукт стандартным сособом, через Панель управления

скачайте Утилита удаления продуктов Лаборатории Касперского (kavremover)

загрузите ПК Безопасном режиме и удалите с помощью неё все найденные продукты, если таковые будут, как указано в описании Работа с утилитой

скачайте и установите версию 16.0.1.445 по ссылке http://support.kaspersky.ru/kav2016#downloads

активируйте имеющися кодом активации

если воспроизведение проблемы сохранится, соберите новый отчёт

Edited by kmscom

Share this post


Link to post

Сделал все по Вашим инструкциям (переустановил Framework, установил 16.0.1.445) - результат тот же, только время потерял.

Вот новый отчет

https://drive.google.com/open?id=0B-qX6-fN9...MTduLTN4cEk5QXc

http://www.getsysteminfo.com/read.php?file...d708e5598d8de7c

Edited by kmscom
добавил ссылку на парсер

Share this post


Link to post
По-моему с этим надо в техподдержку.

 

Подскажите, куда обращаться-то? Где эта техподдержка?

Начинает расти раздражение из-за капризов программы, которая должна обеспечивать спокойствие.

Share this post


Link to post
Подскажите, куда обращаться-то? Где эта техподдержка?

Начинает расти раздражение из-за капризов программы, которая должна обеспечивать спокойствие.

 

 

https://support.kaspersky.ru/b2c#region2

Share this post


Link to post

К сожалению,никто из Пользователей,которые применяют на своих устройствах Продукты Лабоатории К. не сообщают данные о своей ОСи(зарегистрирована ли она в компании Microsoft...)

ЗЫ:или мне это кажется из-за большого количества сообщений в данном Топе...

Share this post


Link to post

Доброго времени суток, уважаемые форумчане!

 

Помогите пожалуйста решить аналогичную проблему. Не запускается KIS 2017, пробовал и KIS 2016, висит серым в трее. Переустановка не помогает.

 

Отчет прилагаю:

http://www.getsysteminfo.com/read.php?file...d3e58e5b0983606

 

 

Share this post


Link to post

×
×
  • Create New...

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.