Jump to content
Sign in to follow this  
julia154

Не обновляются базы

Recommended Posts

Помогите! Базы сильно устарели, но при обновлении появляется ошибка разрешения сетевого имени или сетевая ошибка при загрузке файлов. Что это может быть и как решить этот вопрос?

Share this post


Link to post

 

 

____________________.7z

 

Сделала все как было описано в статье: http://support.kaspersky.ru/1464, и переустановила Kaspersky Internet Security 2015 MR2 (15.0.2.361) по ссылке http://www.kaspersky.ru/internet-security-downloads, но ситуация не изменилась. Помогите, что еще можно сделать?

Share this post


Link to post
Сделала все как было описано в статье: http://support.kaspersky.ru/1464, и переустановила Kaspersky Internet Security 2015 MR2 (15.0.2.361) по ссылке http://www.kaspersky.ru/internet-security-downloads, но ситуация не изменилась. Помогите, что еще можно сделать?

Это Вы вчера пытались обновиться? У Вас дата 16 апреля, а сегодня 17-е.

Share this post


Link to post
Это Вы вчера пытались обновиться? У Вас дата 16 апреля, а сегодня 17-е.

Да, вчера создавала эти файлы. Ситуация сегодня не изменилась.

Share this post


Link to post

в Командной строке выполните команду

ipconfig /all >c:\ipconfig.txt

в ответном сообщении приложите файл c:\ipconfig.txt

Edited by kmscom

Share this post


Link to post
в Командной строке выполните команду

ipconfig /all >c:\ipconfig.txt

в ответном сообщении приложите файл c:\ipconfig.txt

 

 

Share this post


Link to post

ipconfig.txt

в Командной строке выполните команду

ipconfig /all >c:\ipconfig.txt

в ответном сообщении приложите файл c:\ipconfig.txt

ipconfig.txt

Share this post


Link to post

проверьте корректность настроек роутера, на предмет правильности получаемых адресов DNS сервера

 

 

выполните в Командной строке команды

nslookup dnl-00.geo.kaspersky.com. 8.8.8.8 > c:\ns.txt

и

nslookup dnl-00.geo.kaspersky.com. 192.168.1.1 >> c:\ns.txt

в ответном сообщении приложите файлы c:\ns.txt

Share this post


Link to post
проверьте корректность настроек роутера, на предмет правильности получаемых адресов DNS сервера

выполните в Командной строке команды

nslookup dnl-00.geo.kaspersky.com. 8.8.8.8 > c:\ns.txt

и

nslookup dnl-00.geo.kaspersky.com. 192.168.1.1 >> c:\ns.txt

в ответном сообщении приложите файлы c:\ns.txt

 

Еще раз повторите команду для того чтобы сформировать файл, не поняла как ее написать правильно

Share this post


Link to post

их две

nslookup dnl-00.geo.kaspersky.com. 8.8.8.8 > c:\ns.txt

и

nslookup dnl-00.geo.kaspersky.com. 192.168.1.1 >> c:\ns.txt

Share this post


Link to post
их две

nslookup dnl-00.geo.kaspersky.com. 8.8.8.8 > c:\ns.txt

и

nslookup dnl-00.geo.kaspersky.com. 192.168.1.1 >> c:\ns.txt

Файл в формате txt не выгружается

Share this post


Link to post

скриншот ошибки при выполнении команд покажите

Share this post


Link to post
скриншот ошибки при выполнении команд покажите

 

post-552324-1429304917_thumb.jpg

Share this post


Link to post

julia154 обратитесь сюда: http://forum.kaspersky.com/index.php?showforum=18 пусть полечат вас

Инструкции: http://forum.kaspersky.com/index.php?showtopic=218224

 

Выполните в командной строке:

route -f

netsh interface reset all

netsh interface ip reset resetlog.txt

netsh interface ipv4 reset resetlog.txt

netsh interface ipv6 reset resetlog.txt

netsh winsock reset

netsh firewall reset

Share this post


Link to post
Помогите! Базы сильно устарели, но при обновлении появляется ошибка разрешения сетевого имени или сетевая ошибка при загрузке файлов. Что это может быть и как решить этот вопрос?

 

У меня при хождении в сеть через сервер похожая картна

В феврале после установки KIS v15.02.361 вместо v15.0.0.463 опять перестал обновляться. По совету здесь

http://forum.kaspersky.com/index.php?showtopic=317349

вписал гугловские DNS - помогало до середины марта. После очередного прекращения скачки обновлений пытался убрать/вернуть DNS - не помогает.

 

Пока помогает такой танец:

1) отключение LAConnection в Device Manager

2) выход иp KIS

3) включение LAConnection в Device Manager

4) запуск KIS, установка обновлений (надо успеть запустить обновления до появления извещения об устаревших базах)

Спасибо, что перегружаться не приходится...

 

На 2 домашних компах с выходом через роутер таких проблем нет и не было, тьфу 3 раза...

Share this post


Link to post

Спасибо, в курсе, с поодержкой общался.

Мой "способ" - проще. А в следующем релизе новые косяки найдутся.

Кроме того, я за продукт плачу, а за его "сырость" фирма несет ответственность.

Правда, хотя подобные недоработки не впервые, все равно переходить на прочие продукты желания нет.

С уважением

Share this post


Link to post
Sign in to follow this  

×
×
  • Create New...

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.