Jump to content
User-kis

KES 10 SP1: Очень долгий вход в домен [1128973]

Recommended Posts

У меня тоже проблема, после перехода с KSC 10.1.249, KES 10.2.1.23 на KSC 10.2.434, KES 10.2.2.10535. Пользователи когда выключают компьютер и логинятся (в домене), начинают висеть. Либо в момент логина (окно ввода пароля) висят или после логина долго грузится рабочий стол.

 

В собитиях KES:

- Применена групповая политика

- Обнаружено некорректное заверщения предыдущей сессии работы программы

 

а в событиях windows:

Ошибка Service Control Manager 7031

Служба Kaspersky Endpoint Security Service была неожиданно завершена. Это произошло 1 раз(а). Следующее корректирующее действие будет предпринято через 10000 мсек: Перезапуск службы.

 

В процесе работает пока норм, но если перезагрузить комп начинается такая проблема.

Edited by User-kis

Share this post


Link to post
У меня тоже проблема, после перехода с KSC 10.1.249, KES 10.2.1.23 на KSC 10.2.434, KES 10.2.2.10535. Пользователи когда выключают компьютер и логинятся (в домене), начинают висеть. Либо в момент логина (окно ввода пароля) висят или после логина долго грузится рабочий стол.

 

В собитиях KES:

- Применена групповая политика

- Обнаружено некорректное заверщения предыдущей сессии работы программы

 

а в событиях windows:

Ошибка Service Control Manager 7031

Служба Kaspersky Endpoint Security Service была неожиданно завершена. Это произошло 1 раз(а). Следующее корректирующее действие будет предпринято через 10000 мсек: Перезапуск службы.

 

В процесе работает пока норм, но если перезагрузить комп начинается такая проблема.

 

Здравствуйте.

 

Для диагностики проблемы соберите, пожалуйста, трассировку KES с момента включения до прекращения проблемы, и приложите журналы событий за этот промежуток.

 

Спасибо.

Share this post


Link to post
Здравствуйте.

 

Для диагностики проблемы соберите, пожалуйста, трассировку KES с момента включения до прекращения проблемы, и приложите журналы событий за этот промежуток.

 

Спасибо.

 

Ссылка на архив с логами http://myfolder.ru/files/43477681

Share this post


Link to post
Ошибка 1128973 заведена.

Тема будет обновлена после получения ответа от разработчика.

 

Спасибо.

Пока приходиться откатывать на предыдущую версию (KES 10.2.1.23)

 

 

Share this post


Link to post
Пока приходиться откатывать на предыдущую версию (KES 10.2.1.23)

 

Здравствуйте,

на данный момент решения или воркэраунда не можем предложить.

Извините за неудобства.

Share this post


Link to post

Добрый день.

 

Уважаемый пользователь, просим вас собрать xperf логи во время воспроизведения проблемы. Если со сбором xperf будут проблемы, то нужен будет полный мануальный дампа памяти снятый во время воспроизведения проблемы.

 

Большое спасибо за сотрудничество.

 

 

Share this post


Link to post
Добрый день.

 

Уважаемый пользователь, просим вас собрать xperf логи во время воспроизведения проблемы. Если со сбором xperf будут проблемы, то нужен будет полный мануальный дампа памяти снятый во время воспроизведения проблемы.

 

Большое спасибо за сотрудничество.

Извините, перестал следить за темой.

Скинте пожалуйста инструкцию как сделать xperf логи на windows xp.

Edited by User-kis

Share this post


Link to post
Извините, перестал следить за темой.

Скинте пожалуйста инструкцию как сделать xperf логи на windows xp.

 

Здравствуйте,

если у вас XP, то xperf не может быть.

Давайте соберём мануальный дамп памяти.

Спасибо.

Share this post


Link to post

 

Здравствуйте.

 

Пожалуйста, используйте по возможности сервер FTP ЛК для загрузки крупных файлов. Учетные данные для доступа были обновлены и отправлены личным сообщением.

 

Спасибо.

Share this post


Link to post

Ничего себе дамп(~2 Гб)... Это сколько суток будете заливать на FTP-сервер Касперского???

 

Не проще было бы ограничить Вам объем памяти до 512 Мб, чтобы получился дамп меньшего размера и тем самым быстрее его залить?

Share this post


Link to post
Здравствуйте.

 

Пожалуйста, используйте по возможности сервер FTP ЛК для загрузки крупных файлов. Учетные данные для доступа были обновлены и отправлены личным сообщением.

 

Спасибо.

 

Залил

Share this post


Link to post
Залил

 

Здравствуйте,

проблема скорее всего в klvfs, вы можете попробовать отключить его и проверить воспроизведение?

Спасибо.

Share this post


Link to post
Здравствуйте,

проблема скорее всего в klvfs, вы можете попробовать отключить его и проверить воспроизведение?

Спасибо.

Добрый день!

Похожая проблема на Windows XP, KES 10.2.2.10535 (mr1), сервер администрирования не используем.

Как отключить klvfs ?

Share this post


Link to post
Пожалуйста, воспользуйтесь статьей http://support.kaspersky.ru/10492.

Компонент шифрования не установлен! Перезагрузок с ошибкой, ссылаясь на файл klvfs.sys, не бывает!

 

При перезагрузке ПК в журнале касперского выпадают несколько сообщений о том, что "задача остановлена", затем "компоненты защиты выключены"

И после загрузки "Обнаружено некорректное завершение предыдущей сессии работы программы"

Хотя система перезагружалась стандартным способом.

Скрин прилагаю.

post-562232-1437999105_thumb.png

Edited by pan60ra

Share this post


Link to post

Пожалуйста, приложите к своему ответу отчет GSI

 

уточните, создаются ли у вас дампы падения продукта?

 

Спасибо!

Share this post


Link to post
Пожалуйста, приложите к своему ответу отчет GSI. уточните, создаются ли у вас дампы падения продукта?

 

Отчет GSI завтра в течении дня сделаю!

"создаются ли у вас дампы падения продукта" как это уточнить?

Share this post


Link to post

pan60ra Добрый день.

 

C:\ProgramData\Kaspersky Lab здесь можно посмотреть дампы память.

 

И ещё скриншот этой папки пожалуйста покажите.

 

Спасибо.

Edited by Virus_900

Share this post


Link to post
C:\ProgramData\Kaspersky Lab здесь можно посмотреть дампы память.

И ещё скриншот этой папки пожалуйста покажите.

 

Отчет GSI вот здесь https://yadi.sk/d/TtM0TP4li7d4H

 

Уточните местоположение папки для Windows XP?

Я правильно понимаю, что это она?

Папка Dumps пустая.

post-562232-1438004155_thumb.png

Edited by pan60ra

Share this post


Link to post
Отчет GSI вот здесь https://yadi.sk/d/TtM0TP4li7d4H

 

Уточните местоположение папки для Windows XP?

Я правильно понимаю, что это она?

Папка Dumps пустая.

С:\Documemts and Settings\All Users\Application Data\Kaspersky Lab

Share this post


Link to post

×
×
  • Create New...

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.