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bernak

Lentitud en equipo con KES SP1 y Windows 8.1

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Que tal.

 

El equipo cuenta con KES SP1 (10.2.2.10535), Agente de red 10.2.434 y Windows 8.1. Desde que se instalo por primera vez, se detectó un consumo alto de recursos por parte de KES, por lo que se decidió desinstalar y volver a instalar, pero después de dos días se volvieron a presentar los mismos síntomas. Se decidió desactivar módulo por módulo, hasta llegar al punto de desactivar todos (todos los de Endpoint Control y Protección), y aún así, no bajo el consumo de recursos por parte de KES.

 

Dejo la liga del GSI tomado en el equipo:

http://www.getsysteminfo.com/read.php?file...32c8761918f6d05

 

 

Que recomendaciones me pueden hacer para resolver este problema.

 

Muchas gracias de antemano por su atención.

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Hola,

 

Tu gsi indica que tienes software incompatible en el equipo:

 

=> Nombre del archivo C:\Program Files\Intel\WiFi\bin\ZeroConfigService.exe - Intel® PROSet/Wireless

=> Nombre del archivo C:\Program Files\Intel\WiFi\bin\ZeroConfigService.exe - Intel® PROSet/Wireless

=> Nombre del archivo C:\Windows\System32\MFEOtlk.dll - VSCORE.2.0.0.1.x86

=> Nombre del archivo C:\Windows\System32\MfeOtlkAddin.dll - VSCORE

(restos de Mcafee)

 

Desinstala o elimina el software incompatible y vuelve a generar un nuevo gsi.

 

Revisa tu registro de eventos de windows tienes muchos errores.

 

Te recomiendo que crees un ticket de soporte en Company Account, porque van a necesitar mas información que un gsi para poder ver donde puede estar el problema (eventos de la máquina, los procesos, ver que componente de protección o que controlador de Kaspersky puede ser el causante de esta ralentización, etc.. )

 

Saludos

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Hola,

 

Tu gsi indica que tienes software incompatible en el equipo:

 

=> Nombre del archivo C:\Program Files\Intel\WiFi\bin\ZeroConfigService.exe - Intel® PROSet/Wireless

=> Nombre del archivo C:\Program Files\Intel\WiFi\bin\ZeroConfigService.exe - Intel® PROSet/Wireless

=> Nombre del archivo C:\Windows\System32\MFEOtlk.dll - VSCORE.2.0.0.1.x86

=> Nombre del archivo C:\Windows\System32\MfeOtlkAddin.dll - VSCORE

(restos de Mcafee)

 

Desinstala o elimina el software incompatible y vuelve a generar un nuevo gsi.

 

Revisa tu registro de eventos de windows tienes muchos errores.

 

Te recomiendo que crees un ticket de soporte en Company Account, porque van a necesitar mas información que un gsi para poder ver donde puede estar el problema (eventos de la máquina, los procesos, ver que componente de protección o que controlador de Kaspersky puede ser el causante de esta ralentización, etc.. )

 

Saludos

 

Que tal Caos.

 

Te agradezco por las recomendaciones, ya generé un ticket de soporte en Company Account (INC000004670721), y sobre la eliminación/desinstalación del software conflictivo, se hizo, pero el problema siguió. Quedo a la espera de la retroalimentacion en Company Account, y de igual manera si tienes alguna sugerencia adicional, es bienvenida.

 

Saludos.

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Hola,

 

Revisa tu registro de eventos de windows tienes muchos errores.

 

Saludos

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