2015に更新したところメールが受信出来なくなりました

[sknzw]

はじめまして

標記の件、kis15.0.2.361ja-jpを利用して2014から

2015に更新したところ、メールの受信が出来なくなって

しまいました。

メールの受信に非常に時間がかかり、タイムアウトを

ひたすら繰り返すようになってしまっています。

解決方法は無いでしょうか？

家族のPCを含めて3年5台分を購入してしまったので、

使えないのはとても困ります。

今のところ2台のPCで同じ症状です。

 

【1台目の環境】

OS：Windows7SP1　64Bit版

メールソフト：Windows Live メール

【2台目の環境】

OS：Windows8.1　64Bit版

メールソフト：Windows Live メール

 

よろしくお願いします。

[Yuichi Kimura]

はじめまして

標記の件、kis15.0.2.361ja-jpを利用して2014から

2015に更新したところ、メールの受信が出来なくなって

しまいました。

メールの受信に非常に時間がかかり、タイムアウトを

ひたすら繰り返すようになってしまっています。

解決方法は無いでしょうか？

家族のPCを含めて3年5台分を購入してしまったので、

使えないのはとても困ります。

今のところ2台のPCで同じ症状です。

 

【1台目の環境】

OS：Windows7SP1　64Bit版

メールソフト：Windows Live メール

【2台目の環境】

OS：Windows8.1　64Bit版

メールソフト：Windows Live メール

 

よろしくお願いします。

 

サンドマンさん

 

英語のカスペルスキーフォーラムで非常に似ている問題が ありました。

http://forum.kaspersky.com/index.php?showtopic=316779

 

メール保護の機能に問題があるようです。

 

申し訳ございませんが、KIS15.0.2.361でこの問題が修正される まで、

下記のKIS15.0.1.415というバージョンへダウングレード してお待ちいただけませんでしょうか。

 

KIS15.0.1.415

 

類似する問題に遭遇されたユーザ様は、下記の設定変更を お試しください。

[Yuichi Kimura]

2015 年 3 月 5 日にリリースされた カスペルスキー インターネット セキュリティ 2015 （バージョン番号：15.0.2.361）をインストールしたコンピュ ーターで、「メールの受信ができない」または「CPU使用率 が100％になる」などの報告がございました。

 

カスペルスキー インターネット セキュリティ 2015 （バージョン番号：15.0.2.361）をご利用中に類似する問題が 発生している場合は、以下の手順で「暗号化された接続を スキャンする」が初期設定値の「次の保護機能からの要求 に応じて、暗号化された接続をスキャンする：ネット決済 保護、危険サイト診断、保護者による管理」に変更して、 問題が改善するか確認をお願い致します。

 

[確認方法]

 

1. カスペルスキー インターネット セキュリティ 2015 を開きます。

2. メインウィンドウの左下にある、［設定］をクリックしま す。

3. ［設定］ウィンドウで［詳細］タブに移動し、［ネットワ ーク］をクリックします。

4. ［ネットワーク設定］ウィンドウで、「暗号化された接続 をスキャンする」が「暗号化された接続を常にスキャンす る」の場合は、「次の保護機能からの要求に応じて、暗号 化された接続をスキャンする：ネット決済保護、危険サイ ト診断、保護者による管理」に変更します。

5. メインウィンドウを閉じます。