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    • Rodion Nagornov

      Долгое сохранение сообщений || Delays while posting (click here to read the full text RU/EN)   09/20/2017

      По техническим причинам возможно визуально долгое отправление сообщений на форуме. Фактически ваше сообщение публикуется мгновенно - долго отрабатывает графика. В случае подобной ситуации, пожалуйста, сначала обновите страницу (F5) и проверьте, появилось ли ваше сообщение. Не пытайтесь сразу отправить его заново.  || Due to some technical reasons visual delays are possible while message sending. Actually your message is published immediately - just interface works long. In such case, please, do not re-send your message immediately! Press F5 to reload the page and check if your message/topic is published.
kane1117

ネット決済保護機能のWEB保護ブラウザが機能しません

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kane1117   

ネット決済保護機能のWEB保護ブラウザが機能しません

 

表題の件、

電話でテクニカルサポートセンターにも

問い合わせたのですが満足いく回答でなかった為、

お詳しい方、ご存知であれば教えて頂ければと思い

投稿させて頂きます。

 

[使用状況]

カスペルスキー体験版

(体験版インストールに伴い他のセキュリティソフトは

アンインストール済み)

Windows7

Internet Explorer11

PCは普通に電化製品屋で売っているDELLノートPC

 

[症状]

どのオンラインバンキングのページでも

保護されたブラウザーとして開いてみると

エラーになってしまう。

 

[発生しているエラー文言]

茶色枠のウインドウに切り替わり以下文言がでます。

 

証明書の検証時に問題が発生しました。

証明書の検証サービスが使用できません (エラー: 0x000000ff)

セキュリティ問題を回避するためにこの Web サイトを訪問せず、機密データを保存してください。

 

また画面右下のポップアップに

カスペルスキー インターネット セキュリティ保護機能が完全には動作していません:

HTTPS接続用の証明書が無効です

 

詳細:(リンク先は以下)

http://support.kaspersky.co.jp/11107?cid=KIS_15.0

 

 

[テクニカルサポートの見解]

一緒にどこが原因かの切り分けをしました。

①カスペルスキーをアンインストールして

 オンラインバンキングページ移動

→問題なく動作

 

②ネット決済保護機能だけ無効にして

 オンラインバンキングページ移動

→問題なく動作

 

③ネット決済保護機能有効にして実施

→上述のエラー

 

とのことでネット決済保護機能自体が

原因と言われました。

 

またその銀行側の方で強固なセキュリティが

かけられている為、2重のセキュリティの様な形で

カスペルスキー側が効果ないと言われました。

その特定の銀行を使う時は機能無効にして下さい

と本末転倒な回答になりました。

 

[回答の後に試してみたもの]

主要と思われる大手銀行やら

ネットバンクやら、カスペルスキーのネット決済保護の

使い方ページにある、ペイパルやら片っ端から

試しましたが全て同じ症状でした。

 

テクニカルセンターの回答が正しいとすれば、

日本のほとんどの銀行サイトでこの機能自体が

意味を成さないという事になり、

回答に満足いっておらず、

私のパソコン側の設定などに何かしら

問題あると思っております。

 

ただ、WEBページで証明書問題を

見ても元々この手の知識が無い為、

結論づけられません。

 

ネット決済保護機能が有効であれば

購入したいと思いご相談させて頂いております。

お詳しい方や同じ状況に遭遇された方がいらっしゃれば

ご教授頂ければと思います。

 

宜しくお願い致します。

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Yahyah   

Sorasoraさま

私はお試し版を1カ月使用し、昨年11月に購入しました。

Edited by 893

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Yahyah   

Sorasoraさま

私はお試し版を1カ月使用し、昨年11月に購入しました。

(ここまでは昨日)

 

(私はこのフォーラムの使い方が理解できていなくて途中

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