Jump to content
Romeo91

Удаление KES SP1 MR2 через задачу KSC [В процессе]

Recommended Posts

Тема отчасти смежная с вот этой (http://forum.kaspersky.com/index.php?showtopic=333229), где удаление KES производится вручную.

 

Проблема(ы)

1. Создал задачу в KSC на удаление MR2, по умолчанию в задаче ничего не менял.

2. Задача завершилась с ошибкой (Remote uninstallation on client computer completed with error: В процессе удаления произошла неисправимая ошибка.). Дополнительных комментариев нет.

3. Посмотрел логи и события на компьютере, у него в событиях имееется четкая ошибка - Пароль для удаления не задан либо неверен.

4. Добавил в задачу пароль на удаление.

5. Запустил задачу снова, учитывая что предыдущая завершилась не ожидаю более получить ошибку.

6. Задача завершается ошибкой(Запущена другая копия процесса удаления. Завершите начатый процесс удаления, прежде чем запускать новый.)

7. Выяснилось что в данный момент запустилась установка другой программы, посредством Windows Installer

8. Запускаю задачу удаления еще раз - теперь другая ошибка (Network Agent's task failed:System error 0x5 (Отказано в доступе.))

9. Перезагружаю компьютер

10. Запускаю задачу удаления еще раз

11. Задача завершается удачно

 

Ожижаемое поведение:

1. KSC - транслировать корректную ошибку в журнал задачи.

2. Как указывалось ранее, в вышеуказанном топике в событиях в журнале писать "Пароль или Логин для удаления не задан либо неверен."

3. При невозможности запустить Windows Installer из-за того что запущен другой процесс, не вводить в заблуждение пользователя сообщением "Запущена другая копия процесса удаления. Завершите начатый процесс удаления, прежде чем запускать новый" так как никаких задач на удаление более не запущено. Изменить сообщение на другое, например, выводить стандартное сообщение Windows Installer - "Windows Installer. Выполняется другой процесс установки. Для продолжения установки необходимо завершить другой процесс установки".

 

GSI прилагаю с логами установки, а также экспорт событий задачи удаления

ftp://Romeo91@data8.kaspersky-labs.com/Uninstall_KES_MR2.7z

 

P.S. Самое важное из всего этого- более точно транслировать ошибки установки/удаления на сторону KSC (не последнюю ошибку инсталлятора, а например

перехватывать несколько сообщений и выводить в логе последовательно). Это видно в журнале событий Windows - Приложения.

 

 

P.P.S. Просьба сменить тему - "Удаление KES SP1 MR2 через задачу KSC"

Edited by Romeo91

Share this post


Link to post

Здравствуйте,

 

Пожалуйста, приложите также эвентлоги касперского,системы и приложений с ПК, где удаляется MR2

 

Спасибо!

Share this post


Link to post
Здравствуйте,

 

Пожалуйста, приложите также эвентлоги касперского,системы и приложений с ПК, где удаляется MR2

 

Спасибо!

Добрый вечер.

GSI все евенты уже собрал. Я делал с включенной галкой "включить журналы событий".

Все выложено в одном файле

Share this post


Link to post

Здравствуйте,

 

Уточните, пожалуйста,

 

7. Выяснилось что в данный момент запустилась установка другой программы, посредством Windows Installer

Эта установка как-то связана с удалением KES? Или это какое-то стороннее приложение?

 

Спасибо!

Share this post


Link to post
Здравствуйте,

 

Уточните, пожалуйста,

Эта установка как-то связана с удалением KES? Или это какое-то стороннее приложение?

 

Спасибо!

Это не связано с KES. Запустилось обновление другой программы, я просто не ожидал этого.

Но реакция KSC на это была, как я указал выше.

Данный пункт не особо важен как первые 3, просто как пожелание отзывчивости KSC, раз средство администрирования, то и ошибки должен показывать более грамотно.

Share this post


Link to post
Тема отчасти смежная с вот этой (http://forum.kaspersky.com/index.php?showtopic=333229), где удаление KES производится вручную.

 

Проблема(ы)

1. Создал задачу в KSC на удаление MR2, по умолчанию в задаче ничего не менял.

2. Задача завершилась с ошибкой (Remote uninstallation on client computer completed with error: В процессе удаления произошла неисправимая ошибка.). Дополнительных комментариев нет.

3. Посмотрел логи и события на компьютере, у него в событиях имееется четкая ошибка - Пароль для удаления не задан либо неверен.

4. Добавил в задачу пароль на удаление.

5. Запустил задачу снова, учитывая что предыдущая завершилась не ожидаю более получить ошибку.

6. Задача завершается ошибкой(Запущена другая копия процесса удаления. Завершите начатый процесс удаления, прежде чем запускать новый.)

7. Выяснилось что в данный момент запустилась установка другой программы, посредством Windows Installer

8. Запускаю задачу удаления еще раз - теперь другая ошибка (Network Agent's task failed:System error 0x5 (Отказано в доступе.))

9. Перезагружаю компьютер

10. Запускаю задачу удаления еще раз

11. Задача завершается удачно

 

Ожижаемое поведение:

1. KSC - транслировать корректную ошибку в журнал задачи.

2. Как указывалось ранее, в вышеуказанном топике в событиях в журнале писать "Пароль или Логин для удаления не задан либо неверен."

3. При невозможности запустить Windows Installer из-за того что запущен другой процесс, не вводить в заблуждение пользователя сообщением "Запущена другая копия процесса удаления. Завершите начатый процесс удаления, прежде чем запускать новый" так как никаких задач на удаление более не запущено. Изменить сообщение на другое, например, выводить стандартное сообщение Windows Installer - "Windows Installer. Выполняется другой процесс установки. Для продолжения установки необходимо завершить другой процесс установки".

 

GSI прилагаю с логами установки, а также экспорт событий задачи удаления

ftp://Romeo91@data8.kaspersky-labs.com/Uninstall_KES_MR2.7z

 

P.S. Самое важное из всего этого- более точно транслировать ошибки установки/удаления на сторону KSC (не последнюю ошибку инсталлятора, а например

перехватывать несколько сообщений и выводить в логе последовательно). Это видно в журнале событий Windows - Приложения.

P.P.S. Просьба сменить тему - "Удаление KES SP1 MR2 через задачу KSC"

 

Здравствуйте,

 

Пожалуйста, уточните, что именно имеется ввиду "Это видно в журнале событий Windows - Приложения."? Вы обнаруживаете информацию в данном журнале и хотели бы, чтобы KSC дублировал ее в отчет выполнения задачи?

 

Спасибо!

Share this post


Link to post
Здравствуйте,

 

Пожалуйста, уточните, что именно имеется ввиду "Это видно в журнале событий Windows - Приложения."? Вы обнаруживаете информацию в данном журнале и хотели бы, чтобы KSC дублировал ее в отчет выполнения задачи?

 

Спасибо!

Доброе утро.

Я приложил отчет GSI со всеми журналами специально чтобы вы посмотрели.

Да я вижу событие установщика KES в журналах событий Windows "Приложения" - событие "Пароль или Логин для удаления не задан либо неверен".

Но KSC похоже определяет тип ошибки на основании последнего вернувшегося кода установщика 1603, что может быть по факту любой ошибкой, как раз ее видимо KSC и трактует как "В процессе удаления произошла неисправимая ошибка", но самую главную ошибку, предусмотренню разработчиками KES почему именно происходит отказ в установке он не перехватывает, а должен. Или дублировать все сообщения или анализировать свой же лог-файл, или еще каки-то способом. Но как средство администрирования при установке программ Касперского, ошибки должен выводить корректные. Ранее я такого не замечал на других версиях, поэтому это может быть ошибкой, привнесенной в патч d. А может и общая ошибка всех версий.

Edited by Romeo91

Share this post


Link to post
Доброе утро.

Я приложил отчет GSI со всеми журналами специально чтобы вы посмотрели.

Да я вижу событие установщика KES в журналах событий Windows "Приложения" - событие "Пароль или Логин для удаления не задан либо неверен".

Но KSC похоже определяет тип ошибки на основании последнего вернувшегося кода установщика 1603, что может быть по факту любой ошибкой, как раз ее видимо KSC и трактует как "В процессе удаления произошла неисправимая ошибка", но самую главную ошибку, предусмотренню разработчиками KES почему именно происходит отказ в установке он не перехватывает, а должен. Или дублировать все сообщения или анализировать свой же лог-файл, или еще каки-то способом. Но как средство администрирования при установке программ Касперского, ошибки должен выводить корректные. Ранее я такого не замечал на других версиях, поэтому это может быть ошибкой, привнесенной в патч d. А может и общая ошибка всех версий.

 

Насколько я понимаю, это поведение не характеризует именно бета-релиз KES SP1 MR2 и относится также к текущему коммерческому релизу. Если я правильно понял, то Вы не замечали данного поведения на других версиях т.к. ошибка не воспроизводилась?

 

Спасибо!

Share this post


Link to post
Насколько я понимаю, это поведение не характеризует именно бета-релиз KES SP1 MR2 и относится также к текущему коммерческому релизу. Если я правильно понял, то Вы не замечали данного поведения на других версиях т.к. ошибка не воспроизводилась?

 

Спасибо!

Да ошибка не вопроизводилась, или я просто не обращал внимание на это.

Так что она может быть вполне присуща другим версиям. Но учитывая что KSC другой версии не имею, то провреить не могу.

Может кто-то еще сможет подтвердить, присутствует такое поведение на патче С, и ниже, или нет.

Share this post


Link to post

×
×
  • Create New...

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.